Kako otvoriti slučaj za Tehničku podršku za Webex?


Kako otvoriti slučaj tehničke podrške za Webex?

Koji je cilj razine usluge (SLO) za podršku za Cisco Webex online (e-poštu)?

Kako mogu poslati online ulaznicu za Webex usluge?

Kako poslati kartu za podršku za pomoć u vezi s problemima s Webexom?

Kako otvoriti ulaznicu za probleme koje imam sa svojim Webex servisom?

Otopina:

Pomoć pri kontaktiranju tima za podršku za određeno web-mjesto ili uslugu potražite u odjeljku: WBX162 - Kako kontaktirati Webex korisničku službu ili tehničku podršku?

Za hitne probleme, kao što su problemi s pokretanjem ili pridruživanjem sastanku webexa ili audiokonferencijskoj konferenciji, preporučuje se kontaktiranje podrške telefonom. Vrijeme odziva za internetske slučajeve može biti do 24 sata.

Za otvaranje ulaznice za Cisco Webex proizvode iliusluge:

  1. Idite na https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
  2. U koraku 1 u polje Adresa e-pošte unesite registriranu adresu e-pošte.
  3. U drugom koraku URL Webex sastanaka ili polje Naziv web-organizacije ili Domena Webex Messengera unesite URL web-mjesta ili adresu web-organizacije.
  4. U polju Opis problema opišite problem na koji nailazite.
  5. Unesite ime, prezime telefonski broj.
  6. U odjeljku Preference kontakta odaberite odgovarajući izborni gumb, kako želite da vas se kontaktira:
  • Telefon
  • E-pošta
  • Virtualni prostor putem Webexa
Ispunite polja što je točnije moguće kako biste poboljšali vrijeme odziva.
  1. Kliknite gumb Pošalji slučaj.
 

Nakon što kliknete na slučaj slanja, vidjet ćete stranicu na kojoj se prikazuje broj slučaja podrške za referencu. Ispišite ili zapišite broj ulaznice za svoju referencu kada kontaktirate tehničku podršku o svom slučaju. Uskoro biste trebali primiti odgovor na svoj zahtjev, ali to može potrajati do 24 sata.

Je li taj članak bio koristan?