解決方案：

有關就特定 Webex 網站或服務的聯絡支援小組協助，請參閱： WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援？

如果是緊急問題，例如開始或加入 Webex 會議或音訊會議的問題，建議使用電話來聯絡支援。 線上案例的回應時間可能需要長達 24 小時。

若要為 Cisco Webex 產品或服務開立技術支援報修單，請執行下列動作：

1. 移至 https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
2. 在步驟 1 中，在電子郵件地址欄位中輸入您註冊的電子郵件地址。
3. 在步驟 2 中，Webex Meetings URL、Webex Org Name 或 Webex Messenger 網域欄位中，輸入 Webex URL 或 Webex Org 位址。
4. 在問題描述欄位中，描述您遇到的問題。
5. 輸入您的姓名和電話號碼。
6. 在聯絡人喜好設定下，選取希望聯絡的選項按鈕：

• 電話
• 電子郵件
• 經由 Webex 的虛擬空間

7. 按一下提交案例按鈕。

一旦按下提交案例，就會看到顯示供參考之用的支援案例號碼頁面。 列印或記下報修單號碼，以便就您的案例聯絡技術支援時參考。 您的請求應該很快就會收到回應，但也可能需要長達 24 小時。