解決方法:

特定の Webex サイトまたはサービスについて、サポート チームに問い合わせする方法については、次を参照してください。 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?

Webex ミーティングまたは音声会議を開始または終了する際の問題など、緊急の問題については、電話で問い合わせることをお勧めします。 オンライン ケースの応答時間は、最高 24 時間かかる場合があります。

Cisco Webex 製品またはサービスのサポート デスク チケットを開くには:

1. このリンクを選択します: https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
2. ステップ 1 で、[メール アドレス] フィールドに登録したメール アドレスを入力します。
3. ステップ 2 で、[URL Webex Meetings Webex 組織名または Webex Messenger ドメイン] フィールドで Webex URL または Webex 組織アドレスを入力します。
4. [問題の説明] フィールドで発生している問題について説明します。
5. 名、姓、電話番号を入力します。
6. [連絡先の基本設定] の下で適切なラジオ ボタンを選択し、連絡方法を選択します。

• 電話
• メール
• Webex 経由の仮想スペース

7. [ケースを提出] ボタンをクリックします。

[ケースを提出] をクリックすると、参照のために、サポート ケース番号を示すページが表示されます。 ケースに関してテクニカル サポートに連絡するとき、参照のために、チケット番号を印刷するか、書き留めます。 リクエストに対してすぐに回答を受け取るはずですが、最高 24 時間かかる場合があります。