يمكن لفريق دعم XaaS Ops المساعدة في الاستفسارات العامة المتعلقة بما يلي:

• استفسارات تسعير الطلب المسبق ومعالجة الطلبات
• إدخال الطلب وحالة الطلب
• تصحيحات على الطلبات الحالية
• المساعدة في تجربة وشراء التحويلات التجريبية

يجب توجيه الاستفسارات الأخرى إلى مدير الحساب أو مدير الشركاء.

لفتح حالة:

1. انتقل إلى مدخل Customer Service Hub (CSH): Customer Service Hub
2. ابحث عن "الاشتراك" في مربع البحث. 
3. حدد خيار القائمة الأفضل لطلبك، ثم انقر على الرابط فتح حالة .
4. إذا طلب منك نوع الطلب، فحدد قيمة تحتوي على (XaaS).

يمكن العثور على حالة الحالة وخيار تصعيد الحالة داخل أداة مركز خدمة العملاء. 

يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا:

• دليل موارد الخدمات الفنية