Come creare un caso e inoltrarlo al supporto operativo XaaS
Come creare un caso e inoltrarlo al supporto operativo XaaS
Come è possibile contattare il backoffice del supporto operativo XaaS?
Come è possibile contattare l'help desk XaaS?
Come creare un caso con il supporto operativo XaaS
Come inoltrare un caso al supporto operativo XaaS
Come è possibile contattare l'help desk dei partner?
Il team di supporto operativo XaaS può aiutare con richieste generiche relative a:
- Prezzi pre-ordine e richieste di elaborazione ordini
- Inserimento e stato degli ordini
- Correzioni agli ordini esistenti
- Assistenza con le conversioni di Prova e acquista versione di prova
Altre richieste devono essere indirizzate al responsabile dell'account o al partner manager.
Per aprire un caso:
- Andare al portale Dell'hub del servizio clienti (CSH): Hub servizio clienti
- Ricercare 'Sottoscrizione' nella casella di ricerca.
- Selezionare l'opzione di menu migliore per la richiesta, quindi fare clic sul collegamento Apri caso.
- Se viene richiesto il Tipo di richiesta, selezionare un valore contenente (XaaS).
Ulteriori informazioni sono disponibili su:
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