Come creare un caso e inoltrarlo al supporto operativo XaaS

Come è possibile contattare il backoffice del supporto operativo XaaS?

Come è possibile contattare l'help desk XaaS?

Come creare un caso con il supporto operativo XaaS

Come inoltrare un caso al supporto operativo XaaS

Come è possibile contattare l'help desk dei partner?

Il team di supporto operativo XaaS può aiutare con richieste generiche relative a:

Prezzi pre-ordine e richieste di elaborazione ordini
Inserimento e stato degli ordini
Correzioni agli ordini esistenti
Assistenza con le conversioni di Prova e acquista versione di prova

Altre richieste devono essere indirizzate al responsabile dell'account o al partner manager.

Per aprire un caso:

Andare al portale Dell'hub del servizio clienti (CSH): Hub servizio clienti
Ricercare 'Sottoscrizione' nella casella di ricerca.
Selezionare l'opzione di menu migliore per la richiesta, quindi fare clic sul collegamento Apri caso.
Se viene richiesto il Tipo di richiesta, selezionare un valore contenente (XaaS).

Lo stato del caso e l'opzione per inoltrare il caso sono disponibili all'interno dello strumento Hub servizio clienti.

Ulteriori informazioni sono disponibili su:

Guida alle risorse dei servizi tecnici