Kako kreirati predmet i eskalirati u XaaS podršku za operacije

Kako napraviti predmet i eskalirati u XaaS Ops podršku

Kako da kontaktiram XaaS Ops podršku za back Office?

Kako da kontaktiram XaaS pomoćni desk?

Kako kreirati predmet pomoću podrške za XaaS Ops

Kako eskalirati slučaj u XaaS Ops podršku

Kako da kontaktiram partnerski sto za pomoć?

XaaS Ops tim za podršku može da pomogne u opštim pitanjima vezanim za:

  • Upiti za određivanje cena pre porudžbine i obradu porudžbina
  • Unos porudžbine i status porudžbine
  • Ispravke postojećih porudžbina
  • Pomoć pri pokušaju kupovine probnih konverzija

Druge upite treba uputiti menadžeru naloga ili partnerskom menadžeru.

Da biste otvorili predmet:
  1. Posetite portal Čvorište korisničkog servisa (CSH) : Čvorište korisničkog servisa
  2. Potražite termin "Pretplata" u polju za pretragu. 
  3. Izaberite najbolju opciju menija za vaš zahtev, a zatim kliknite na vezu Otvori predmet.
  4. Ako vam bude zatražen tip zahteva, izaberite vrednost koja sadrži (XaaS).
Status predmeta i opcija za eskalaciju predmeta mogu se pronaći u okviru alatke Čvorište korisničkog servisa. 

Više informacija možete pronaći ovde:

Da li je ovaj članak bio koristan?