Команда підтримки XaaS Ops може допомогти із загальними запитами, пов'язаними з:

• Ціни перед замовленням та запити на обробку замовлень
• Замовити вступ і статус замовлення
• Коригування існуючих замовлень
• Допомога з ознайомлювальними перетвореннями спроб і придбання

Інші запити слід направляти менеджеру по роботі з клієнтами або менеджеру-партнеру.

Щоб відкрити справу:

1. Перейдіть на портал Customer Service Hub (CSH): Customer Service Hub.
2. Виконайте пошук за запитом "Підписка" у полі пошуку. 
3. Виберіть найкращий варіант меню для свого запиту, а потім натисніть посилання Відкрити інцидент .
4. Якщо з'явиться запит типу "Тип запиту", виберіть значення, яке містить (XaaS).

Статус випадку та можливість ескалації справи можна знайти в інструменті Центру обслуговування клієнтів. 

Більше інформації можна знайти тут:

• Посібник з ресурсів технічних служб