Cum de a crea un caz și escalada la XaaS Ops Suport

Cum contactez back office-ul de asistență XaaS Ops?

Cum contactez Biroul de asistență XaaS?

Cum se creează un caz cu suportul XaaS Ops

Cum de a escalada un caz la XaaS Ops Support

Cum contactez Biroul de asistență pentru parteneri?

Echipa de asistență XaaS Ops vă poate ajuta cu întrebări generale legate de:

Prețuri precomandă și solicitări de procesare a comenzilor
Introducerea comenzii și starea comenzii
Corecții ale ordinelor existente
Asistență pentru conversiile try and buy trial

Alte întrebări ar trebui să fie direcționate către managerul de cont sau managerul de parteneri.

Pentru a deschide un caz:

Accesați portalul Hubului de servicii pentru clienți (CSH): Hubul de servicii pentru clienți
Căutați "Abonament" în caseta de căutare.
Selectați cea mai bună opțiune de meniu pentru solicitarea dvs., apoi faceți clic pe linkul Deschidere caz.
Dacă vi se solicită tipul de solicitare , selectați o valoare care conține(XaaS).

Starea cazului și opțiunea de escaladare a cazului pot fi găsite în instrumentul Hub de servicii pentru clienți.

Mai multe informații pot fi găsite aici:

Ghid de resurse pentru servicii tehnice