Kako stvoriti slučaj i eskalirati u podršku za XaaS Ops


Kako stvoriti slučaj i eskalirati u XaaS Ops podršku

Kako se obratiti službi XaaS Ops Support Back Office?

Kako mogu kontaktirati XaaS help desk?

Kako stvoriti slučaj s podrškom za XaaS Ops

Kako eskalirati slučaj u XaaS Ops podršku

Kako se mogu obratiti uredu za pomoć partneru?

Tim za podršku XaaS Ops-a može vam pomoći s općim upitima koji se odnose na:

  • Upiti o cijenama prednarudžbe i obradi narudžbi
  • Status unosa i narudžbe narudžbe
  • Ispravci postojećih naloga
  • Pomoć pri pokušaju i kupnji probnih pretvorbi

Ostale upite treba uputiti upravitelju računa ili upravitelju partnera.

Da biste otvorili slučaj:
  1. Otvorite portal Centra za korisničku podršku (CSH): Središte službe za korisnike
  2. U okviru za pretraživanje potražite "Pretplata". 
  3. Odaberite najbolju opciju izbornika za svoj zahtjev, a zatim kliknite vezu Otvori slučaj.
  4. Ako se od vas zatraži vrsta zahtjeva, odaberite vrijednost koja sadrži (XaaS).
Status slučaja i mogućnost eskalacije slučaja mogu se pronaći u alatu Središte službe za korisnike. 

Više informacija možete pronaći ovdje:

Je li taj članak bio koristan?