כיצד ליצור מקרה ולהסלים לתמיכה ב- XaaS Ops

כיצד ליצור מקרה ולהסלים לתמיכה ב- XaaS Ops

כיצד ניתן ליצור קשר עם המשרד האחורי של התמיכה של XaaS Ops?

כיצד ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה של XaaS?

כיצד ליצור מקרה עם תמיכה ב- XaaS Ops

כיצד להסלים מקרה לתמיכה ב- XaaS Ops

כיצד ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה של השותפים?

צוות התמיכה של XaaS Ops יכול לעזור בפניות כלליות הקשורות ל:

  • פניות לתמחור הזמנה מראש ועיבוד הזמנות
  • הזנת הזמנה וסטטוס הזמנה
  • תיקונים בהזמנות קיימות
  • סיוע בהמרות 'נסה וקנה גירסאות ניסיון'

פניות אחרות צריכות להיות מופנות למנהל החשבון או למנהל השותף.

כדי לפתוח תיק:
  1. עבור אל פורטל Customer Service Hub ‏(CSH): Customer Service Hub
  2. חפש 'מנוי' בתיבת החיפוש. 
  3. בחר/י את אפשרות התפריט הטובה ביותר עבור בקשתך ולאחר מכן לחץ/י על הקישור ״פתח מקרה״ .
  4. אם תתבקש עבור סוג הבקשה, בחר ערך המכיל (XaaS).
ניתן למצוא את מצב המקרה ואת האפשרות להסלים את המקרה בכלי מרכז שירות הלקוחות. 

מידע נוסף ניתן למצוא כאן:

האם המאמר הזה הועיל לך?