צוות התמיכה של XaaS Ops יכול לעזור בפניות כלליות הקשורות ל:

• פניות לתמחור הזמנה מראש ועיבוד הזמנות
• הזנת הזמנה וסטטוס הזמנה
• תיקונים בהזמנות קיימות
• סיוע בהמרות 'נסה וקנה גירסאות ניסיון'

פניות אחרות צריכות להיות מופנות למנהל החשבון או למנהל השותף.

כדי לפתוח תיק:

1. עבור אל פורטל Customer Service Hub ‏(CSH): Customer Service Hub
2. חפש 'מנוי' בתיבת החיפוש. 
3. בחר/י את אפשרות התפריט הטובה ביותר עבור בקשתך ולאחר מכן לחץ/י על הקישור ״פתח מקרה״ .
4. אם תתבקש עבור סוג הבקשה, בחר ערך המכיל (XaaS).

ניתן למצוא את מצב המקרה ואת האפשרות להסלים את המקרה בכלי מרכז שירות הלקוחות. 

מידע נוסף ניתן למצוא כאן:

• מדריך משאבים לשירותים טכניים