Slik oppretter du en sak og eskalerer til XaaS Ops Support

Slik oppretter du en sak og eskalerer til XaaS Ops Support

Hvordan kontakter jeg bakkontorstøtte for XaaS Ops?

Hvordan kontakter jeg brukerstøtte for XaaS?

Slik oppretter du en sak med XaaS Ops-støtte

Slik eskalerer du en sak til XaaS Ops-støtte

Hvordan kontakter jeg brukerstøtten for partnere?

XaaS Ops-støtteteamet kan hjelpe deg med generelle henvendelser relatert til:

  • Forespørsler om prising for forhåndsbestilling og ordrebehandling
  • Ordreregistrering og ordrestatus
  • Rettelser for eksisterende ordrer
  • Hjelp med konverteringer for prøv og kjøp

Andre henvendelser skal rettes til kontoadministratoren eller partneradministratoren.

Slik åpner du en sak:
  1. Gå til portalen for kundeservicesenteret: Kundeservicesenter
  2. Søk etter «Abonnement» i søkeboksen. 
  3. Velg det beste menyalternativet for forespørselen, og klikk deretter på koblingen Åpne en sak.
  4. Hvis du blir bedt om Forespørseltype, velger du en verdi som inneholder (XaaS).
Saksstatusen og alternativet for å eskalere saken finner du i verktøyet for kundeservicesenteret

Du finner mer informasjon her:

Var denne artikkelen nyttig?