Como criar um caso e encaminhar ao suporte de operações do XaaS

Como faço para entrar em contato com a área administrativa do suporte de operações do XaaS?

Como faço para entrar em contato com o suporte técnico do XaaS?

Como criar um caso com o suporte de operações do XaaS

Como encaminhar um caso ao suporte de operações do XaaS

Como faço para entrar em contato com o suporte técnico do parceiro?

A equipe de suporte de operações do XaaS pode ajudar com consultas gerais relacionadas a:

Consultas sobre preços pré-compra e processamento de pedidos
Entrada e status do pedido
Correções em pedidos existentes
Assistência para conversões do teste Experimentar e comprar

Outras consultas devem ser direcionadas ao gerente da conta ou gerente do parceiro.

Para abrir um caso:

Vá para o portal do Hub de atendimento ao cliente (CSH). Hub de atendimento ao cliente
Pesquise "Assinatura" na caixa de pesquisa.
Selecione a melhor opção de menu para sua solicitação e clique no link Abrir um caso.
Se o Tipo de solicitação for questionado, selecione um valor contendo (XaaS).

O status do caso e a opção de encaminhá-lo podem ser encontrados na ferramenta do Centro de atendimento ao cliente.

Mais informações podem ser encontradas aqui:

Guia de Recursos de Serviços Técnicos