Hogyan hozzunk létre egy esetet, és eszkalálódik a XaaS Ops támogatás
Hogyan hozzunk létre egy esetet, és eszkalálódik a XaaS Ops támogatás
Hogyan léphetek kapcsolatba a XaaS Ops támogatási back office-ával?
Hogyan léphetek kapcsolatba a XaaS ügyfélszolgálattal?
Tok létrehozása a XaaS Ops támogatásával
Hogyan lehet eszkalálni egy esetet a XaaS Ops támogatásra
Hogyan léphetek kapcsolatba a partner ügyfélszolgálatával?
A XaaS Ops támogatási csapata segíthet az általános kérdésekben, amelyek az következőkkel kapcsolatosak:
- Előrendelési árképzési és rendelésfeldolgozási lekérdezések
- Rendelési tétel és rendelés állapota
- Meglévő rendelések helyesbítése
- Segítség a Próbakonverziók kipróbálásához
Az egyéb kérdéseket a számlavezetőhöz vagy a partnerkezelőhöz kell irányítani.
Ügy megnyitása:
- Lépjen az Ügyfélszolgálati központ (CSH) portálra: Ügyfélszolgálati központ
- Keresse meg az "Előfizetés" kifejezést a keresőmezőben.
- Válassza ki a kéréshez legmegfelelőbb menübeállítást, majd kattintson a Tok megnyitása hivatkozásra.
- Ha a kérés típusa a kérés típusa parancsot kéri, válasszon ki egy értéket,(XaaS).
További információk itt találhatók:
Hasznos volt ez a cikk?