A XaaS Ops támogatási csapata segíthet az általános kérdésekben, amelyek az következőkkel kapcsolatosak:

• Előrendelési árképzési és rendelésfeldolgozási lekérdezések
• Rendelési tétel és rendelés állapota
• Meglévő rendelések helyesbítése
• Segítség a Próbakonverziók kipróbálásához

Az egyéb kérdéseket a számlavezetőhöz vagy a partnerkezelőhöz kell irányítani.

Ügy megnyitása:

1. Lépjen az Ügyfélszolgálati központ (CSH) portálra: Ügyfélszolgálati központ
2. Keresse meg az "Előfizetés" kifejezést a keresőmezőben. 
3. Válassza ki a kéréshez legmegfelelőbb menübeállítást, majd kattintson a Tok megnyitása hivatkozásra.
4. Ha a kérés típusa a kérés típusa parancsot kéri, válasszon ki egy értéket,(XaaS).

Az eset állapota és az eset eszkalálódhat, az Ügyfélszolgálati központ eszközben található. 

További információk itt találhatók:

• Műszaki szolgáltatások erőforrás-útmutatója