Jak vytvořit případ a eskalovat na podporu operací XaaS

Jak vytvořit případ a eskalovat na podporu operací XaaS

Jak se mohu obrátit na back office podpory operací XaaS?

Jak mohu kontaktovat helpdesk XaaS?

Jak vytvořit případ s podporou operací XaaS

Jak eskalovat případ na podporu XaaS Ops

Jak se mohu obrátit na partnerskou helpdesk?

Tým podpory operací XaaS vám může pomoci s obecnými dotazy týkajícími se:

  • Dotazy týkající se cen předobjednání a zpracování objednávek
  • Zadání objednávky a stav objednávky
  • Opravy stávajících objednávek
  • Pomoc s zkušebními konverzemi Try and Buy

Další dotazy by měly být směrovány na správce účtu nebo manažera partnera.

Otevření případu:
  1. Přejděte na portál Centra služeb zákazníkům (CSH): Centrum zákaznických služeb
  2. Vyhledejte ve vyhledávacím poli "Předplatné". 
  3. Vyberte nejlepší možnost nabídky pro váš požadavek a klikněte na odkaz Otevřít případ.
  4. Pokud se zobrazí výzva k zadání požadavku , vyberte hodnotu obsahující(XaaS).
Stav případu a možnost eskalace případu najdete v nástroji Centrum služeb zákazníkům. 

Více informací naleznete zde:

Byl tento článek užitečný?