Jak vytvořit případ a eskalovat na podporu operací XaaS
Jak vytvořit případ a eskalovat na podporu operací XaaS
Jak se mohu obrátit na back office podpory operací XaaS?
Jak mohu kontaktovat helpdesk XaaS?
Jak vytvořit případ s podporou operací XaaS
Jak eskalovat případ na podporu XaaS Ops
Jak se mohu obrátit na partnerskou helpdesk?
Tým podpory operací XaaS vám může pomoci s obecnými dotazy týkajícími se:
- Dotazy týkající se cen předobjednání a zpracování objednávek
- Zadání objednávky a stav objednávky
- Opravy stávajících objednávek
- Pomoc s zkušebními konverzemi Try and Buy
Další dotazy by měly být směrovány na správce účtu nebo manažera partnera.
Otevření případu:
- Přejděte na portál Centra služeb zákazníkům (CSH): Centrum zákaznických služeb
- Vyhledejte ve vyhledávacím poli "Předplatné".
- Vyberte nejlepší možnost nabídky pro váš požadavek a klikněte na odkaz Otevřít případ.
- Pokud se zobrazí výzva k zadání požadavku , vyberte hodnotu obsahující(XaaS).
Více informací naleznete zde:
Byl tento článek užitečný?