Tým podpory operací XaaS vám může pomoci s obecnými dotazy týkajícími se:

• Dotazy týkající se cen předobjednání a zpracování objednávek
• Zadání objednávky a stav objednávky
• Opravy stávajících objednávek
• Pomoc s zkušebními konverzemi Try and Buy

Další dotazy by měly být směrovány na správce účtu nebo manažera partnera.

Otevření případu:

1. Přejděte na portál Centra služeb zákazníkům (CSH): Centrum zákaznických služeb
2. Vyhledejte ve vyhledávacím poli "Předplatné". 
3. Vyberte nejlepší možnost nabídky pro váš požadavek a klikněte na odkaz Otevřít případ.
4. Pokud se zobrazí výzva k zadání požadavku , vyberte hodnotu obsahující(XaaS).

Stav případu a možnost eskalace případu najdete v nástroji Centrum služeb zákazníkům. 

Více informací naleznete zde:

• Průvodce zdroji technických služeb