قد يواجه
المستخدمون الذين يحاولون الوصول إلى مواقع Webex رسالة خطأ تنص على أنه لا يمكن الاتصال بهذه الصفحة بشكل آمن. تمنع هذه المشكلة المستخدمين من بدء اجتماعات Webex أو الانضمام إليها.


RESOLUTION
لحل هذه المشكلة والاستمرار في استخدام خدمات Webex دون انقطاع:

1. قم بترقية المستعرض لديك إلى Internet Explorer 11 أو إصدار أحدث، أو قم بالتبديل إلى مستعرض يدعم TLS 1.2، مثل Google Chrome أو Firefox.
2. تأكد من تمكين TLS 1.2 في إعدادات المستعرض لديك. سيؤدي تعطيل TLS 1.2 إلى منع إنشاء اتصال آمن مع خوادم ويب Webex.
3. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تمكين TLS 1.2 أو تحتاج إلى معلومات إضافية حول التغييرات، فيرجى الرجوع إلى الدليل حول   تمكين TLS 1.2 في مستعرضات الويب ومتطلبات  Cisco Webex Meetings TLS 1.2.

باتباع هذه الخطوات، يجب أن يكون المستخدمون قادرين على الوصول إلى مواقع Webex بشكل آمن والمشاركة في الاجتماعات دون مواجهة خطأ "لا يمكن الاتصال بهذه الصفحة بشكل آمن".

بالنسبة لمستخدمي Cisco Webex Business Suite 33.6 والإصدارات الأحدث التي تم تمكين Modern View، سيستمر الخطأ إذا كان نظام التشغيل أو المستعرض يفتقر إلى الدعم لـ TLS 1.2 أو لم يتم إعداده لاستخدامه.


CAUSE
اعتبارًا من 3 أغسطس 2018، قامت Cisco بتكليف استخدام الإصدار 1.2 من أمان طبقة النقل (TLS) لجميع الاتصالات. ستواجه أنظمة التشغيل والمتصفحات التي لا تدعم TLS 1.2 أو التي لم يتم تكوينها لاستخدامها مشكلات في الاتصال مع خدمات Webex. بالإضافة إلى ذلك، لن تكون أي تحديثات لعميل Webex فعالة إذا تم تعطيل TLS 1.2، مما يؤدي إلى الخطأ المذكور أعلاه عند محاولة الوصول إلى مواقع Webex.