PROBLEM
Brukere som prøver å få tilgang til Webex-nettsteder, kan få en feilmelding som sier: Kan ikke koble til denne siden på en sikker måte. Dette problemet forhindrer brukere i å starte eller bli med i Webex-møter.


LØSNING
Slik løser du dette problemet og fortsetter å bruke Webex-tjenester uten avbrudd:

1. Oppgrader nettleseren til Internet Explorer 11 eller høyere, eller bytt til en nettleser som støtter TLS 1.2, for eksempel Google Chrome eller Firefox.
2. Kontroller at TLS 1.2 er aktivert i nettleserinnstillingene. Deaktivering av TLS 1.2 forhindrer at en sikker tilkobling opprettes med Webex-nettservere.
3. Hvis du er usikker på hvordan du aktiverer TLS 1.2 eller trenger mer informasjon om endringene, kan du se veiledningen på Aktivere TLS 1.2 i nettlesere og  Krav til Cisco Webex Meetings TLS 1.2 .

Ved å følge disse trinnene skal brukere ha sikker tilgang til Webex-nettsteder og delta i møter uten å støte på feilen Kan ikke koble til denne siden på en sikker måte.

For brukere av Cisco Webex Business Suite 33.6 og nyere versjoner med moderne visning aktivert, vil feilen vedvare hvis operativsystem eller nettleseren mangler støtte for TLS 1.2 eller ikke er konfigurert til å bruke det.


ÅRSAK
Fra og med 3. august 2018 har Cisco gitt fullmakt til å bruke transportlagsikkerhet (TLS) versjon 1.2 for alle tilkoblinger. Operativsystemer og nettlesere som ikke støtter TLS 1.2 eller ikke er konfigurert til å bruke den, vil få tilkoblingsproblemer med Webex-tjenester. I tillegg vil ikke eventuelle oppdateringer av Webex-klienten være effektive hvis TLS 1.2 er deaktivert, noe som fører til den nevnte feilen når du prøver å få tilgang til Webex-nettsteder.