PROBLÉM
Používatelia, ktorí sa pokúšajú o prístup na webové stránky Webex, môžu naraziť na chybové hlásenie, že sa k tejto stránke nedá bezpečne pripojiť. Tento problém bráni používateľom začať schôdze Webex alebo sa k nim pripojiť.


ROZHODNUTIE
Ak chcete vyriešiť tento problém a pokračovať v používaní služieb Webex bez prerušenia:

1. Inovujte svoj prehliadač na Internet Explorer 11 alebo vyšší alebo prejdite na prehliadač, ktorý podporuje TLS 1.2, ako je Google Chrome alebo Firefox.
2. Uistite sa, že je v nastaveniach prehliadača povolený TLS 1.2. Zakázanie TLS 1.2 zabráni vytvoreniu zabezpečeného spojenia s webovými servermi Webex.
3. Ak si nie ste istí, ako povoliť TLS 1.2 alebo potrebujete ďalšie informácie o zmenách, pozrite si príručku na Povolenie TLS 1.2 vo webových prehliadačoch a Cisco Webex Meetings TLS 1.2 Požiadavky.

Podľa týchto krokov by používatelia mali mať bezpečný prístup na stránky Webex a zúčastňovať sa na stretnutiach bez toho, aby sa vyskytla chyba „Nedá sa bezpečne pripojiť k tejto stránke“.

Pre používateľov Cisco Webex Business Suite 33.6 a novších verzií s povoleným Modern View bude chyba pretrvávať, ak operačný systém alebo prehliadač nemá podporu pre TLS 1.2 alebo nie je nastavený na jeho používanie.


PRÍČINA
Od 03. augusta 2018 spoločnosť Cisco nariadila používanie Transport Layer Security (TLS) verzie 1.2 pre všetky pripojenia. Operačné systémy a prehliadače, ktoré nepodporujú TLS 1.2 alebo nie sú nakonfigurované na jeho používanie, budú mať problémy s pripojením k službám Webex. Okrem toho žiadne aktualizácie klienta Webex nebudú účinné, ak je TLS 1.2 zakázaný, čo vedie k vyššie uvedenej chybe pri pokuse o prístup na webové stránky Webex.