PROBLEM
Användare som försöker komma åt Webex-webbplatser kan få ett felmeddelande som anger att det inte går att ansluta säkert till den här sidan. Det här problemet hindrar användare från att starta eller delta i Webex-möten.


LÖSNING
Så här löser du problemet och fortsätter att använda Webex-tjänster utan avbrott:

1. Uppgradera webbläsaren till Internet Explorer 11 eller senare eller växla till en webbläsare som stöder TLS 1.2, till exempel Google Chrome eller Firefox.
2. Kontrollera att TLS 1.2 är aktiverat i webbläsarens inställningar. Om du inaktiverar TLS 1.2 förhindrar du att en säker anslutning upprättas med Webex-webbservrar.
3. Om du är osäker på hur du aktiverar TLS 1.2 eller behöver ytterligare information om ändringarna, se guiden för Aktivera TLS 1.2 i webbläsare och kraven för Cisco Webex Meetings TLS 1.2.

Genom att följa dessa steg bör användare kunna komma åt Webex-webbplatser på ett säkert sätt och delta i möten utan att stöta på felet ”Det går inte att ansluta säkert till den här sidan”.

För användare av Cisco Webex Business Suite 33.6 och senare versioner med Modern vy aktiverad kvarstår felet om operativsystemet eller webbläsaren saknar stöd för TLS 1.2 eller inte är konfigurerad att använda det.


ORSAK
Från och med den 03 augusti 2018 har Cisco beställt att använda version 1.2 för alla anslutningar. Operativsystem och webbläsare som inte har stöd för TLS 1.2 eller som inte har konfigurerats för att använda det upplever anslutningsproblem med Webex-tjänster. Dessutom kommer uppdateringar av Webex-klienten inte att vara effektiva om TLS 1.2 är inaktiverat, vilket leder till ovannämnda fel vid försök att komma åt Webex-webbplatser.