PROBLEM
Brugere, der forsøger at få adgang til Webex-websteder, kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver, kan ikke oprette forbindelse sikkert til denne side. Dette problem forhindrer brugere i at starte eller deltage i Webex-møder.


LØSNING
For at løse dette problem og fortsætte med at bruge Webex-tjenesteydelser uden afbrydelse:

1. Opgrader din browser til Internet Explorer 11 eller nyere, eller skift til en browser, der understøtter TLS 1.2, såsom Google Chrome eller Firefox.
2. Sørg for, at TLS 1.2 er aktiveret i dine browserindstillinger. Deaktivering af TLS 1.2 forhindrer, at der oprettes en sikker forbindelse med Webex-webservere.
3. Hvis du er usikker på, hvordan du aktiverer TLS 1.2 eller har brug for yderligere oplysninger om ændringerne, kan du se vejledningen i  Aktivering af TLS 1.2 i webbrowsere og kravene til Cisco Webex Meetings TLS 1.2.

Ved at følge disse trin skal brugere kunne få adgang til Webex-websteder sikkert og deltage i møder uden at støde på fejlen "Kan ikke oprette forbindelse sikkert til denne side".

For brugere af Cisco Webex Business Suite 33.6 og senere versioner med Moderne visning aktiveret, vil fejlen fortsætte, hvis operativsystemet eller browseren ikke understøtter TLS 1.2 eller ikke er konfigureret til at bruge den.


ÅRSAG
Fra og med 03. august 2018 har Cisco givet mandat til at bruge Transport Layer Security (TLS) version 1.2 for alle forbindelser. Operativsystemer og browsere, der ikke understøtter TLS 1.2 eller ikke er konfigureret til at bruge den, vil opleve forbindelsesproblemer med Webex-tjenesteydelser. Desuden vil eventuelle opdateringer af Webex-klienten ikke være effektive, hvis TLS 1.2 er deaktiveret, hvilket fører til ovennævnte fejl under forsøg på at få adgang til Webex-websteder.