PROBLEMA
Gli utenti che tentano di accedere ai siti Webex potrebbero riscontrare un messaggio di errore che indica che Non è possibile connettersi in modo sicuro a questa pagina. Questo problema impedisce agli utenti di avviare o accedere alle riunioni Webex.


RISOLUZIONE
Per risolvere questo problema e continuare a utilizzare i servizi Webex senza interruzioni:

1. Aggiornare il browser a Internet Explorer 11 o versione successiva o passare a un browser che supporta TLS 1.2, come Google Chrome o Firefox.
2. Assicurarsi che TLS 1.2 sia abilitato nelle impostazioni del browser. La disabilitazione di TLS 1.2 impedirà di stabilire una connessione sicura con i server Web Webex.
3. Se non si è sicuri di come abilitare TLS 1.2 o occorrono ulteriori informazioni sulle modifiche, fare riferimento alla guida su Abilitazione di TLS 1.2 nei browser Web e ai Requisiti di Cisco Webex Meetings TLS 1.2.

Seguendo questa procedura, gli utenti devono essere in grado di accedere in modo sicuro ai siti Webex e partecipare alle riunioni senza incontrare l'errore 'Impossibile connettersi in modo sicuro a questa pagina'.

Per gli utenti Cisco Webex Business Suite 33.6 e versioni successive con vista moderna abilitata, l'errore persisterà se il sistema operativo o il browser non sono supportati per TLS 1.2 o non sono impostati per utilizzarlo.


CAUSA
A partire dal 03 agosto 2018, Cisco ha richiesto l'uso di TLS (Transport Layer Security) versione 1.2 per tutte le connessioni. I sistemi operativi e i browser che non supportano TLS 1.2 o non sono configurati per utilizzarlo avranno problemi di connettività con i servizi Webex. Inoltre, qualsiasi aggiornamento al client Webex non sarà efficace se TLS 1.2 è disabilitato, pertanto viene visualizzato l'errore summenzionato quando si tenta di accedere ai siti Webex.