PROBLEM
Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do witryn Webex mogą napotkać komunikat o błędzie informujący, że nie Mogą się bezpiecznie połączyć z tą stroną. Ten problem uniemożliwia użytkownikom rozpoczynanie spotkań Webex lub dołączanie do nich.


ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem i kontynuować korzystanie z usług Webex bez przerywania:

1. Uaktualnij przeglądarkę do przeglądarki Internet Explorer 11 lub nowszej lub przejdź do przeglądarki obsługującej protokół TLS 1.2, takiej jak Google Chrome lub Firefox.
2. Upewnij się, że protokół TLS 1.2 jest włączony w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie protokołu TLS 1.2 uniemożliwi nawiązanie bezpiecznego połączenia z serwerami internetowymi Webex.
3. Jeśli nie masz pewności, jak włączyć protokół TLS 1.2 lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat zmian, zapoznaj się z instrukcją dotyczącą Włączania protokołu TLS 1.2 w przeglądarkach internetowych oraz wymaganiach Cisco Webex Meetings TLS 1.2.

Postępując zgodnie z tymi krokami, użytkownicy powinni mieć możliwość bezpiecznego dostępu do witryn Webex i uczestnictwa w spotkaniach bez napotkania błędu „Nie można bezpiecznie połączyć się z tą stroną”.

W przypadku użytkowników Cisco Webex Business Suite 33.6 i nowszych wersji z włączonym widokiem nowoczesnym błąd utrzyma się, jeśli system operacyjny lub przeglądarka nie obsługuje TLS 1.2 lub nie jest skonfigurowana do korzystania z niego.


PRZYCZYNA
Z dniem 03 sierpnia 2018 r. firma Cisco upoważniła do korzystania z usługi Transport Layer Security (TLS) w wersji 1.2 dla wszystkich połączeń. Systemy operacyjne i przeglądarki, które nie obsługują protokołu TLS 1.2 lub nie są skonfigurowane do korzystania z niego, będą miały problemy z łącznością z usługami Webex. Ponadto wszelkie aktualizacje klienta Webex nie będą skuteczne, jeśli protokół TLS 1.2 jest wyłączony, co prowadzi do wspomnianego błędu podczas próby uzyskania dostępu do witryn Webex.