ПРОБЛЕМА
Користувачі, які намагаються отримати доступ до вебсайтів Webex, можуть зіткнутися з повідомленням про помилку «Неможливо безпечно підключитися до цієї сторінки». Ця проблема не дозволяє користувачам починати наради Webex або приєднуватися до них.


РОЗДІЛ
Щоб вирішити цю проблему та продовжити безперервно користуватися службами Webex:

1. Оновіть браузер до Internet Explorer 11 або новішої версії або перейдіть на браузер, який підтримує TLS 1.2, наприклад Google Chrome або Firefox.
2. Переконайтеся, що в налаштуваннях браузера ввімкнено TLS 1.2. Якщо вимкнути TLS 1.2, безпечне підключення до вебсерверів Webex не буде встановлено.
3. Якщо ви не знаєте, як увімкнути TLS 1.2, або вам потрібна додаткова інформація про зміни, див. посібник Увімкнення TLS 1.2 у веббраузерах і  Вимоги Cisco Webex Meetings TLS 1.2 .

Виконавши ці кроки, користувачі зможуть безпечно отримувати доступ до вебсайтів Webex і брати участь у нарадах без помилки "Неможливо безпечно підключитися до цієї сторінки".

Для користувачів Cisco Webex Business Suite 33.6 і пізніших версій із ввімкненим режимом сучасного перегляду помилка збережеться, якщо операційна система або браузер не підтримує TLS 1.2 або не налаштовано на її використання.


ПРИЧИНА
Станом на 3 серпня 2018 року Cisco зобов’язала використання безпеки транспортного рівня (TLS) версії 1.2 для всіх підключень. В операційних системах і браузерах, які не підтримують TLS 1.2 або не налаштовані на його використання, виникнуть проблеми з підключенням до служб Webex. Крім того, будь-які оновлення клієнта Webex не будуть ефективними, якщо TLS 1.2 вимкнено, що призведе до вищезгаданої помилки під час спроби доступу до вебсайтів Webex.