피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

문제
Webex 사이트에 액세스하려고 시도하는 사용자에게 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다. 이 페이지에 안전하게 연결할 수 없습니다. 이 문제는 사용자가 Webex 미팅을 시작하거나 참여하지 못하게 합니다.


해결
이 문제를 해결하고 아무런 방해 없이 Webex 서비스를 계속 사용하려면:

1. 브라우저를 Internet Explorer 11 이상으로 업그레이드하거나, Google Chrome 또는 Firefox 등 TLS 1.2를 지원하는 브라우저로 전환하십시오.
2. 브라우저 설정에 TLS 1.2가 활성화되어 있는지 확인합니다. TLS 1.2를 비활성화하면 Webex 웹 서버에 보안 연결이 설정되지 않게 됩니다.
3. TLS 1.2를 활성화하는 방법을 확실하지 않거나 변경 사항에 대한 추가 정보가 필요한 경우, 이 문서 Webex Meetings에서 TLS 1.2 필요함을 확인하십시오.

다음 단계를 따라 사용자는 '이 페이지에 안전하게 연결할 수 없음' 오류가 발생하지 않고 Webex 사이트에 액세스하고 미팅에 참가할 수 있습니다.

현대식 보기가 활성화된 Cisco Webex Business Suite 33.6 사용자 이상의 버전에 대해 운영 체제나 브라우저에서 TLS 1.2를 지원하지 않거나, 사용하도록 설정되지 않은 경우에 오류가 지속됩니다.


원인
2018년 8월 3일부터 Cisco는 모든 연결에 대해 전송 계층 보안(TLS) 버전 1.2를 사용하도록 요구했습니다. TLS 1.2를 지원하지 않거나 사용하도록 구성되지 않은 운영 체제 및 브라우저는 Webex 서비스에서 연결 문제를 경험하게 됩니다. 또한 TLS 1.2가 비활성화된 경우 Webex 클라이언트에 대한 업데이트는 적용되지 않으며, 이는 Webex 사이트에 액세스하려고 할 때 앞서 언급한 오류로 이어집니다.