問題
Webex サイトにアクセスしようとすると、「このページに安全に接続できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。 この問題は、ユーザーが Webex ミーティングを開始または参加することを妨げるものです。


解決方法
この問題を解決し、中断することなく Webex サービスを継続して使用するには:

1. ブラウザを Internet Explorer 11 以上にアップグレードするか、Google Chrome や Firefox などの TLS 1.2 をサポートするブラウザに切り替えます。
2. ブラウザ設定で TLS 1.2 が有効になっていることを確認します。 TLS 1.2 を無効にすると、Webex Web サーバーとのセキュアな接続が確立されなくなります。
3. TLS 1.2 を有効にする方法がわからない場合、または変更に関する追加情報が必要な場合は、「 Web ブラウザーで TLS 1.2 を有効にする」および「 Cisco Webex Meetings TLS 1.2 要件」のガイドを参照してください。

モダン ビューが有効になっている Cisco Webex Business Suite 33.6 以降のバージョンでは、オペレーティング システムまたはブラウザが TLS 1.2 をサポートしていない場合、またはそれを使用するように設定されていない場合、エラーは継続します。


原因
2018 年 8 月 03 日現在、Cisco はすべての接続で Transport Layer Security (TLS) バージョン 1.2 の使用を義務付けています。 TLS 1.2 をサポートしていない、またはそれを使用するように設定されていないオペレーティングシステムとブラウザは、Webex サービスで接続の問題が発生します。 さらに、TLS 1.2 が無効になっている場合、Webex クライアントへの更新は有効にならず、Webex サイトにアクセスしようとすると前述のエラーが発生します。