PROBLEEM
Gebruikers die toegang proberen te krijgen tot Webex-sites, krijgen mogelijk een foutbericht waarin staat: Kan geen veilige verbinding maken met deze pagina. Dit probleem voorkomt dat gebruikers Webex-vergaderingen starten of eraan deelnemen.


RESOLUTIE
Dit probleem oplossen en zonder onderbreking Webex-services blijven gebruiken:

1. Upgrade uw browser naar Internet Explorer 11 of hoger of schakel over naar een browser die TLS 1.2 ondersteunt, zoals Google Chrome of Firefox.
2. Zorg ervoor dat TLS 1.2 is ingeschakeld in uw browserinstellingen. Als u TLS 1.2 uitschakelt, wordt voorkomen dat er een veilige verbinding tot stand wordt gebracht met Webex-webservers.
3. Als u niet zeker weet hoe u TLS 1.2 inschakelt of meer informatie nodig hebt over de wijzigingen, raadpleegt u de handleiding  TLS 1.2 inschakelen in webbrowsers en de Cisco Webex Meetings TLS 1.2-vereisten.

Door deze stappen te volgen, moeten gebruikers veilig toegang hebben tot Webex-sites en deelnemen aan vergaderingen zonder de fout 'Kan geen veilige verbinding maken met deze pagina' te ervaren.

Voor gebruikers van Cisco Webex Business Suite 33.6 en latere versies waarvoor de moderne weergave is ingeschakeld, blijft de fout bestaan als het besturingssysteem of de browser geen ondersteuning biedt voor TLS 1.2 of niet is ingesteld om deze te gebruiken.


OORZAAK
Vanaf 03 augustus 2018 heeft Cisco het gebruik van TLS-versie 1.2 (Transport Layer Security) verplicht voor alle verbindingen. Besturingssystemen en browsers die TLS 1.2 niet ondersteunen of niet zijn geconfigureerd voor gebruik, ondervinden verbindingsproblemen met Webex-services. Daarnaast zijn updates van de Webex-client niet effectief als TLS 1.2 is uitgeschakeld, wat leidt tot de bovenstaande fout bij het openen van Webex-sites.