هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
يتعذر تنزيل التسجيلات أو تشغيلها باستخدام دور مسؤول الشريك لمركز اتصال Webex
هل لديك ملاحظات؟مشكلة
لا يستطيع المستخدم الذي تم تعيينه دور مسؤول الشريك تنفيذ إجراءات إعادة الاستماع والتنزيل للتسجيل. قد تؤدي محاولة تنزيل تسجيل أو تشغيله إلى استلام المستخدم رسائل خطأ مثل "معذرة، حدث خطأ ما."
الدقة
يقتصر الوصول إلى إعادة الاستماع أو تنزيل التسجيل على المستخدمين الذين يلعبون دور المسؤول المحلي الكامل . من المهم ملاحظة أن هذه الإمكانية غير متوفرة بدور مسؤول الشريك .
للتحقق من ملف تعريف المستخدم:
- سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
- ضمن الخدمات، حدد مركز الاتصال.
- من جزء التنقل في "مركز الاتصال"، اختر إدارة المستخدم > ملفات تعريف المستخدمين .
السبب
عندما لا يكون المستخدم لديه امتيازات المسؤول المحلي الكامل داخل Webex Contact Center.
معلومات إضافية
أدوار وامتيازات مستخدمي Webex Contact Center
إدارة ملفات تعريف المستخدمين في Webex Contact Center
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
