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無法使用Webex Contact Center 的合作夥伴管理員角色下載或播放錄製檔
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使用者指定了合作夥伴管理員角色 無法對錄製檔執行播放和下載動作。嘗試下載或播放錄製檔可能會導致使用者收到錯誤訊息，例如「哎呀，發生錯誤」。
解決方案
存取播放或下載錄製檔的權限僅限於具有以下功能的使用者：本端完全管理員 角色。請務必注意，此功能不適用於合作夥伴管理員 角色。
若要檢查使用者設定檔：
- 登入 Control Hub。
- 低於服務，選取聯絡中心。
- 從 Contact Center 導覽窗格中，選擇使用者管理 >使用者設定檔 。
原因
當使用者沒有本端完全管理員 Webex Contact Center 內的特權。
其他資訊
Webex Contact Center 管理員使用者角色和特權
在Webex Contact Center 中管理使用者設定檔
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