Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Не удается скачать или воспроизвести записи с ролью администратора партнера для Webex Contact Center
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователь, которому назначена роль администратора партнера , не может выполнять воспроизведение и скачивание записи. Попытка скачать или воспроизвести запись может привести к получению пользователем сообщений об ошибках, таких как "К сожалению, произошла ошибка".
РАЗРЕШЕНИЕ
Доступ к воспроизведению или скачиванию записи ограничен пользователями с ролью локального администратора с полными правами . Важно отметить, что эта возможность недоступна для роли администратора партнера .
Проверка профиля пользователя.
- Войдите в Control Hub.
- В разделе Службы выберите Контакт-центр.
- На панели навигации Contact Center выберите Управление пользователями > Профили пользователей .
ПРИЧИНА
Если пользователь не имеет локальных полных прав администратора в Webex Contact Center.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Роли и права пользователей администратора Webex Contact Center
Управление профилями пользователей в Webex Contact Center
Была ли статья полезной?
