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Não foi possível baixar ou reproduzir gravações com a função de administrador do parceiro no Webex Contact Center
Comentários? ISSUE
Um usuário atribuído à Função de administrador do parceiro não pode executar ações de reprodução e download de uma gravação. A tentativa de baixar ou reproduzir uma gravação pode fazer com que o usuário receba mensagens de erro como "Oops, algo deu errado".
RESOLUTION
O acesso à reprodução ou download de uma gravação está limitado aos usuários com a função Local Full Admin . É importante observar que esse recurso não está disponível com uma função Administrador de parceiros .
Para Verificar um perfil de usuário:
- Inicie sessão no Control Hub.
- Em Services , selecione Contact Center .
- No painel de navegação do Centro de contatos, escolha Gerenciamento de usuários > Perfis de usuários .
CAUSE
Quando um usuário não tiver Privilégios Locais de Administração Completa dentro do Webex Contact Center.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Funções de usuário e privilégios do administrador do Webex Contact Center
Gerenciar perfis de usuário no Webex Contact Center
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