Webex Contact Center のパートナー管理者ロールで録画をダウンロードまたは再生できません

問題
パートナー管理者ロール を割り当てたユーザーは、録画の再生およびダウンロードのアクションを実行できません。録画をダウンロードまたは再生しようとすると、ユーザーが「おっと、何か問題が発生しました」などのエラーメッセージを受信する可能性があります。

解像度
録画の再生またはダウンロードへのアクセスは、ローカルフル管理者 ロールを持つユーザーに限定されます。この機能はパートナー管理者 ロールでは利用できないことに注意してください。

ユーザプロファイルを確認するには:

Control Hub にサインインします。
[サービス] の下で、[コンタクトセンター] を選択します。
[コンタクトセンター] ナビゲーションペインで、[ユーザー管理] > [ユーザープロファイル] の順に選択します。

原因
ユーザーが Webex Contact Center 内でローカルフル管理者 権限を持っていない場合。

追加情報
Webex Contact Center 管理者のユーザーロールと権限
Webex Contact Center でユーザープロファイルを管理する

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