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Impossible de télécharger ou de lire les enregistrements avec le rôle d’administrateur partenaire pour Webex Contact Center
Un commentaire ?PROBLÈME
Un utilisateur attribué le rôle d'administrateur partenaire ne peut pas effectuer d'actions de lecture et de téléchargement pour un enregistrement. La tentative de téléchargement ou de lecture d'un enregistrement peut entraîner la réception par l'utilisateur de messages d'erreur tels que « Oups, une erreur s'est produite ».
RÉSOLUTION
L'accès à la lecture ou au téléchargement d'un enregistrement est limité aux utilisateurs ayant le rôle d'administrateur local avec accès complet . Il est important de noter que cette fonctionnalité n'est pas disponible avec un rôle Administrateur partenaire .
Pour vérifier un profil utilisateur :
- Connectez-vous au Control Hub.
- Sous Services, sélectionnez Centre de contact.
- À partir du panneau de navigation de Contact Center, choisissez Gestion des utilisateurs > Profils utilisateur .
CAUSE
Lorsqu'un utilisateur n'a pas les privilèges d'administrateur complet local dans le Webex Contact Center.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Rôles et privilèges des utilisateurs de l'administrateur du Webex Contact Center
Gérer les profils des utilisateurs dans le Webex Contact Center
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