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Impossibile scaricare o riprodurre le registrazioni con il ruolo di amministratore partner per Webex Contact Center
Feedback?PROBLEMA
Un utente a cui viene assegnato il Ruolo amministratore partner non può eseguire azioni di riproduzione e download per una registrazione. Nel tentativo di scaricare o riprodurre una registrazione l'utente potrebbe ricevere messaggi di errore come "Si è verificato un problema".
RISOLUZIONE
L'accesso alla riproduzione o al download di una registrazione è limitato agli utenti con il Ruolo di Amministratore completo locale . È importante notare che questa funzionalità non è disponibile con il ruolo di Amministratore partner .
Per controllare un profilo utente:
- Accedere a Control Hub.
- In Servizi, selezionare Contact Center.
- Dal riquadro di navigazione Contact Center, scegliere Gestione utenti > Profili utente .
CAUSA
Quando un utente non dispone dei privilegi di amministratore completo locale all'interno di Webex Contact Center.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Ruoli utente amministratore e privilegi di Webex Contact Center
Gestione dei profili utente in Webex Contact Center
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