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Webex Contact Center에 대해 파트너 관리자 역할로 녹화를 다운로드하거나 재생할 수 없음
피드백이 있습니까?문제
파트너 관리자 역할 이 지정된 사용자는 녹화에 대해 재생 및 다운로드 작업을 실행할 수 없습니다. 녹화를 다운로드하거나 재생하려고 하면 사용자가 "이런, 문제가 발생했습니다." 등의 오류 메시지를 수신하게 될 수도 있습니다.
해상도
녹화 재생 또는 다운로드에 대한 액세스는 로컬 전체 관리 역할을 가진 사용자로 제한됩니다. 이 기능은 파트너 관리자 역할에서 사용할 수 없습니다.
사용자 프로필을 확인하려면:
- Control Hub에 로그인합니다.
- 서비스 아래에서 Contact Center를 선택합니다.
- Contact Center 탐색 창에서 사용자 관리 > 사용자 프로필 을 선택합니다.
원인
Webex Contact Center 내에 사용자가 로컬 전체 관리 권한이 없는 경우.
추가 정보
Webex Contact Center 관리자 사용자 역할 및 권한
Webex Contact Center에서 사용자 프로필 관리
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