تساعدك المواقع على تنظيم القوى العاملة في مؤسستك في مجموعات منطقية. على سبيل المثال، قد يكون لدى المؤسسة المتعددة الجنسيات مكاتب متعددة في جميع أنحاء العالم، ويكون لكل منها متطلبات تعاون Webex مختلفة بشكل ملحوظ.

يمكن تعيين مستخدمين ومساحات عمل لموقع، يتم تحديده بعنوان فعلي. على سبيل المثال، قد ترغب في إنشاء موقع المقر تم تحديده بعنوان في مدينة معينة. يمكن تعيين المستخدمين الموجودين في مؤسستك ذلك الموقع كمكتب رئيسي لهم. يمكن أن تكون مساحات العمل مساحات فعلية داخل هذا الموقع، مثل مساحة عمل غرفة المؤتمرات الرئيسية في موقع المقر .

بالإضافة إلى المزايا التنظيمية للمواقع، يمكنك استخدام موقع واحد لكل من الاتصالات ومساحات العمل. يمكنك أيضًا تطبيق قوالب الإعدادات والميزات الإدارية الأخرى على المجموعات والمواقع.

إضافة موقع واحد

لإضافة موقع واحد، اتبع الخطوات التالية. لإضافة مواقع متعددة باستخدام ملف CSV، ارجع إلى إضافة أو تحرير مواقع متعددة.

قبل البدء

إذا كنت تستخدم Webex Calling، فارجع إلى تكوين Webex Calling لمؤسستك.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

انقر على إدارة الموقع > الإنشاء يدويًا.

4

أدخل المعلومات التالية حول الموقع:

  • اسم الموقع (مطلوب)— أدخل اسمًا فريدًا لتحديد الموقع.
  • الدولة/المنطقة (مطلوبة)— حدد بلدًا لهذا الموقع. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء موقع المقر الرئيسي في الولايات المتحدة وموقع الفرع في المملكة المتحدة. يحدد البلد الذي تحدده حقول العنوان التالية.
  • عنوان الشارع (مطلوب)—أدخل عنوان الشارع الخاص بالموقع.
    • إذا يتعرف النظام على عنوان الشارع الذي أدخلته، فستظهر قائمة بالعناوين المقترحة. حدد أحد العناوين من القائمة لعرض خريطة.
    • يمكنك بعد ذلك نقل الدبوس لتحديد بقعة على الخريطة. عندما تقوم بنقل رمز الدبوس، فإنه يقوم بتحديث معلومات الموقع.
    • يتم عرض الخريطة فقط إذا قمت بتحديد عنوان من القائمة؛ إذا لم يتم التعرف على العنوان الذي أدخلته من قبل النظام، فيمكنك حفظ هذا الموقع، ولكن لن يتم عرض الخريطة.
  • المدينة/البلدة— أدخل مدينة لهذا الموقع.
  • ولاية/مقاطعة/منطقة— حدد ولاية أو مقاطعة أو منطقة من القائمة المنسدلة.
  • الرمز البريدي— أدخل الرمز البريدي.
  • لغة الإعلان— حدد لغة الإعلانات والمطالبات الصوتية للمستخدمين والميزات الجديدة.
  • لغة البريد الإلكتروني— حدد لغة التواصل عبر البريد الإلكتروني مع المستخدمين الجدد.
  • المنطقة الزمنية— حدد المنطقة الزمنية للموقع.
5

أضف طوابق إلى الموقع الذي أنشأته للتو. يمكنك أيضًا إضافة طوابق لاحقًا بإحدى الطريقتين التاليتين:

  • اتبع الخطوات الواردة في إدارة المواقع لإضافة طابق.
  • بعد النقر على إنشاء في الخطوة التالية، انقر على إضافة طابق في نافذة ما الخطوة التالية؟ .
6

انقر على إنشاء لإنهاء إنشاء الموقع. تم إنشاء معرف موقع فريد بواسطة Webex.

التصرف التالي

قم بإعداد Webex Calling ومساحات العمل والطوابق والمستخدمين في نافذة ما التالي؟ .
إضافة أو تعديل مواقع متعددة

لإضافة أو تحرير مواقع متعددة باستخدام ملف CSV، اتبع الخطوات أدناه. لإضافة موقع واحد، ارجع إلى إضافة موقع واحد.

قبل البدء

إذا كنت تستخدم Webex Calling، فارجع إلى تكوين Webex Calling لمؤسستك.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

انقر على إدارة الموقع > الإضافة والتحرير باستخدام ملف CSV.

4

إذا كان لديك بالفعل ملف CSV الخاص بالمواقع وترغب في إضافته أو تحريره، فانقر على تنزيل البيانات وقم بإجراء التغييرات التي تريدها.

- أو -
إذا كنت تريد إضافة مواقع باستخدام ملف CSV جديد، فانقر على تنزيل قالب .csv وقم بإضافة المواقع الخاصة بك.
5

أضف معلومات عن الموقع أو قم بتحريرها.

معرف الموقع— لا تقم بتحرير هذا الحقل. إذا كنت تقوم بإضافة موقع جديد، فاترك هذا الحقل فارغًا.

الحقول التالية مطلوبة:
  • اسم الموقع (مطلوب)— أدخل اسمًا فريدًا لتحديد الموقع.
  • سطر العنوان 1 (مطلوب)—أدخل عنوان الشارع الخاص بالموقع.
  • الدولة/المنطقة (مطلوب)—أدخل رمز الدولة المكون من 2 حروف.

إذا لم تكن متأكدًا من التوقيت الرسمي لبلدك والمنطقة الزمنية ورموز اللغة، يمكنك إضافة موقع من Control Hub. يمكنك بعد ذلك تنزيل البيانات ونسخها مباشرةً إلى ورقة جداول البيانات الخاصة بك.

6

عند الانتهاء من تحرير ملف CSV الحالي أو إضافة مواقع إلى قالب CSV جديد، اسحب ملف CSV وأسقطه في المربع لتحميله، أو حدد اختيار ملف للاستعراض إليه.

7

انقر على تحميل.

إضافة مستخدمين إلى المواقع

يمكن تعيين مستخدم لموقع واحد فقط.

أضف مستخدمين إلى المواقع بأي من الطرق التالية:

إضافة مستخدمين في Control Hub اتبع الخطوات المذكورة في إضافة مستخدمين إلى المواقع يدويًا أو في ملف CSV.

إذا قمت بتكوين Webex Calling للمستخدمين، فيجب عليك تعيين موقع لهم.

تعيين المواقع للمستخدمين واحدًا تلو الآخراتبع الخطوات المذكورة في تعيين مستخدمين لمواقع واحدة تلو الأخرى.
تعيين المواقع عندما تضيف مستخدمين متعدديناتبع الخطوات المذكورة في إضافة مستخدمين متعددين في Webex Control Hub باستخدام قالب CSV.
استخدم واجهة API لإضافة مستخدمين إلى المواقعاتبع الخطوات المذكورة في إضافة مستخدمين إلى مواقع في واجهة برمجة التطبيقات.

أضف مستخدمين إلى المواقع يدويًا أو في ملف CSV

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

  2. انتقل إلى الإدارة > المواقع.

  3. تحديد موقع.

  4. حدد الإجراءات > عرض المستخدمين

  5. انقر على إدارة المستخدمين، ثم انقر على إما إضافة مستخدمين يدويًا لإضافة ما يصل إلى 25 مستخدمًا، أو إضافة أو تحرير ملف CSV لإضافة مستخدمين بشكل مجمع.

  6. أضف الاسم الأول للمستخدم واسم عائلته وعنوان بريده الإلكتروني، ثم انقر على +.

    يمكنك أيضًا إضافة مستخدمين عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني مفصولة بفواصل.

  7. بعد إضافة المستخدمين، انقر على التالي.

  8. قم بتعيين ترخيص مراسلة أو اجتماع أو اتصال للمستخدمين، ثم انقر على التالي.

  9. انقر على إضافة مستخدمين.

  10. انقر على إنهاء.

تعيين مستخدمين لمواقع واحدة تلو الأخرى

إذا كان لدى هذا المستخدم Webex Calling، فارجع إلى الاعتبارات الخاصة.

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

  2. حدد المستخدمون.

  3. حدد المستخدم.

  4. في ملف التعريف > تفاصيل المستخدم > المواقع، حدد الموقع من القائمة المنسدلة. ثم انقر على حفظ.

إضافة مستخدمين إلى المواقع في API

يستطيع المسؤولون إدارة المواقع وإضافة مستخدمين إلى المواقع الموجودة في واجهة API.

تم ترحيل واجهة API الخاصة بمواقع الاتصال السابقة بالكامل إلى استخدام /v1/المواقع. يمكنك استخدام نقطة نهاية API هذه لإدارة عبء عمل الاتصال.

توجد واجهة API الخاصة بمواقع مساحات العمل في https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. في حين أن عمليات CRUD الأساسية لمواقع /v1/مساحات العمل ستتفاعل مع نفس قاعدة البيانات مثل /v1/المواقع، إلا أنها توفر إمكانات إضافية، مثل إدارة الطوابق.

تعيين مسؤولي المواقع
إدارة المواقع

يمكنك عرض وتحرير المستخدمين ومساحات العمل المعينة لموقع. بالنسبة لمستخدمي Webex Calling، ارجع إلى الاعتبارات الخاصة.

يمكن تعيين مستخدم أو مساحة عمل لموقع واحد فقط.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

تحديد موقع.

4

حدد علامة التبويب والجزء اللذين تريد تحريرهما، ثم انقر على لإجراء التغييرات.

  • لإضافة طوابق، حدد علامة التبويب طوابق ، ثم انقر على إضافة طابق. أدخل رقم الطابق المطلوب والاسم الاختياري، ثم انقر على إضافة.
  • لإضافة اتصال في هذا الموقع، حدد علامة تبويب الاتصال ، ثم انقر على إعداد الاتصال.
5

لعرض المستخدمين ومساحات العمل المعينة لهذا الموقع، حدد قائمة الإجراءات ، ثم حدد عرض المستخدمين أو عرض مساحات العمل. يمكنك تحديد مستخدم أو مساحة عمل وإضافة موقع.

التصرف التالي

يمكنك تعيين قوالب الإعدادات لموقع.
حذف موقع
لحذف مواقع متعددة باستخدام ملف CSV، ارجع إلى حذف مواقع متعددة.

قبل البدء

إذا كان لديك مستخدمون لديهم Webex Calling، فارجع إلى الاعتبارات الخاصة.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

تحديد موقع.

4

حدد الإجراءات > حذف الموقع.

  • إذا لم يتم تكوين موقع من أجل Webex Calling، فيمكن حذفه، وسيتم إلغاء تعيين المستخدمين ومساحات العمل.
  • إذا تم تكوين موقع من أجل Webex Calling، فلا يمكن حذفه حتى تنقر على تعطيل الاتصال.
  • إذا كان الموقع يحتوي على مستخدمين و/أو مساحات عمل تم تكوينها من أجل Webex Calling، فلا يمكن حذفها حتى تقوم بإزالة ترخيص Webex Calling. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الاعتبارات الخاصة.
5

انقر على حذف.

حذف مواقع متعددة

لحذف مواقع متعددة باستخدام ملف CSV، اتبع الخطوات أدناه. لحذف موقع واحد، ارجع إلى حذف موقع.

  • إذا لم يتم تكوين المواقع من أجل Webex Calling، فيمكن حذفها، وسيتم إلغاء تعيين المستخدمين ومساحات العمل من تلك المواقع.
  • إذا كانت المواقع تحتوي على مستخدمين و/أو مساحات عمل تم تكوينها من أجل Webex Calling، فلا يمكن حذفها حتى تقوم بإزالة ترخيص Webex Calling. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الاعتبارات الخاصة.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

حدد إدارة الموقع > الحذف باستخدام ملف CSV.

4

إذا كان لديك بالفعل ملف CSV الخاص بالمواقع، فانقر على تنزيل البيانات وقم بإجراء التغييرات.

  • يجب أن يحتوي ملف CSV على المواقع التي تريد حذفها فقط. بالنسبة لتلك المواقع، يلزم وجود معرف الموقع. يتم تجاهل جميع الخلايا الأخرى.
  • إذا كانت هناك أي مواقع في ملف CSV الخاص بك لا تريد حذفها، فقم بإزالتها من ملف CSV بما في ذلك معرف موقعها.
5

بعد الانتهاء من تحرير ملف CSV الخاص بك، قم بسحبه وإسقاطه في المربع لتحميله، أو حدد اختيار ملف للاستعراض إليه.

6

انقر على تحميل لحذف.

7

انقر على تأكيد.

إضافة مساحة عمل إلى موقع
يمكنك إضافة مساحة عمل، مثل غرفة مؤتمرات أو مساحة مفتوحة، إلى موقع.

يمكن تعيين مساحة عمل لموقع واحد فقط.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.

3

انقر على إضافة مساحة عمل.

4

أضف اسم مساحة العمل (مطلوب)، بالإضافة إلى التفاصيل الاختيارية مثل نوع مساحة العمل (غرفة الاجتماعات، والمساحة المفتوحة، والمكتب، وما إلى ذلك)، وسعة مساحة العمل، وموقعها، ثم انقر على التالي.

5

أضف أجهزة أو انقر على لا يوجد جهاز، ثم انقر على التالي.

يمكنك أيضًا إضافة أجهزة لاحقًا عن طريق تحرير مساحة عمل.
6

أضف خدمات الاتصال أو الجدولة أو حدد لا شيء، ثم انقر على التالي.

يمكنك أيضًا إضافة خدمات لاحقًا. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة خدمات إلى مساحة عمل حالية باستخدام أجهزة Webex Room وDesk وBoard.
اعتبارات خاصة

استخدام الأرقام الخاصة بالمنطقة

عند إضافة مواقع لبورتوريكو أو غوام أو ساموا الأمريكية أو جزر فيرجن الأمريكية، يوصى بتعيين هذه المواقع كدولة لاستخدام أرقام خاصة بكل منطقة. لا يسمح Control Hub باستخدام أرقام خاصة بالمنطقة عند تعيين الدولة على أنها الولايات المتحدة.

مساحات عمل Webex Calling

إذا كانت هناك مساحات عمل Webex Calling معينة لموقع، فلا يمكنك نقل مساحة العمل هذه إلى موقع جديد. قم بإزالة ترخيص Webex Calling، وانقل مساحة العمل، ثم أعد تخويل مساحة العمل باستخدام ترخيص Webex Calling.

لإزالة ترخيص Webex Calling، ارجع إلى إيقاف تشغيل المراسلة أو الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex.

تغييرات الموقع في المؤسسة

عند تغيير المنطقة الزمنية للموقع، لا يتم تحديث المنطقة الزمنية المرتبطة بالمستخدمين والميزات المرتبطة بذلك الموقع. تتميز المناطق الزمنية المقترنة بالرد التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة وخدمات قائمة انتظار المكالمات بتدفقات عمل انتقائية قائمة على الجدول الزمني. عند إنشاء الحضور التلقائي (AA) أو مجموعة الخطوط المجمَّعة (HG) أو قائمة انتظار المكالمات (CQ)، تفترض هذه الميزات المنطقة الزمنية للموقع. بعد الإنشاء، لا توجد طريقة لتغيير المنطقة الزمنية لهذه الميزات. لا يتم دعم تعيين منطقة زمنية مختلفة عن الموقع.

المشاكل المعروفة

تتم إضافة التراخيص أو إزالتها

عند إضافة مستخدمين إلى موقع أو إزالة مستخدمين من موقع في Control Hub، يتم تطبيق قالب ترخيص المؤسسة (إذا تم تحديد واحد) على المستخدم. قد يؤدي ذلك إلى إضافة تراخيص إضافية إلى المستخدم، أو إزالة تراخيص منه، إذا تم إيقاف تشغيل الاحتفاظ بالتراخيص . يؤثر هذا على المستخدمين الذين لديهم مجموعة مختلفة من التراخيص عن قالب المؤسسة. لا يؤثر هذا على المستخدمين الذين يستخدمون قالب ترخيص المجموعة، أو الذين يديرون مستخدمين باستخدام ملف CSV أو API. سيتم طرح إصلاح لهذه المشكلة قريبًا جدًا.

مواقع مساحات العمل ومواقع الاتصال

بعض المؤسسات التي لديها مساحات عمل تم تعيينها مسبقًا لكل من مواقع الاتصال ومساحة العمل. نظرًا لأنه يمكن الآن تعيين مساحة عمل لموقع واحد فقط، فإننا نقوم بترحيل مساحات العمل هذه بشكل استباقي إلى تجربة الاستخدام الجديدة وربطها بموقع الاتصال فقط. يتم التعامل مع العملاء الذين لديهم العديد من مساحات العمل من خلال عملية الإعفاء. اتصل بممثل حسابك إذا كانت لديك أسئلة.

الإعفاء من المؤسساتخصائص خاصة
مساحات العمل دون موقع مساحة عملتم التعيين لموقع الاتصال الخاص بهم.
تعرض صفحة تفاصيل مساحة العمل موقع الاتصال.
يتم تصفية قوائم مساحات العمل/الأجهزة حسب موقع الاتصال.
مساحات العمل التي تحتوي على كل من موقع مساحة عمل وموقع اتصالمعين مزدوج لكلٍ من موقع مساحة العمل وموقع الاتصال.

نوصيك بمراجعة مساحات عملك التي تم تعيينها بشكل مزدوج، وتعيين مساحة العمل لموقع واحد فقط. يمكنك اختيار إما موقع الاتصال أو مساحات العمل الذي تم ترحيله. لا تدعم Cisco مساحات العمل التي يتم تعيينها بشكل مزدوج، وتوفر كتب لعب للعملاء للمساعدة في الترحيل في السيناريوهات التي يوجد بها عدد كبير من مساحات العمل المتأثرة. اتصل بممثل حسابك للحصول على مزيد من المعلومات.

تعرض صفحة تفاصيل مساحة العمل موقع مساحة العمل، ولا تعرض موقع الاتصال.
يتم تصفية قوائم مساحات العمل/الأجهزة حسب موقع مساحة العمل. إذا قمت بالتصفية باستخدام موقع الاتصال، فلن يتم عرض مساحة العمل ذات الصلة.
يمكن تغيير موقع مساحة العمل الخاصة بمساحة عمل الاتصال.
لا تعرض بطاقة ملخص مساحة العمل للموقع مع تفاصيل الاتصال عدد مساحة العمل.
للعثور على موقع الاتصال المقترن بمساحة عمل، ابحث عن اسم مساحة عمل ضمن الاتصال > الأرقام.
إذا تمت إضافة خدمة الاتصال إلى مساحة عمل، فستتم أيضًا إضافتها إلى المواقع الحالية المرتبطة بمساحة العمل هذه، حتى إذا لم يكن لديها خدمة الاتصال.

مساحات العمل المعينة لموقع واحد سيتم ترحيلها بالكامل إلى ذلك الموقع.

يرى جميع العملاء والشركاء تجربة المواقع الجديدة. تم إنشاء مواقع جديدة في البنية التحتية الجديدة.

تكرار مساحة العمل وأسماء مواقع الاتصال

تم ترحيل مواقع مساحات العمل ومواقع الاتصال الحالية إلى موقع واحد لكل من مساحات العمل ومواقع الاتصال. تمت إعادة تسمية الأسماء المكررة التي تمت مواجهتها في عملية الترحيل، حيث أن الأسماء المكررة غير مسموح بها.

في الحالات التي واجه فيها ترحيل موقع الاتصال تضاربًا في الاسم، تم ترحيل موقع الاتصال باستخدام لاحقة -CALL بعد اسمه.

لا يوجد تأثير وظيفي لهذه المشكلة. على سبيل المثال، قد يرى المسؤول فقط الموقع1 وLocation1-CALL في قائمة المواقع.

إذا رغبت في ذلك، يمكن للمسؤول دمج الموقعين من خلال إكمال الخطوات التالية:

  1. انسخ أي معلومات ذات صلة من الموقع1 إلى مكالمة الموقع1.
  2. حذف الموقع1.
  3. إعادة تسمية الموقع1-مكالمة إلى الموقع1.