تساعدك المواقع على تنظيم القوى العاملة في مؤسستك في مجموعات منطقية. على سبيل المثال، قد يكون لدى مؤسسة متعددة الجنسيات مكاتب متعددة حول العالم، ولكل منها متطلبات تعاون Webex مختلفة بشكل ملحوظ.

من الممكن تعيين المستخدمين ومساحات العمل لموقع يتم تحديده من خلال عنوان فعلي. على سبيل المثال، قد ترغب في إنشاء موقع المقر الرئيسي يتم تحديده من خلال عنوان في مدينة معينة. يمكن تخصيص هذا الموقع للمستخدمين في مؤسستك كمكتب رئيسي لهم. يمكن أن تكون مساحات العمل عبارة عن مناطق مادية داخل هذا الموقع، مثل غرفة المؤتمرات الرئيسية مساحة العمل في موقع المقر الرئيسي.

بالإضافة إلى الفوائد التنظيمية للمواقع، يمكنك استخدام موقع واحد لكل من أماكن الاتصال والعمل. يمكنك أيضًا تطبيق قوالب الإعدادات والميزات الإدارية الأخرى على المجموعات والمواقع.

إضافة موقع واحد

لإضافة موقع واحد، اتبع الخطوات التالية. لإضافة مواقع متعددة باستخدام ملف CSV، راجع إضافة أو تحرير مواقع متعددة.

قبل البدء

إذا كنت تستخدم Webex Calling، راجع تكوين Webex Calling لمنظمتك.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

انقر فوق إدارة الموقع > إنشاء يدويا.

4

أدخل المعلومات التالية حول الموقع:

  • اسم الموقع (مطلوب) - أدخل اسمًا فريدًا لتحديد الموقع.
  • Country/Region (مطلوب) - حدد بلدًا لهذا الموقع. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء موقع المقر الرئيسي في الولايات المتحدة وموقع الفرع في المملكة المتحدة. البلد الذي تختاره يحدد حقول العنوان التي تليها.
  • عنوان الشارع (مطلوب) - أدخل عنوان الشارع الخاص بالموقع.
    • إذا تعرف النظام على عنوان الشارع الذي أدخلته، فسيتم عرض قائمة بالعناوين المقترحة. حدد أحد العناوين من القائمة لعرض الخريطة.
    • يمكنك بعد ذلك تحريك الدبوس لتحديد مكان على الخريطة. عند تحريك الدبوس، يتم تحديث معلومات الموقع.
    • يتم عرض الخريطة فقط إذا قمت بتحديد عنوان من القائمة؛ إذا لم يتعرف النظام على العنوان الذي أدخلته، فيمكنك حفظ هذا الموقع، ولكن لن يتم عرض الخريطة.
  • City/Town—أدخل مدينة لهذا الموقع.
  • State/Province/Region—اختر ولاية أو مقاطعة أو منطقة من القائمة المنسدلة.
  • ZIP/Postal الرمز—أدخل الرمز البريدي.
  • لغة الإعلان—حدد اللغة الخاصة بالإعلانات الصوتية والمطالبات للمستخدمين الجدد والميزات الجديدة.
  • لغة البريد الإلكتروني—اختر اللغة المستخدمة في التواصل عبر البريد الإلكتروني مع المستخدمين الجدد.
  • المنطقة الزمنية—حدد المنطقة الزمنية للموقع.
5

أضف طوابق إلى الموقع الذي قمت بإنشائه للتو. يمكنك أيضًا إضافة طوابق لاحقًا بإحدى الطرق التالية:

  • اتبع الخطوات المذكورة في إدارة المواقع لإضافة طابق.
  • بعد النقر فوق إنشاء في الخطوة التالية، انقر فوق إضافة طابق في نافذة ما التالي؟.
6

انقر فوق إنشاء لإنهاء إنشاء الموقع. يتم إنشاء معرف موقع فريد بواسطة Webex.

التصرف التالي

قم بإعداد Webex Calling ومساحات العمل والطوابق والمستخدمين في نافذة ماذا بعد؟ .
إضافة أو تعديل مواقع متعددة

لإضافة أو تحرير مواقع متعددة باستخدام ملف CSV، اتبع الخطوات التالية. لإضافة موقع واحد، راجع إضافة موقع واحد.

قبل البدء

إذا كنت تستخدم Webex Calling، راجع تكوين Webex Calling لمنظمتك.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

انقر فوق إدارة الموقع > إضافة وتعديل بواسطة CSV.

4

إذا كان لديك بالفعل ملف CSV للمواقع وتريد إضافته إليه أو تحريره، فانقر فوق تنزيل البيانات وقم بإجراء التغييرات التي تريدها.

- أو -
إذا كنت تريد إضافة مواقع باستخدام ملف CSV جديد، فانقر فوق تنزيل قالب .csv وأضف مواقعك.
5

إضافة أو تعديل المعلومات حول الموقع.

معرف الموقع—لا تقم بتحرير هذا الحقل. إذا كنت تقوم بإضافة موقع جديد، فاترك هذا الحقل فارغًا.

الحقول التالية مطلوبة:
  • اسم الموقع (مطلوب) - أدخل اسمًا فريدًا لتحديد الموقع.
  • سطر العنوان 1 (مطلوب) - أدخل عنوان الشارع الخاص بالموقع.
  • Country/Region (مطلوب) - أدخل رمز البلد المكون من حرفين.

إذا لم تكن متأكدًا من رمز البلد والمنطقة الزمنية واللغة القياسي الخاص بك، فأضف موقعًا من مركز التحكم. يمكنك بعد ذلك تنزيل البيانات ونسخها مباشرة إلى جدول البيانات الخاص بك.

6

عند الانتهاء من تحرير ملف CSV الحالي أو إضافة مواقع إلى قالب CSV جديد، اسحب ملف CSV وأفلِته في المربع لتحميله، أو حدد اختر ملفًا للانتقال إليه.

7

انقر على تحميل.

إضافة المستخدمين إلى المواقع

لا يمكن تعيين المستخدم إلا لموقع واحد.

أضف المستخدمين إلى المواقع بأي من الطرق التالية:

إضافة المستخدمين في مركز التحكم اتبع الخطوات المذكورة في إضافة المستخدمين إلى المواقع يدويًا أو في ملف CSV.

إذا قمت بتكوين Webex Calling للمستخدمين، فيجب عليك تعيين موقع لهم.

تعيين المواقع للمستخدمين واحدًا تلو الآخراتبع الخطوات المذكورة في تعيين المستخدمين إلى المواقع واحدًا تلو الآخر.
تعيين المواقع عند إضافة مستخدمين متعدديناتبع الخطوات المذكورة في إضافة مستخدمين متعددين في Webex Control Hub باستخدام قالب CSV.
استخدم واجهة برمجة التطبيقات لإضافة المستخدمين إلى المواقعاتبع الخطوات المذكورة في إضافة المستخدمين إلى المواقع في واجهة برمجة التطبيقات.

إضافة المستخدمين إلى المواقع يدويًا أو في ملف CSV

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

  2. انتقل إلى الإدارة > المواقع.

  3. تحديد موقع.

  4. حدد الإجراءات > عرض المستخدمين

  5. انقر فوق إدارة المستخدمين، ثم انقر فوق إضافة المستخدمين يدويًا لإضافة ما يصل إلى 25 مستخدمًا، أو إضافة أو تحرير CSV لإضافة المستخدمين بشكل مجمع.

  6. أضف الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم، ثم انقر فوق +.

    يمكنك أيضًا إضافة المستخدمين عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني مفصولة بفاصلات.

  7. بعد إضافة المستخدمين، انقر فوق التالي.

  8. قم بتعيين ترخيص المراسلة أو الاجتماع أو الاتصال للمستخدمين، ثم انقر فوق التالي.

  9. انقر فوق إضافة المستخدمين.

  10. انقر على إنهاء.

تعيين المستخدمين إلى المواقع واحدًا تلو الآخر

إذا كان هذا المستخدم لديه اتصال Webex، راجع اعتبارات خاصة.

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

  2. حدد المستخدمون.

  3. حدد المستخدم.

  4. في الملف الشخصي > تفاصيل المستخدم > المواقع، حدد الموقع من القائمة المنسدلة. ثم انقر على حفظ.

إضافة المستخدمين إلى المواقع في واجهة برمجة التطبيقات

يمكن للمسؤولين إدارة المواقع وإضافة المستخدمين إلى المواقع في واجهة برمجة التطبيقات.

تم نقل واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بمواقع الاتصال السابقة بالكامل إلى استخدام /v1/locations. بإمكانك الاستفادة من نقطة نهاية واجهة برمجة التطبيقات هذه لإدارة عبء عمل الاتصال.

تتواجد واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بمواقع مساحة العمل في https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. في حين أن عمليات CRUD الأساسية لـ /v1/workspace-locations سوف تتفاعل مع نفس قاعدة البيانات مثل /v1/locations, ويوفر إمكانيات إضافية، مثل إدارة الأرضيات.

تعيين مسؤولي الموقع
إدارة المواقع

يمكنك عرض وتحرير المستخدمين ومساحات العمل المخصصة لموقع ما. بالنسبة لمستخدمي Webex Calling، راجع اعتبارات خاصة.

لا يمكن تعيين مستخدم أو مساحة عمل إلا لموقع واحد.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

تحديد موقع.

4

حدد علامة التبويب والجزء الذي تريد تحريره، ثم انقر فوق أيقونة القلم الرصاص أو التحرير لإجراء التغييرات.

  • لإضافة طوابق، حدد علامة التبويب طوابق ، ثم انقر فوق إضافة طابق. أدخل رقم الطابق المطلوب والاسم الاختياري، ثم انقر فوق إضافة.
  • لإضافة الاتصال في هذا الموقع، حدد علامة التبويب الاتصال ، ثم انقر فوق إعداد الاتصال.
5

لعرض المستخدمين ومساحات العمل المخصصة لهذا الموقع، حدد القائمة الإجراءات ، ثم حدد عرض المستخدمين أو عرض مساحات العمل. يمكنك تحديد مستخدم أو مساحة عمل وإضافة موقع.

التصرف التالي

يمكنك تعيين قوالب الإعدادات لموقع ما.
حذف موقع
لحذف مواقع متعددة باستخدام ملف CSV، راجع حذف مواقع متعددة.

قبل البدء

إذا كان لديك مستخدمون يستخدمون Webex Calling، راجع اعتبارات خاصة.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

تحديد موقع.

4

حدد الإجراءات > حذف الموقع.

  • إذا لم يتم تكوين موقع لـ Webex Calling، فيمكن حذفه، وسيتم إلغاء تعيين المستخدمين ومساحات العمل.
  • إذا تم تكوين موقع لـ Webex Calling، فلن يمكن حذفه حتى تنقر فوق تعطيل الاتصال.
  • إذا كان الموقع يحتوي على مستخدمين and/or بالنسبة لمساحات العمل التي تم تكوينها لـ Webex Calling، فلا يمكن حذفها حتى تقوم بإزالة ترخيص Webex Calling. لمزيد من المعلومات، راجع اعتبارات خاصة.
5

انقر على حذف.

حذف مواقع متعددة

لحذف مواقع متعددة باستخدام ملف CSV، اتبع الخطوات التالية. لحذف موقع واحد، راجع حذف موقع.

  • إذا لم يتم تكوين المواقع لـ Webex Calling، فيمكن حذفها، وسيتم إلغاء تعيين المستخدمين ومساحات العمل من تلك المواقع.
  • إذا كانت المواقع تحتوي على مستخدمين and/or بالنسبة لمساحات العمل التي تم تكوينها لـ Webex Calling، فلا يمكن حذفها حتى تقوم بإزالة ترخيص Webex Calling. لمزيد من المعلومات، راجع اعتبارات خاصة.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3

حدد إدارة الموقع > حذف بواسطة CSV.

4

إذا كان لديك بالفعل ملف CSV للمواقع، فانقر فوق تنزيل البيانات وقم بإجراء التغييرات التي تريدها.

  • يجب أن يحتوي ملف CSV فقط على المواقع التي تريد حذفها. بالنسبة لهذه المواقع، مطلوب معرف الموقع. يتم تجاهل جميع الخلايا الأخرى.
  • إذا كان هناك أي مواقع في ملف CSV الخاص بك لا تريد حذفها، فقم بإزالتها من ملف CSV، بما في ذلك معرف موقعها.
5

عند الانتهاء من تحرير ملف CSV، اسحبه وأفلِته في المربع لتحميله، أو حدد اختر ملفًا للانتقال إليه.

6

انقر فوق تحميل لحذف.

7

انقر فوق تأكيد.

إضافة مساحة عمل إلى موقع
يمكنك إضافة مساحة عمل، مثل غرفة مؤتمرات أو مساحة مفتوحة، إلى موقع ما.

لا يمكن تخصيص مساحة العمل إلا لموقع واحد.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.

3

انقر فوق إضافة مساحة عمل.

4

أضف اسم مساحة العمل (مطلوب)، بالإضافة إلى التفاصيل الاختيارية مثل نوع مساحة العمل (غرفة اجتماعات، مساحة مفتوحة، مكتب، إلخ)، وسعة مساحة العمل، وموقعها، ثم انقر فوق التالي.

5

أضف الأجهزة أو انقر فوق لا يوجد جهاز، ثم انقر فوق التالي.

يمكنك أيضًا إضافة الأجهزة لاحقًا عن طريق تحرير مساحة العمل.
6

أضف خدمات الاتصال أو الجدولة أو حدد لا شيء، ثم انقر فوق التالي.

يمكنك أيضًا إضافة الخدمات لاحقًا. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة خدمات إلى مساحة عمل موجودة باستخدام أجهزة Webex Room وDesk وBoard.
اعتبارات خاصة

استخدام أرقام خاصة بكل منطقة

عند إضافة مواقع لبورتوريكو أو غوام أو ساموا الأمريكية أو جزر فيرجن الأمريكية، يوصى بتعيين هذه المواقع كدولة لاستخدام أرقام خاصة بالمنطقة. لا يسمح مركز التحكم باستخدام أرقام خاصة بالمنطقة عند تعيين الدولة كالولايات المتحدة.

مساحات عمل Webex Calling

إذا كانت هناك مساحات عمل Webex Calling مخصصة لموقع ما، فلن تتمكن من نقل مساحة العمل هذه إلى موقع جديد. قم بإزالة ترخيص Webex Calling، ثم انقل مساحة العمل، ثم أعد تسمية مساحة العمل باستخدام ترخيص Webex Calling.

لإزالة ترخيص Webex Calling، راجع إيقاف تشغيل المراسلة أو الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex.

تغييرات الموقع في المنظمة

عند تغيير المنطقة الزمنية للموقع، لا يتم تحديث المنطقة الزمنية المرتبطة بالمستخدمين والميزات المرتبطة بهذا الموقع. تتمتع المناطق الزمنية المرتبطة بخدمات Auto Attendant وHunt Group وCall Queue بسير عمل انتقائية تعتمد على الجدول الزمني. عند إنشاء جهاز الرد الآلي (AA) أو مجموعة البحث (HG) أو قائمة انتظار المكالمات (CQ)، تفترض هذه الميزات المنطقة الزمنية للموقع. بعد الإنشاء، لن تكون هناك طريقة لتغيير المنطقة الزمنية لهذه الميزات. لا يتم دعم تعيين منطقة زمنية مختلفة عن الموقع.

المشاكل المعروفة

التراخيص التي تتم إضافتها أو إزالتها

عند إضافة مستخدمين إلى موقع في مركز التحكم أو إزالتهم منه، يتم تطبيق قالب ترخيص المؤسسة (إذا تم تعريفه) على المستخدم. قد يؤدي هذا إلى إضافة تراخيص إضافية للمستخدم، أو إزالة التراخيص من المستخدم، إذا تم إيقاف تشغيل الحفاظ على الترخيص. يؤثر هذا على المستخدمين الذين لديهم مجموعة مختلفة من التراخيص من قالب المؤسسة. لا يؤثر هذا على المستخدمين الذين يستخدمون قالب ترخيص المجموعة، أو الذين يديرون المستخدمين باستخدام ملف CSV أو واجهة برمجة التطبيقات. سيتم طرح إصلاح لهذه المشكلة قريبًا جدًا.

مواقع مساحات العمل ومواقع الاتصال

بعض المؤسسات التي لديها مساحات عمل تم تخصيصها مسبقًا لكل من مواقع الاتصال ومواقع العمل. نظرًا لأنه لا يمكن الآن تعيين مساحة العمل إلا لموقع واحد، فنحن نعمل بشكل استباقي على ترحيل مساحات العمل هذه إلى التجربة الجديدة وربطها بالموقع المستدعي فقط. يتم التعامل مع العملاء الذين لديهم العديد من مساحات العمل من خلال عملية إعفاء. اتصل بممثل حسابك إذا كانت لديك أسئلة.

المنظمات المعفاةالخصائص الخاصة
مساحات العمل بدون موقع مساحة العملتم تعيينهم إلى موقع الاتصال الخاص بهم.
تُظهر صفحة تفاصيل مساحة العمل موقع الاتصال.
Workspace/device تتم تصفية القوائم حسب موقع الاتصال.
مساحات العمل التي تحتوي على موقع مساحة العمل وموقع الاتصالتم تعيينه مرتين إلى موقع مساحة العمل وموقع الاستدعاء.

نوصيك بمراجعة مساحات العمل المخصصة مرتين، وتعيين مساحة العمل إلى موقع واحد فقط. يمكنك اختيار موقع الاتصال أو موقع مساحات العمل التي تم نقلها. لا تدعم شركة Cisco مساحات العمل المخصصة مرتين، وتقدم أدلة تشغيلية للعملاء للمساعدة في عملية الترحيل في السيناريوهات التي يكون لديهم فيها عدد كبير من مساحات العمل المتأثرة. اتصل بممثل حسابك للحصول على مزيد من المعلومات.

تُظهر صفحة تفاصيل مساحة العمل موقع مساحة العمل، ولا تُظهر موقع الاتصال.
Workspace/device تتم تصفية القوائم حسب موقع مساحة العمل. إذا قمت بالتصفية حسب موقع الاتصال، فلن يتم عرض مساحة العمل ذات الصلة.
من الممكن تغيير موقع مساحة العمل الخاصة بمساحة العمل المستدعية.
لا تعرض بطاقة ملخص مساحة العمل الموقع مع تفاصيل الاتصال عدد مساحات العمل.
للعثور على موقع الاتصال المرتبط بمساحة عمل، ابحث عن اسم مساحة العمل ضمن الاتصال > أرقام.
إذا تمت إضافة خدمة الاتصال إلى مساحة عمل، فسيتم إضافتها أيضًا إلى المواقع الموجودة المرتبطة بمساحة العمل هذه، حتى لو لم تكن تحتوي على خدمة الاتصال.

سيتم نقل مساحات العمل المخصصة لموقع واحد بالكامل إلى هذا الموقع.

يتمكن جميع العملاء والشركاء من رؤية تجربة المواقع الجديدة. يتم إنشاء مواقع جديدة في البنية التحتية الجديدة.

تكرار مساحة العمل وأسماء مواقع الاستدعاء

تم نقل مواقع مساحات العمل ومواقع الاتصال الحالية إلى موقع واحد لكل من مساحات العمل ومواقع الاتصال. تمت إعادة تسمية الأسماء المكررة التي تم مواجهتها أثناء عملية الترحيل، حيث لا يُسمح بالأسماء المكررة.

في الحالات التي واجهت فيها عملية ترحيل موقع الاتصال تعارضًا في الاسم، تم ترحيل موقع الاتصال مع اللاحقة -CALL بعد اسمه.

لا يوجد تأثير وظيفي لهذه المشكلة. على سبيل المثال، قد يرى المسؤول فقط Location1 و Location1-CALL في قائمة المواقع.

إذا رغب المسؤول في ذلك، فيمكنه دمج الموقعين من خلال إكمال الخطوات التالية:

  1. انسخ أي معلومات ذات صلة من الموقع 1 إلى الموقع 1-CALL.
  2. حذف الموقع 1.
  3. قم بإعادة تسمية Location1-CALL إلى Location1.