Le posizioni ti aiutano a organizzare la forza lavoro della tua organizzazione in raggruppamenti logici. Ad esempio, un'azienda multinazionale può avere più uffici in tutto il mondo, ciascuno con requisiti di collaborazione Webex notevolmente diversi.

Gli utenti e gli spazi di lavoro possono essere assegnati a una posizione, identificata da un indirizzo fisico. Ad esempio, è possibile creare una posizione Sede centrale identificata da un indirizzo in una città specifica. Gli utenti nella tua organizzazione possono essere assegnati a tale posizione come ufficio in casa. Gli spazi di lavoro possono essere aree fisiche all'interno di tale posizione, ad esempio lo spazio di lavoro Sala conferenze principale nella posizione Sede centrale .

Oltre ai vantaggi organizzativi delle posizioni, puoi utilizzare una singola posizione per chiamate e spazi di lavoro. Puoi anche applicare modelli di impostazioni e altre funzioni amministrative a gruppi e posizioni.

Aggiungi una singola posizione

Per aggiungere una singola posizione, effettua le seguenti operazioni. Per aggiungere più posizioni utilizzando un file CSV, vedere Aggiunta o modifica di più posizioni.

Operazioni preliminari

Se stai utilizzando Webex Calling, vedi Configurazione di Webex Calling per la tua organizzazione.
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Accedi a Control Hub, quindi sotto Gestione seleziona Posizioni.

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Fai clic su Gestisci posizione > Crea manualmente.

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Inserire le seguenti informazioni sulla posizione:

  • Nome posizione (obbligatorio): inserisci un nome univoco per identificare la posizione.
  • Paese/Regione (obbligatorio): seleziona un paese per questa posizione. Ad esempio, è possibile creare una posizione Sede centrale negli Stati Uniti e una posizione Filiale nel Regno Unito. Il paese selezionato determina i campi dell'indirizzo che seguono.
  • Indirizzo (obbligatorio): inserisci l'indirizzo della posizione.
    • Se il sistema riconosce l'indirizzo postale immesso, viene visualizzato un elenco di indirizzi suggeriti. Selezionare uno degli indirizzi dall'elenco per visualizzare una mappa.
    • È possibile quindi spostare la puntina per selezionare un punto sulla mappa. Quando si sposta il PIN, aggiorna il informazioni posizione.
    • La mappa viene visualizzata solo se si seleziona un indirizzo dall'elenco; se l'indirizzo inserito non è riconosciuto dal sistema, è possibile salvare questa posizione, ma la mappa non viene visualizzata.
  • Città: inserisci una città per questa posizione.
  • Stato/Provincia/Regione: selezionare uno stato, una provincia o una regione dall'elenco a discesa.
  • CAP: inserire il CAP o codice postale.
  • Lingua annunci: seleziona la lingua per gli annunci e i prompt audio per i nuovi utenti e funzioni.
  • Lingua e-mail: selezionare la lingua per la comunicazione e-mail con i nuovi utenti.
  • Fuso orario: selezionare il fuso orario della posizione.
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Aggiungi piani alla posizione appena creata. Puoi anche aggiungere piani in seguito in uno dei seguenti modi:

  • Segui la procedura in Gestisci posizioni per aggiungere un piano.
  • Dopo aver fatto clic su Crea nel passaggio successivo, fare clic su Aggiungi piano nella finestra Prossimi passi .
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Fare clic su Crea per terminare la creazione della posizione. Un ID posizione univoco viene generato da Webex.

Operazioni successive

Imposta Webex Calling, spazi di lavoro, piani e utenti nella finestra Qual è il prossimo passo? .
Aggiungi o modifica più posizioni

Per aggiungere o modificare più posizioni utilizzando un file CSV, effettua la procedura seguente. Per aggiungere una singola posizione, vedere Aggiunta di una singola posizione.

Operazioni preliminari

Se stai utilizzando Webex Calling, vedi Configurazione di Webex Calling per la tua organizzazione.
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Accedi a Control Hub, quindi sotto Gestione seleziona Posizioni.

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Fai clic su Gestisci posizione > Aggiungi e modifica tramite CSV.

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Se disponi già di un file CSV delle posizioni e desideri aggiungerlo o modificarlo, fai clic su Scarica dati e apporta le modifiche.

- oppure -
Se desideri aggiungere posizioni utilizzando un nuovo file CSV, fai clic su Scarica modello .csv e aggiungi le tue posizioni.
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Aggiungere o modificare le informazioni sulla posizione.

  • ID posizione: non modificare questo campo. Se stai aggiungendo una nuova posizione, lascia il campo vuoto.
Sono obbligatori i seguenti campi:
  • Nome posizione (obbligatorio): inserisci un nome univoco per identificare la posizione.
  • Riga indirizzo 1 (obbligatorio): inserisci l'indirizzo della posizione.
  • Paese/Regione (obbligatorio): inserisci il codice del paese di 2 lettere.
Se non sei certo dei tuoi codici paese, fuso orario e lingua standard, aggiungi una posizione da Control Hub. Puoi quindi scaricare i dati e copiarli direttamente nel tuo foglio di calcolo.
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Una volta modificato il file CSV esistente o aggiunto posizioni a un nuovo modello CSV, trascina la selezione del file CSV nella casella per caricarlo o seleziona Scegli un file per visualizzarlo.

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Fai clic su Carica.

Aggiungi utenti alle posizioni

Un utente può essere assegnato solo a una posizione.

Aggiungere gli utenti alle posizioni in uno dei seguenti modi:

Aggiungi utenti in Control Hub Segui la procedura in Aggiungi utenti alle posizioni manualmente o nel file CSV.
Se hai configurato Webex Calling per gli utenti, devi assegnare loro una posizione.
Assegna posizioni agli utenti singolarmenteSegui la procedura in Assegna utenti alle posizioni singolarmente.
Assegna posizioni quando aggiungi più utentiSegui la procedura in Aggiungi più utenti in Webex Control Hub con il modello CSV.
Utilizzare l'API per aggiungere utenti alle posizioniSegui la procedura in Aggiungi utenti alle posizioni nell'API.

Aggiungi utenti alle posizioni manualmente o nel file CSV

  1. Accedi a Control Hub, quindi sotto Gestione seleziona Posizioni.
  2. Seleziona una posizione.
  3. Selezionare Azioni > Visualizza utenti
  4. Fai clic su Gestisci utenti, quindi fai clic su Aggiungi manualmente utenti per aggiungere fino a 25 utenti o su Aggiungi o modifica CSV per aggiungere in massa utenti.
  5. Aggiungere il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail dell'utente, quindi fare clic su +.

    È anche possibile aggiungere gli utenti inserendo i relativi indirizzi e-mail separati da virgole.

  6. Una volta aggiunti gli utenti, fare clic su Avanti.
  7. Assegna una licenza di messaggistica, riunione o chiamata agli utenti, quindi fai clic su Avanti.
  8. Fare clic su Aggiungi utenti.
  9. Fare clic su Fine.

Assegna gli utenti alle posizioni singolarmente

Se questo utente dispone di Webex Calling, vedi Considerazioni speciali.

  1. Accedi a Control Hub, quindi seleziona Utenti.
  2. Selezionare l'utente.
  3. Nella scheda Profilo , sotto Dettagli utente > Posizioni, seleziona la posizione dall'elenco a discesa, quindi fai clic su Salva.

Aggiungi utenti alle posizioni nell'API

Gli amministratori possono gestire le posizioni e aggiungere utenti alle posizioni nell'API.

L'API delle posizioni di chiamata precedenti è stata completamente migrata a utilizzare /v1/locations. Puoi utilizzare questo endpoint API per gestire il carico di lavoro delle chiamate.

L'API delle posizioni dello spazio di lavoro si trova in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Mentre le operazioni CRUD principali per /v1/workspace-locations interagiranno con lo stesso database di /v1/locations, fornisce funzionalità aggiuntive, come la gestione dei piani.

Assegna amministratori posizione
Gestisci posizioni

Puoi visualizzare e modificare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a una posizione. Per gli utenti Webex Calling, vedi Considerazioni speciali.

Un utente o uno spazio di lavoro può essere assegnato solo a una posizione.
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Accedi a Control Hub, quindi sotto Gestione seleziona Posizioni.

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Seleziona una posizione.

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Selezionare la scheda e il riquadro che si desidera modificare, quindi fare clic su per apportare le modifiche.

  • Per aggiungere piani, seleziona la scheda Piani , quindi fai clic su Aggiungi piano. Inserire il numero del piano richiesto e il nome opzionale, quindi fare clic su Aggiungi.
  • Per aggiungere Calling in questa posizione, seleziona la scheda Chiamata , quindi fai clic su Imposta chiamata.
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Per visualizzare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a questa posizione, selezionare il menu Azioni , quindi selezionare Visualizza utenti o Visualizza spazi di lavoro. Puoi selezionare un utente o uno spazio di lavoro e aggiungere una posizione.

Operazioni successive

Puoi assegnare modelli di impostazioni a una posizione.
Eliminazione di una posizione
Per eliminare più posizioni utilizzando un file CSV, vedere Eliminazione di più posizioni.

Operazioni preliminari

Se disponi di utenti con Webex Calling, vedi Considerazioni speciali.
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Accedi a Control Hub, quindi sotto Gestione seleziona Posizioni.

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Seleziona una posizione.

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Selezionare Azioni > Elimina posizione.

  • Se una posizione non è configurata per Webex Calling, può essere eliminata e verrà annullata l'assegnazione degli utenti e degli spazi di lavoro.
  • Se una posizione è configurata per Webex Calling, non può essere eliminata finché non fai clic su Disabilita chiamata.
  • Se una posizione contiene utenti e/o spazi di lavoro configurati per Webex Calling, non potranno essere eliminati finché non rimuovi la licenza Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedere Considerazioni speciali.
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Fare clic su Elimina

Elimina più posizioni

Per eliminare più posizioni utilizzando un file CSV, effettua la procedura seguente. Per eliminare una singola posizione, vedere Eliminazione di una posizione.

  • Se le posizioni non sono configurate per Webex Calling, possono essere eliminate e l'assegnazione di utenti e spazi di lavoro a tali posizioni verrà annullata.
  • Se le posizioni contengono utenti e/o spazi di lavoro configurati per Webex Calling, non potranno essere eliminati finché non rimuovi la licenza Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedere Considerazioni speciali.
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Accedi a Control Hub, quindi sotto Gestione seleziona Posizioni.

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Seleziona Gestisci posizione > Elimina tramite CSV.

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Se già disponi di un file CSV delle posizioni, fai clic su Scarica dati e apporta le modifiche.

  • Il file CSV deve contenere solo le posizioni che si desidera eliminare. Per tali posizioni, è richiesto l'ID posizione. Tutte le altre celle vengono ignorate.
  • Se esistono posizioni nel file CSV che non si desidera eliminare, rimuoverle dal file CSV, incluso il relativo ID posizione.
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Una volta modificato il file CSV, trascina la relativa selezione nella casella per caricarlo o seleziona Scegli un file per sfogliarlo.

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Fare clic su Carica per eliminare.

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Fare clic su Conferma.

Aggiungi uno spazio di lavoro a una posizione
È possibile aggiungere uno spazio di lavoro, come una sala conferenze o un open space, a una posizione.
Uno spazio di lavoro può essere assegnato solo a una posizione.
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Accedi a Control Hub, quindi sotto Gestione seleziona Spazi di lavoro.

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Fai clic su Aggiungi spazio di lavoro.

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Aggiungi il nome dello spazio di lavoro (obbligatorio) nonché i dettagli opzionali come il tipo di spazio di lavoro (sala riunioni, spazio aperto, scrivania, ecc.), la capacità dello spazio di lavoro e la relativa posizione, quindi fai clic su Avanti.

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Aggiungi dispositivi o fai clic su Nessun dispositivo, quindi fai clic su Avanti.

Puoi anche aggiungere dispositivi in seguito modificando uno spazio di lavoro.
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Aggiungi servizi di chiamata o pianificazione oppure seleziona Nessuno, quindi fai clic su Avanti.

Puoi anche aggiungere servizi in un secondo tempo. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di servizi a uno spazio di lavoro esistente con dispositivi Webex Room, Desk e Board.
Considerazioni speciali

Uso di numeri specifici del territorio

Quando si aggiungono posizioni per Porto Rico, Guam, Samoa Americane o Isole Vergini Americane, si consiglia di impostare queste posizioni come paese per utilizzare numeri specifici del territorio. Control Hub non consente di utilizzare numeri specifici di territorio quando imposti il paese come Stati Uniti.

Spazi di lavoro Webex Calling

Se esistono spazi di lavoro Webex Calling assegnati a una posizione, non puoi spostare tale spazio di lavoro in una nuova posizione. Devi prima rimuovere la licenza Webex Calling, spostare lo spazio di lavoro, quindi concedere nuovamente l'autorizzazione allo spazio di lavoro con la licenza Webex Calling.

Per rimuovere la licenza Webex Calling, vedi Disattivazione della messaggistica o della chiamata per gli utenti dell'app Webex.

Problemi noti

Licenze in fase di aggiunta o rimozione

Quando si aggiungono o rimuovono gli utenti da una posizione in Control Hub, il modello di licenza dell'organizzazione (se definito) viene applicato all'utente. In questo modo, è possibile aggiungere ulteriori licenze all'utente o rimuovere le licenze dall'utente, se la funzione Conserva licenza è disattivata. Ciò ha impatto sugli utenti che dispongono di un set di licenze diverso dal modello dell'organizzazione. Ciò non incide sugli utenti che stanno utilizzando il modello di licenza di gruppo o che stanno gestendo utenti con un CSV o l'API. Una correzione a questo problema verrà rilasciata a breve.

Posizioni spazi di lavoro e posizioni di chiamata

Alcune organizzazioni che dispongono di spazi di lavoro che erano precedentemente assegnati a posizioni di chiamata e spazi di lavoro. Poiché ora può essere assegnato uno spazio di lavoro solo a una posizione, stiamo migrando proattivamente questi spazi di lavoro alla nuova esperienza e associandoli solo alla posizione di chiamata. I clienti con molti spazi di lavoro vengono gestiti con un processo di esenzione. Contattare il rappresentante dell'account in caso di domande.

Organizzazioni esentiCaratteristiche speciali
Spazi di lavoro senza una posizione dello spazio di lavoroAssegnato alla relativa posizione di chiamata.
La pagina dei dettagli dello spazio di lavoro mostra la posizione di chiamata.
Gli elenchi di spazi di lavoro/dispositivi sono filtrati in base alla posizione di chiamata.
Spazi di lavoro con una posizione di spazio di lavoro e una posizione di chiamataAssegnato due volte alla posizione dello spazio di lavoro e alla posizione di chiamata.
Ti consigliamo di esaminare gli spazi di lavoro che sono assegnati due volte e assegnare lo spazio di lavoro a una sola posizione. Puoi scegliere la posizione di chiamata o degli spazi di lavoro che è stata migrata. Cisco non supporta spazi di lavoro a doppia assegnazione e offre manuali ai clienti per assistere la migrazione in scenari in cui dispongono di un numero elevato di spazi di lavoro interessati. Contattare il rappresentante dell'account per ulteriori informazioni.
La pagina dei dettagli dello spazio di lavoro mostra la posizione dello spazio di lavoro e non la posizione di chiamata.
Gli elenchi di spazi di lavoro/dispositivi sono filtrati in base alla posizione dello spazio di lavoro. Se si filtra in base alla posizione di chiamata, lo spazio di lavoro pertinente non viene visualizzato.
È possibile modificare la posizione dello spazio di lavoro di uno spazio di lavoro chiamante.
La scheda di riepilogo dello spazio di lavoro Posizione con dettagli di chiamata non mostra il conteggio dello spazio di lavoro.
Per trovare la posizione di chiamata associata a uno spazio di lavoro, cerca un nome di spazio di lavoro in Chiamata > Numeri.
Se il servizio di chiamata viene aggiunto a uno spazio di lavoro, viene aggiunto anche alle posizioni esistenti associate a tale spazio di lavoro, anche se non dispongono del servizio di chiamata.

Gli spazi di lavoro assegnati a una singola posizione verranno migrati completamente in tale posizione.

Tutti i clienti e partner visualizzano l'esperienza delle nuove posizioni. Nuove posizioni vengono create nella nuova infrastruttura.

Nomi di spazi di lavoro e posizioni di chiamata duplicati

Le posizioni e le posizioni di chiamata degli spazi di lavoro esistenti sono state migrate in una singola posizione sia per gli spazi di lavoro che per la chiamata. I nomi duplicati rilevati nel processo di migrazione sono stati rinominati, in quanto i nomi duplicati non sono consentiti.

Nei casi in cui la migrazione di una posizione di chiamata ha rilevato un conflitto con un nome, la posizione di chiamata è stata migrata con un suffisso -CHIAMATA dopo il nome.

Non è previsto alcun impatto funzionale per questo problema. Ad esempio, l'amministratore potrebbe visualizzare solo Posizione1 e CHIAMATA POSIZIONE1 nell'elenco delle posizioni.

Se lo si desidera, l'amministratore può consolidare le due posizioni effettuando le seguenti operazioni:

  1. Copiare tutte le informazioni pertinenti da Posizione1 a Chiamata POSIZIONE1.
  2. Elimina posizione1.
  3. Rinomina Posizione1-CHIAMATA in Posizione1.