Le posizioni ti consentono di organizzare la forza lavoro della tua organizzazione in gruppi logici. Ad esempio, un'azienda multinazionale può avere più uffici in tutto il mondo, ciascuno con requisiti di collaborazione Webex notevolmente diversi.

Gli utenti e gli spazi di lavoro possono essere assegnati a una posizione, identificata da un indirizzo fisico. Ad esempio, è possibile creare una posizione Sede centrale identificata da un indirizzo in una città specifica. Agli utenti nella tua organizzazione può essere assegnata tale posizione come ufficio a casa. Gli spazi di lavoro possono essere aree fisiche all'interno di tale posizione, come lo spazio di lavoro della sala conferenze principale nella posizione della sede centrale .

Oltre ai vantaggi organizzativi delle posizioni, puoi utilizzare una singola posizione sia per le chiamate che per gli spazi di lavoro. Puoi anche applicare modelli di impostazioni e altre funzioni amministrative a gruppi e posizioni.

Aggiungi una singola posizione

Per aggiungere una singola posizione, effettua le seguenti operazioni. Per aggiungere più posizioni utilizzando un file CSV, vedi Aggiungi o modifica più posizioni.

Operazioni preliminari

Se utilizzi Webex Calling, vedi Configurazione di Webex Calling per la tua organizzazione.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni.

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Fare clic su Gestisci posizione > Crea manualmente.

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Inserisci le seguenti informazioni sulla posizione:

  • Nome posizione (obbligatorio): immettere un nome univoco per identificare la posizione.
  • Paese/Regione (obbligatorio): selezionare un paese per questa posizione. Ad esempio, è possibile creare una posizione della sede centrale negli Stati Uniti e una posizione della filiale nel Regno Unito. Il paese selezionato determina i campi dell'indirizzo che seguono.
  • Indirizzo civico (obbligatorio): immettere l'indirizzo civico della posizione.
    • Se il sistema riconosce l'indirizzo postale inserito, viene visualizzato un elenco di indirizzi suggeriti. Selezionare uno degli indirizzi dall'elenco per visualizzare una mappa.
    • È quindi possibile spostare il PIN per selezionare un punto sulla mappa. Quando si sposta il PIN, aggiorna il informazioni posizione.
    • La mappa viene visualizzata solo se si seleziona un indirizzo dall'elenco; se l'indirizzo inserito non è riconosciuto dal sistema, è possibile salvare questa posizione, ma la mappa non viene visualizzata.
  • Città: immettere una città per questa posizione.
  • Stato/Provincia/Regione: selezionare uno stato, una provincia o una regione dall'elenco a discesa.
  • CAP/Codice postale: immettere il CAP o codice postale.
  • Lingua degli annunci: selezionare la lingua per gli annunci e i prompt audio per i nuovi utenti e funzioni.
  • Lingua e-mail: selezionare la lingua per la comunicazione e-mail con i nuovi utenti.
  • Fuso orario: selezionare il fuso orario della posizione.
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Aggiungi piani alla posizione appena creata. È inoltre possibile aggiungere i piani in un secondo tempo in uno dei seguenti modi:

  • Segui la procedura in Gestisci posizioni per aggiungere un piano.
  • Dopo aver fatto clic su Crea nella fase successiva, fare clic su Aggiungi piano nella finestra Che cosa è successivo? .
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Fare clic su Crea per terminare la creazione della posizione. Un ID posizione univoco viene generato da Webex.

Operazioni successive

Imposta Webex Calling, spazi di lavoro, piani e utenti nella finestra Che cosa verrà dopo? .
Aggiungi o modifica più posizioni

Per aggiungere o modificare più posizioni utilizzando un file CSV, effettua le seguenti operazioni. Per aggiungere una singola posizione, vedere Aggiunta di una singola posizione.

Operazioni preliminari

Se utilizzi Webex Calling, vedi Configurazione di Webex Calling per la tua organizzazione.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni.

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Fai clic su Gestisci posizione > Aggiungi e modifica per CSV.

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Se si dispone già di un file CSV di posizioni e si desidera aggiungerlo o modificarlo, fare clic su Scarica dati e apportare le modifiche.

- oppure -
Se desideri aggiungere posizioni utilizzando un nuovo file CSV, fai clic su Scarica modello .csv e aggiungi le posizioni.
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Aggiungi o modifica le informazioni sulla posizione.

  • ID posizione: non modificare questo campo. Se stai aggiungendo una nuova posizione, lascia il campo vuoto.
I seguenti campi sono obbligatori:
  • Nome posizione (obbligatorio): immettere un nome univoco per identificare la posizione.
  • Riga indirizzo 1 (obbligatorio): inserire l'indirizzo della posizione.
  • Country/Region (obbligatorio): inserire il prefisso internazionale di 2 lettere.
Se non sei certo dei tuoi codici paese, fuso orario e lingua standard, aggiungi una posizione da Control Hub. È quindi possibile scaricare i dati e copiarli direttamente nel foglio di calcolo.
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Al termine della modifica del file CSV esistente o dell'aggiunta di posizioni a un nuovo modello CSV, trascina la selezione del file CSV nella casella per caricarlo o seleziona Scegli un file per spostarlo.

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Fai clic su Carica.

Aggiungi utenti alle posizioni

Un utente può essere assegnato solo a una posizione.

Aggiungi utenti alle posizioni in uno dei seguenti modi:

Aggiungi utenti in Control Hub Seguire la procedura in Aggiungi utenti alle posizioni manualmente o nel file CSV.
Se hai configurato Webex Calling per gli utenti, devi assegnargli una posizione.
Assegna posizioni a utenti uno per unoSegui la procedura in Assegna utenti alle posizioni uno per uno.
Assegna posizioni quando aggiungi più utentiSegui la procedura per aggiungere più utenti in Webex Control Hub con il modello CSV.
Usa l'API per aggiungere utenti alle posizioniSegui la procedura in Aggiungi utenti alle posizioni nell'API.

Aggiungi utenti alle posizioni manualmente o nel file CSV

  1. Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni.
  2. Seleziona una posizione.
  3. Seleziona Azioni > Visualizza utenti
  4. Fai clic su Gestisci utenti, quindi su Aggiungi manualmente utenti per aggiungere fino a 25 utenti o su Aggiungi o modifica CSV per aggiungere utenti in massa.
  5. Aggiungere il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail dell'utente, quindi fare clic su +.

    È anche possibile aggiungere gli utenti inserendo i relativi indirizzi e-mail separati da virgole.

  6. Al termine dell'aggiunta degli utenti, fare clic su Avanti.
  7. Assegna una licenza di messaggistica, riunione o chiamata agli utenti, quindi fai clic su Avanti.
  8. Fare clic su Aggiungi utenti.
  9. Fare clic su Fine.

Assegna utenti alle posizioni uno per uno

Se questo utente dispone di Webex Calling, vedi Considerazioni speciali.

  1. Accedi a Control Hub, quindi seleziona Utenti.
  2. Selezionare l'utente.
  3. Nella scheda Profilo , in Dettagli utente > Posizioni, selezionare la posizione dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Salva.

Aggiungi utenti alle posizioni nell'API

Gli amministratori possono gestire le posizioni e aggiungere utenti alle posizioni nell'API.

L'API delle posizioni di chiamata precedente è stata completamente migrata all'uso di /v1/posizioni. Puoi utilizzare questo endpoint API per gestire il carico di lavoro delle chiamate.

L'API delle posizioni dello spazio di lavoro si trova in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Mentre le operazioni CRUD principali per /v1/workspace-locations interagiranno con lo stesso database di /v1/locations, fornisce funzionalità aggiuntive, come la gestione dei piani.

Assegna amministratori posizioni
Gestisci posizioni

Puoi visualizzare e modificare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a una posizione. Per gli utenti Webex Calling, vedi Considerazioni speciali.

Un utente o uno spazio di lavoro può essere assegnato solo a una posizione.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni.

2

Seleziona una posizione.

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Selezionare la scheda e il riquadro che si desidera modificare, quindi fare clic su per apportare le modifiche.

  • Per aggiungere piani, selezionare la scheda Piani , quindi fare clic su Aggiungi piano. Inserire il numero di piano obbligatorio e il nome opzionale, quindi fare clic su Aggiungi.
  • Per aggiungere la chiamata in questa posizione, seleziona la scheda Chiamata , quindi fai clic su Imposta chiamata.
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Per visualizzare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a questa posizione, seleziona il menu Azioni , quindi seleziona Visualizza utenti o Visualizza spazi di lavoro. Puoi selezionare un utente o uno spazio di lavoro e aggiungere una posizione.

Operazioni successive

Puoi assegnare modelli di impostazioni a una posizione.
Elimina una posizione
Per eliminare più posizioni utilizzando un file CSV, vedi Elimina più posizioni.

Operazioni preliminari

Se hai utenti con Webex Calling, vedi Considerazioni speciali.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni.

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Seleziona una posizione.

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Seleziona Azioni > Elimina posizione.

  • Se una posizione non è configurata per Webex Calling, può essere eliminata e gli utenti e gli spazi di lavoro verranno annullati.
  • Se una posizione è configurata per Webex Calling, non può essere eliminata finché non fai clic su Disabilita chiamata.
  • Se una posizione contiene utenti e/o spazi di lavoro configurati per Webex Calling, non potrà essere eliminata fino a quando non rimuovi la licenza Webex Calling. Per maggiori informazioni si rimanda a Considerazioni speciali.
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Fare clic su Elimina

Elimina più posizioni

Per eliminare più posizioni utilizzando un file CSV, effettua le seguenti operazioni. Per eliminare una singola posizione, vedere Elimina una posizione.

  • Se le posizioni non sono configurate per Webex Calling, possono essere eliminate e gli utenti e gli spazi di lavoro non verranno assegnati da tali posizioni.
  • Se le posizioni contengono utenti e/o spazi di lavoro configurati per Webex Calling, non possono essere eliminati finché non rimuovi la licenza Webex Calling. Per maggiori informazioni si rimanda a Considerazioni speciali.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni.

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Seleziona Gestisci posizione > Elimina per CSV.

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Se si dispone già di un file CSV di posizioni, fare clic su Scarica dati e apportare le modifiche.

  • Il file CSV deve contenere solo le posizioni che si desidera eliminare. Per tali posizioni, è richiesto l'ID posizione. Tutte le altre celle vengono ignorate.
  • Se nel file CSV sono presenti posizioni che non desideri eliminare, rimuoverle dal file CSV, incluso il relativo ID posizione.
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Al termine della modifica del file CSV, trascinarlo nella casella per caricarlo o selezionare Scegli un file per selezionarlo.

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Fare clic su Carica per eliminare.

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Fare clic su Conferma.

Aggiungi uno spazio di lavoro a una posizione
Puoi aggiungere uno spazio di lavoro, come una sala conferenze o uno spazio aperto, a una posizione.
È possibile assegnare uno spazio di lavoro solo a una posizione.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Spazi di lavoro.

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Fai clic su Aggiungi spazio di lavoro.

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Aggiungi il nome dello spazio di lavoro (obbligatorio), nonché dettagli opzionali, come il tipo di spazio di lavoro (sala riunioni, spazio aperto, scrivania, ecc.), la capacità dello spazio di lavoro e la relativa posizione, quindi fai clic su Avanti.

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Aggiungi dispositivi o fai clic su Nessun dispositivo, quindi su Avanti.

Puoi anche aggiungere dispositivi in un secondo tempo modificando uno spazio di lavoro.
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Aggiungi servizi di chiamata o pianificazione o seleziona Nessuno, quindi fai clic su Avanti.

Puoi anche aggiungere i servizi in un secondo tempo. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di servizi a uno spazio di lavoro esistente con dispositivi Webex Room, Desk e Board.
Considerazioni particolari

Uso di numeri specifici per territorio

Quando aggiungi posizioni per Porto Rico, Guam, Samoa Americane o le Isole Vergini degli Stati Uniti, si consiglia di impostare queste posizioni come paese per utilizzare numeri specifici del territorio. Control Hub non consente di utilizzare numeri specifici del territorio quando imposti il paese come Stati Uniti.

Utenti e/o spazi di lavoro Webex Calling

Se sono presenti utenti e/o spazi di lavoro Webex Calling assegnati a una posizione, non puoi modificare o eliminare la posizione o rimuovere utenti o spazi di lavoro da una posizione fino a quando non rimuovi la relativa licenza Webex Calling, poiché Webex Calling richiede una posizione.

Una volta rimosse le licenze Webex Calling degli utenti, possono essere necessarie fino a 24 ore per riflettere nell'applicazione.

Problemi noti

Licenze aggiunte o rimosse

Quando si aggiungono utenti o si rimuove utenti da una posizione in Control Hub, il modello di licenza organizzazione (se definito) viene applicato all'utente. Ciò potrebbe comportare l'aggiunta di ulteriori licenze all'utente o la rimozione delle licenze dall'utente, se Mantieni licenza è disattivata. Ciò ha impatto sugli utenti che dispongono di un set di licenze diverso dal modello di organizzazione. Ciò non incide sugli utenti che utilizzano il modello di licenza di gruppo o che gestiscono utenti con un CSV o l'API. Una correzione per questo problema verrà eseguita a breve.

Posizioni dello spazio di lavoro e posizioni di chiamata

Alcune organizzazioni che dispongono di spazi di lavoro precedentemente assegnati sia alle posizioni di chiamata che a quelle dello spazio di lavoro. Poiché uno spazio di lavoro ora può essere assegnato solo a una posizione, stiamo eseguendo la migrazione proattiva di questi spazi di lavoro alla nuova esperienza e li stiamo associando solo alla posizione di chiamata. I clienti con molti spazi di lavoro vengono gestiti con un processo di esenzione. In caso di domande, contattare il rappresentante dell'account.

Organizzazioni esentiCaratteristiche particolari
Spazi di lavoro senza una posizione dello spazio di lavoroAssegnato alla relativa posizione di chiamata.
La pagina dei dettagli dello spazio di lavoro mostra la posizione della chiamata.
Gli elenchi di spazi di lavoro/dispositivi vengono filtrati in base alla posizione di chiamata.
Spazi di lavoro con una posizione dello spazio di lavoro e una posizione di chiamataDoppia assegnazione sia alla posizione dello spazio di lavoro che alla posizione di chiamata.
Si consiglia di rivedere gli spazi di lavoro a doppia assegnazione e assegnare lo spazio di lavoro a una sola posizione. Puoi scegliere la posizione della chiamata o degli spazi di lavoro che è stata migrata. Cisco non supporta spazi di lavoro a doppia assegnazione e offre playbook ai clienti per facilitare la migrazione in situazioni in cui hanno un gran numero di spazi di lavoro interessati. Contattare il rappresentante dell'account per ulteriori informazioni.
La pagina dei dettagli dello spazio di lavoro mostra la posizione dello spazio di lavoro e non mostra la posizione di chiamata.
Gli elenchi di spazi di lavoro/dispositivi vengono filtrati in base alla posizione dello spazio di lavoro. Se si filtra per posizione di chiamata, lo spazio di lavoro pertinente non viene visualizzato.
È possibile modificare la posizione dello spazio di lavoro di uno spazio di lavoro di chiamata.
La scheda di riepilogo Posizione con dettagli chiamata dello spazio di lavoro non mostra il conteggio dello spazio di lavoro.
Per trovare la posizione di chiamata associata a uno spazio di lavoro, cerca il nome di uno spazio di lavoro in Chiamata > Numeri.
Se il servizio di chiamata viene aggiunto a uno spazio di lavoro, viene aggiunto anche alle posizioni esistenti associate a tale spazio di lavoro, anche se non dispongono del servizio di chiamata.

Gli spazi di lavoro assegnati a una singola posizione verranno migrati completamente a tale posizione.

Tutti i clienti e i partner visualizzano la nuova esperienza delle posizioni. Nuove posizioni vengono create nella nuova infrastruttura.

Nomi di spazi di lavoro e posizioni di chiamata duplicati

Le posizioni degli spazi di lavoro esistenti e le posizioni di chiamata sono state migrate in una singola posizione sia per gli spazi di lavoro che per la chiamata. I nomi duplicati riscontrati nel processo di migrazione sono stati rinominati poiché non sono consentiti nomi duplicati.

Nei casi in cui la migrazione di una posizione di chiamata ha riscontrato un conflitto di nome, la posizione di chiamata è stata migrata con un suffisso -CALL dopo il nome.

Non vi è alcun impatto funzionale per questo problema. Ad esempio, l'amministratore potrebbe semplicemente visualizzare Posizione1 e Posizione1-CHIAMATA nell'elenco delle posizioni.

Se lo si desidera, l'amministratore può consolidare le due posizioni effettuando le seguenti operazioni:

  1. Copia tutte le informazioni pertinenti da Posizione1 a Posizione1-CHIAMATA.
  2. Elimina posizione1.
  3. Rinomina POSIZIONE1-CHIAMATA a posizione1.