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Posizioni in Control Hub
Feedback?Le posizioni ti aiutano a organizzare la forza lavoro della tua organizzazione in raggruppamenti logici. Ad esempio, un'azienda multinazionale potrebbe avere più sedi in tutto il mondo, ciascuna con requisiti di collaborazione Webex notevolmente diversi.
Gli utenti e gli spazi di lavoro possono essere assegnati a una posizione, identificata da un indirizzo fisico. Ad esempio, potresti voler creare una sede centraleidentificata da un indirizzo in una città specifica. Agli utenti della tua organizzazione può essere assegnata quella posizione come loro ufficio domestico. Gli spazi di lavoro possono essere aree fisiche all'interno di quella posizione, come ad esempio lo spazio di lavoro Sala conferenze principale nella posizione Sede centrale.
Oltre ai vantaggi organizzativi delle sedi, è possibile utilizzare un'unica postazione sia per le chiamate che per gli spazi di lavoro. È inoltre possibile applicare modelli di impostazionie altre funzionalità amministrative a gruppi e posizioni.
Per aggiungere una singola posizione, seguire i passaggi indicati di seguito. Per aggiungere più posizioni utilizzando un file CSV, vedere Aggiungere o modificare più posizioni.
Operazioni preliminari
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Inserisci le seguenti informazioni sulla posizione:
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Aggiungi piani alla posizione appena creata. È possibile aggiungere piani anche in un secondo momento, nei seguenti modi:
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Fare clic su Crea per terminare la creazione della posizione. Webex genera un ID posizione univoco. |
Operazioni successive
Per aggiungere o modificare più posizioni utilizzando un file CSV, seguire i passaggi indicati di seguito. Per aggiungere una singola posizione, vedere Aggiungere una singola posizione.
Operazioni preliminari
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Se hai già un file CSV di posizioni e vuoi aggiungervi dati o modificarlo, clicca su Scarica dati e apporta le modifiche. - oppure -
Se vuoi aggiungere posizioni utilizzando un nuovo file CSV, clicca su Scarica modello .csv e aggiungi le tue posizioni.
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Aggiungi o modifica le informazioni sulla posizione. ID posizione—Non modificare questo campo. Se stai aggiungendo una nuova posizione, lascia il campo vuoto. I seguenti campi sono obbligatori:
Se non sei sicuro del tuo Paese standard, del fuso orario e dei codici lingua, aggiungi una posizione da Control Hub. Puoi quindi scaricare i dati e copiarli direttamente nel tuo foglio di calcolo. |
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Una volta terminata la modifica del file CSV esistente o l'aggiunta di posizioni a un nuovo modello CSV, trascina e rilascia il file CSV nella casella per caricarlo oppure seleziona Scegli un file per cercarlo. |
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Fai clic su Carica. |
Un utente può essere assegnato a una sola posizione.
Aggiungi utenti alle posizioni in uno dei seguenti modi:
| Aggiungi utenti in Control Hub | Seguire i passaggi indicati in Aggiungere manualmente gli utenti alle posizioni o nel file CSV. Se hai configurato Webex Calling per gli utenti, devi assegnare loro una posizione. |
| Assegnare le posizioni agli utenti uno per uno | Seguire i passaggi indicati in Assegnare gli utenti alle posizioni uno per uno. |
| Assegna posizioni quando aggiungi più utenti | Seguire i passaggi indicati in aggiungere più utenti in Webex Control Hub con il modello CSV. |
| Utilizzare l'API per aggiungere utenti alle posizioni | Seguire i passaggi indicati in Aggiungere utenti alle posizioni nell'API. |
Aggiungere gli utenti alle posizioni manualmente o nel file CSV
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Seleziona una posizione.
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Seleziona
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Fare clic su Gestisci utenti, quindi fare clic su Aggiungi manualmente utenti per aggiungere fino a 25 utenti oppure su Aggiungi o modifica CSV per aggiungere utenti in blocco.
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Aggiungi il nome, il cognome e l'indirizzo email dell'utente, quindi fai clic su +.
Puoi anche aggiungere utenti inserendo i loro indirizzi email separati da virgole.
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Dopo aver aggiunto gli utenti, fare clic su Avanti.
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Assegnare agli utenti una licenza di messaggistica, riunione o chiamata, quindi fare clic su Avanti.
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Fare clic su Aggiungi utenti.
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Fare clic su Fine.
Assegnare gli utenti alle posizioni uno per uno
Se questo utente ha Webex Calling, vedere Considerazioni speciali.
Aggiungere utenti alle posizioni nell'API
Gli amministratori possono gestire le posizioni e aggiungere utenti alle posizioni nell'API.
La precedente API delle posizioni di chiamata è stata completamente migrata all'utilizzo /v1/locations. È possibile utilizzare questo endpoint API per gestire il carico di lavoro delle chiamate.
L'API delle posizioni dell'area di lavoro si trova in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Mentre le operazioni CRUD primarie per /v1/workspace-locations interagirà con lo stesso database di /v1/locations, fornisce funzionalità aggiuntive, come la gestione dei piani.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare amministratori per gestire il servizio di chiamata e i dispositivi in una posizione.
È possibile visualizzare e modificare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a una posizione. Per gli utenti di Webex Calling, vedere Considerazioni speciali.
Un utente o uno spazio di lavoro possono essere assegnati a una sola posizione.
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Seleziona una posizione. |
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Selezionare la scheda e il riquadro che si desidera modificare, quindi fare clic su
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Per visualizzare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a questa posizione, selezionare il menu Azioni, quindi selezionare Visualizza utenti o Visualizza spazi di lavoro. È possibile selezionare un utente o un'area di lavoro e aggiungere una posizione. |
per apportare le modifiche.Operazioni successive
Operazioni preliminari
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Fare clic su Elimina |
Per eliminare più posizioni utilizzando un file CSV, seguire i passaggi indicati di seguito. Per eliminare una singola posizione, vedere Elimina una posizione.
- Se le posizioni non sono configurate per Webex Calling, possono essere eliminate e gli utenti e gli spazi di lavoro non saranno più assegnati a tali posizioni.
- Se le posizioni contengono utenti and/or Gli spazi di lavoro configurati per Webex Calling non possono essere eliminati finché non si rimuove la licenza Webex Calling. Per maggiori informazioni, vedere Considerazioni speciali.
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Se hai già un file CSV di posizioni, clicca su Scarica dati e apporta le modifiche.
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Una volta terminata la modifica del file CSV, trascinalo nella casella per caricarlo oppure seleziona Scegli un file per selezionarlo. |
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Fare clic su Carica per eliminare. |
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Fare clic su Conferma. |
Un'area di lavoro può essere assegnata a una sola posizione.
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Fare clic su Aggiungi area di lavoro. |
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Aggiungere il nome dell'area di lavoro (obbligatorio), nonché dettagli facoltativi quali il tipo di area di lavoro (sala riunioni, open space, scrivania, ecc.), la capacità dell'area di lavoro e la sua posizione, quindi fare clic su Avanti. |
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Aggiungi dispositivi o fai clic su Nessun dispositivo, quindi fai clic su Avanti. È possibile aggiungere dispositivi anche in un secondo momento modificando un'area di lavoro.
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Aggiungere servizi di chiamata o pianificazione oppure selezionare Nessuno, quindi fare clic su Avanti. È possibile aggiungere servizi anche in un secondo momento. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere servizi a un'area di lavoro esistente con dispositivi Webex Room, Desk e Board.
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Utilizzo di numeri specifici per territorio
Quando si aggiungono località per Porto Rico, Guam, Samoa americane o Isole Vergini americane, si consiglia di impostare queste località come Paese per utilizzare numeri specifici per territorio. Control Hub non consente l'utilizzo di numeri specifici per territorio quando si imposta il Paese come Stati Uniti.
Spazi di lavoro di Webex Calling
Se a una posizione sono assegnate aree di lavoro Webex Calling, non è possibile spostare tale area di lavoro in una nuova posizione. Rimuovere la licenza Webex Calling, spostare l'area di lavoro, quindi rinominare l'area di lavoro con la licenza Webex Calling.
Per rimuovere la licenza Webex Calling, vedere Disattivare la messaggistica o le chiamate per gli utenti dell'app Webex.
Cambiamenti di posizione nell'organizzazione
Quando si modifica il fuso orario di una posizione, il fuso orario associato agli utenti e alle funzionalità collegate a tale posizione non viene aggiornato. I fusi orari associati ai servizi di risponditore automatico, gruppo di ricerca e coda di chiamata hanno flussi di lavoro selettivi basati sulla pianificazione. Quando si crea un risponditore automatico (AA), un gruppo di ricerca (HG) o una coda di chiamata (CQ), queste funzionalità presuppongono il fuso orario della posizione. Dopo la creazione, non è possibile modificare il fuso orario per queste funzionalità. L'impostazione di un fuso orario diverso da quello della posizione non è supportata.
Licenze aggiunte o rimosse
Quando si aggiungono o si rimuovono utenti da una posizione in Control Hub, all'utente viene applicato il modello di licenza dell'organizzazione (se definito). Ciò potrebbe comportare l'aggiunta di licenze aggiuntive all'utente o la rimozione di licenze dall'utente, se preserve license è disattivato. Ciò ha un impatto sugli utenti che dispongono di un set di licenze diverso dal modello dell'organizzazione. Ciò non riguarda gli utenti che utilizzano il modello di licenza di gruppo o che gestiscono utenti con un CSV o l'API. Una soluzione a questo problema verrà implementata a breve.
Posizioni di lavoro e posizioni di chiamata
Alcune organizzazioni dispongono di spazi di lavoro precedentemente assegnati sia alla sede di chiamata che a quella di lavoro. Poiché ora un'area di lavoro può essere assegnata a una sola posizione, stiamo migrando proattivamente queste aree di lavoro alla nuova esperienza e le associamo solo alla posizione di chiamata. I clienti con numerosi spazi di lavoro vengono gestiti tramite una procedura di esenzione. Per qualsiasi domanda, contatta il tuo rappresentante commerciale.
| Organizzazioni esenti | Caratteristiche speciali |
|---|---|
| Spazi di lavoro senza una posizione dello spazio di lavoro | Assegnati alla loro posizione di chiamata. |
| La pagina dei dettagli dell'area di lavoro mostra la posizione della chiamata. | |
| Workspace/device gli elenchi vengono filtrati in base alla posizione di chiamata. | |
| Spazi di lavoro con una posizione di lavoro e una posizione di chiamata | Doppia assegnazione sia alla posizione dell'area di lavoro che alla posizione della chiamata. Ti consigliamo di rivedere gli spazi di lavoro con doppia assegnazione e di assegnare lo spazio di lavoro a una sola posizione. È possibile scegliere la posizione di chiamata o quella degli spazi di lavoro che sono stati migrati. Cisco non supporta gli spazi di lavoro assegnati due volte e offre ai clienti dei playbook per assisterli nella migrazione in scenari in cui è presente un numero elevato di spazi di lavoro interessati. Per maggiori informazioni, contatta il tuo rappresentante commerciale. |
| La pagina dei dettagli dell'area di lavoro mostra la posizione dell'area di lavoro e non la posizione della chiamata. | |
| Workspace/device gli elenchi vengono filtrati in base alla posizione dell'area di lavoro. Se si filtra in base alla posizione della chiamata, l'area di lavoro pertinente non viene visualizzata. | |
| È possibile modificare la posizione dell'area di lavoro di un'area di lavoro chiamante. | |
| La scheda riepilogativa dell'area di lavoro Posizione con dettagli di chiamata non mostra il conteggio dell'area di lavoro. | |
| Per trovare la posizione di chiamata associata a un'area di lavoro, cercare il nome di un'area di lavoro in . | |
| Se il servizio di chiamata viene aggiunto a un'area di lavoro, viene aggiunto anche alle posizioni esistenti associate a tale area di lavoro, anche se non dispongono del servizio di chiamata. |
Gli spazi di lavoro assegnati a una singola posizione verranno migrati completamente in quella posizione.
Tutti i clienti e i partner possono usufruire della nuova esperienza di localizzazione. Nella nuova infrastruttura vengono create nuove sedi.
Area di lavoro duplicata e nomi delle posizioni di chiamata
Le posizioni degli spazi di lavoro e delle chiamate esistenti sono state migrate in un'unica posizione sia per gli spazi di lavoro che per le chiamate. I nomi duplicati riscontrati durante il processo di migrazione sono stati rinominati, poiché non sono ammessi nomi duplicati.
Nei casi in cui la migrazione di una posizione di chiamata ha riscontrato un conflitto di nomi, la posizione di chiamata è stata migrata con un suffisso -CALL dopo il nome.
Questo problema non ha alcun impatto funzionale. Ad esempio, l'amministratore potrebbe vedere solo Location1 e Location1-CALL nell'elenco delle posizioni.
Se lo desidera, l'amministratore può consolidare le due sedi completando questi passaggi:
- Copiare tutte le informazioni rilevanti da Location1 a Location1-CALL.
- Elimina Location1.
- Rinomina Location1-CALL in Location1.
