Posizioni in Control Hub
Le posizioni ti consentono di organizzare la forza lavoro della tua organizzazione in gruppi logici. Ad esempio, un'azienda multinazionale può avere più uffici in tutto il mondo, ciascuno con requisiti di collaborazione Webex notevolmente diversi.
Gli utenti e gli spazi di lavoro possono essere assegnati a una posizione, identificata da un indirizzo fisico. Ad esempio, è possibile creare una posizione Sede centrale identificata da un indirizzo in una città specifica. Agli utenti nella tua organizzazione può essere assegnata tale posizione come ufficio a casa. Gli spazi di lavoro possono essere aree fisiche all'interno di tale posizione, come lo spazio di lavoro della sala conferenze principale nella posizione della sede centrale .
Oltre ai vantaggi organizzativi delle posizioni, puoi utilizzare una singola posizione sia per le chiamate che per gli spazi di lavoro. Puoi anche applicare modelli di impostazioni e altre funzioni amministrative a gruppi e posizioni.
Per aggiungere una singola posizione, effettua le seguenti operazioni. Per aggiungere più posizioni utilizzando un file CSV, vedi Aggiungi o modifica più posizioni.
Operazioni preliminari
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni. |
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Fare clic su . |
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Inserisci le seguenti informazioni sulla posizione:
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Aggiungi piani alla posizione appena creata. È inoltre possibile aggiungere i piani in un secondo tempo in uno dei seguenti modi:
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Fare clic su Crea per terminare la creazione della posizione. Un ID posizione univoco viene generato da Webex. |
Operazioni successive
Per aggiungere o modificare più posizioni utilizzando un file CSV, effettua le seguenti operazioni. Per aggiungere una singola posizione, vedere Aggiunta di una singola posizione.
Operazioni preliminari
1 |
Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni. |
2 |
Fai clic su . |
3 |
Se si dispone già di un file CSV di posizioni e si desidera aggiungerlo o modificarlo, fare clic su Scarica dati e apportare le modifiche. - oppure -
Se desideri aggiungere posizioni utilizzando un nuovo file CSV, fai clic su Scarica modello .csv e aggiungi le posizioni.
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4 |
Aggiungi o modifica le informazioni sulla posizione.
I seguenti campi sono obbligatori:
Se non sei certo dei tuoi codici paese, fuso orario e lingua standard, aggiungi una posizione da Control Hub. È quindi possibile scaricare i dati e copiarli direttamente nel foglio di calcolo. |
5 |
Al termine della modifica del file CSV esistente o dell'aggiunta di posizioni a un nuovo modello CSV, trascina la selezione del file CSV nella casella per caricarlo o seleziona Scegli un file per spostarlo. |
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Fai clic su Carica. |
Un utente può essere assegnato solo a una posizione.
Aggiungi utenti alle posizioni in uno dei seguenti modi:
Aggiungi utenti in Control Hub | Seguire la procedura in Aggiungi utenti alle posizioni manualmente o nel file CSV. Se hai configurato Webex Calling per gli utenti, devi assegnargli una posizione. |
Assegna posizioni a utenti uno per uno | Segui la procedura in Assegna utenti alle posizioni uno per uno. |
Assegna posizioni quando aggiungi più utenti | Segui la procedura per aggiungere più utenti in Webex Control Hub con il modello CSV. |
Usa l'API per aggiungere utenti alle posizioni | Segui la procedura in Aggiungi utenti alle posizioni nell'API. |
Aggiungi utenti alle posizioni manualmente o nel file CSV
- Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni.
- Seleziona una posizione.
- Seleziona
- Fai clic su Gestisci utenti, quindi su Aggiungi manualmente utenti per aggiungere fino a 25 utenti o su Aggiungi o modifica CSV per aggiungere utenti in massa.
- Aggiungere il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail dell'utente, quindi fare clic su +.
È anche possibile aggiungere gli utenti inserendo i relativi indirizzi e-mail separati da virgole.
- Al termine dell'aggiunta degli utenti, fare clic su Avanti.
- Assegna una licenza di messaggistica, riunione o chiamata agli utenti, quindi fai clic su Avanti.
- Fare clic su Aggiungi utenti.
- Fare clic su Fine.
Assegna utenti alle posizioni uno per uno
Se questo utente dispone di Webex Calling, vedi Considerazioni speciali.
- Accedi a Control Hub, quindi seleziona Utenti.
- Selezionare l'utente.
- Nella scheda Profilo , in , selezionare la posizione dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Salva.
Aggiungi utenti alle posizioni nell'API
Gli amministratori possono gestire le posizioni e aggiungere utenti alle posizioni nell'API.
L'API delle posizioni di chiamata precedente è stata completamente migrata all'uso di /v1/posizioni. Puoi utilizzare questo endpoint API per gestire il carico di lavoro delle chiamate.
L'API delle posizioni dello spazio di lavoro si trova in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Mentre le operazioni CRUD principali per /v1/workspace-locations interagiranno con lo stesso database di /v1/locations, fornisce funzionalità aggiuntive, come la gestione dei piani.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare amministratori per gestire il servizio di chiamata e i dispositivi in una posizione.
Puoi visualizzare e modificare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a una posizione. Per gli utenti Webex Calling, vedi Considerazioni speciali.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni. |
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Seleziona una posizione. |
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Selezionare la scheda e il riquadro che si desidera modificare, quindi fare clic su per apportare le modifiche.
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Per visualizzare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a questa posizione, seleziona il menu Azioni , quindi seleziona Visualizza utenti o Visualizza spazi di lavoro. Puoi selezionare un utente o uno spazio di lavoro e aggiungere una posizione. |
Operazioni successive
Operazioni preliminari
1 |
Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni. |
2 |
Seleziona una posizione. |
3 |
Seleziona .
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4 |
Fare clic su Elimina |
Per eliminare più posizioni utilizzando un file CSV, effettua le seguenti operazioni. Per eliminare una singola posizione, vedere Elimina una posizione.
- Se le posizioni non sono configurate per Webex Calling, possono essere eliminate e gli utenti e gli spazi di lavoro non verranno assegnati da tali posizioni.
- Se le posizioni contengono utenti e/o spazi di lavoro configurati per Webex Calling, non possono essere eliminati finché non rimuovi la licenza Webex Calling. Per maggiori informazioni si rimanda a Considerazioni speciali.
1 |
Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni. |
2 |
Seleziona . |
3 |
Se si dispone già di un file CSV di posizioni, fare clic su Scarica dati e apportare le modifiche.
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4 |
Al termine della modifica del file CSV, trascinarlo nella casella per caricarlo o selezionare Scegli un file per selezionarlo. |
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Fare clic su Carica per eliminare. |
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Fare clic su Conferma. |
1 |
Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Spazi di lavoro. |
2 |
Fai clic su Aggiungi spazio di lavoro. |
3 |
Aggiungi il nome dello spazio di lavoro (obbligatorio), nonché dettagli opzionali, come il tipo di spazio di lavoro (sala riunioni, spazio aperto, scrivania, ecc.), la capacità dello spazio di lavoro e la relativa posizione, quindi fai clic su Avanti. |
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Aggiungi dispositivi o fai clic su Nessun dispositivo, quindi su Avanti. Puoi anche aggiungere dispositivi in un secondo tempo modificando uno spazio di lavoro.
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5 |
Aggiungi servizi di chiamata o pianificazione o seleziona Nessuno, quindi fai clic su Avanti. Puoi anche aggiungere i servizi in un secondo tempo. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di servizi a uno spazio di lavoro esistente con dispositivi Webex Room, Desk e Board.
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Uso di numeri specifici per territorio
Quando aggiungi posizioni per Porto Rico, Guam, Samoa Americane o le Isole Vergini degli Stati Uniti, si consiglia di impostare queste posizioni come paese per utilizzare numeri specifici del territorio. Control Hub non consente di utilizzare numeri specifici del territorio quando imposti il paese come Stati Uniti.
Utenti e/o spazi di lavoro Webex Calling
Se sono presenti utenti e/o spazi di lavoro Webex Calling assegnati a una posizione, non puoi modificare o eliminare la posizione o rimuovere utenti o spazi di lavoro da una posizione fino a quando non rimuovi la relativa licenza Webex Calling, poiché Webex Calling richiede una posizione.
Una volta rimosse le licenze Webex Calling degli utenti, possono essere necessarie fino a 24 ore per riflettere nell'applicazione.
Licenze aggiunte o rimosse
Quando si aggiungono utenti o si rimuove utenti da una posizione in Control Hub, il modello di licenza organizzazione (se definito) viene applicato all'utente. Ciò potrebbe comportare l'aggiunta di ulteriori licenze all'utente o la rimozione delle licenze dall'utente, se Mantieni licenza è disattivata. Ciò ha impatto sugli utenti che dispongono di un set di licenze diverso dal modello di organizzazione. Ciò non incide sugli utenti che utilizzano il modello di licenza di gruppo o che gestiscono utenti con un CSV o l'API. Una correzione per questo problema verrà eseguita a breve.
Posizioni dello spazio di lavoro e posizioni di chiamata
Alcune organizzazioni che dispongono di spazi di lavoro precedentemente assegnati sia alle posizioni di chiamata che a quelle dello spazio di lavoro. Poiché uno spazio di lavoro ora può essere assegnato solo a una posizione, stiamo eseguendo la migrazione proattiva di questi spazi di lavoro alla nuova esperienza e li stiamo associando solo alla posizione di chiamata. I clienti con molti spazi di lavoro vengono gestiti con un processo di esenzione. In caso di domande, contattare il rappresentante dell'account.
Organizzazioni esenti | Caratteristiche particolari |
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Spazi di lavoro senza una posizione dello spazio di lavoro | Assegnato alla relativa posizione di chiamata. |
La pagina dei dettagli dello spazio di lavoro mostra la posizione della chiamata. | |
Gli elenchi di spazi di lavoro/dispositivi vengono filtrati in base alla posizione di chiamata. | |
Spazi di lavoro con una posizione dello spazio di lavoro e una posizione di chiamata | Doppia assegnazione sia alla posizione dello spazio di lavoro che alla posizione di chiamata. Si consiglia di rivedere gli spazi di lavoro a doppia assegnazione e assegnare lo spazio di lavoro a una sola posizione. Puoi scegliere la posizione della chiamata o degli spazi di lavoro che è stata migrata. Cisco non supporta spazi di lavoro a doppia assegnazione e offre playbook ai clienti per facilitare la migrazione in situazioni in cui hanno un gran numero di spazi di lavoro interessati. Contattare il rappresentante dell'account per ulteriori informazioni. |
La pagina dei dettagli dello spazio di lavoro mostra la posizione dello spazio di lavoro e non mostra la posizione di chiamata. | |
Gli elenchi di spazi di lavoro/dispositivi vengono filtrati in base alla posizione dello spazio di lavoro. Se si filtra per posizione di chiamata, lo spazio di lavoro pertinente non viene visualizzato. | |
È possibile modificare la posizione dello spazio di lavoro di uno spazio di lavoro di chiamata. | |
La scheda di riepilogo Posizione con dettagli chiamata dello spazio di lavoro non mostra il conteggio dello spazio di lavoro. | |
Per trovare la posizione di chiamata associata a uno spazio di lavoro, cerca il nome di uno spazio di lavoro in | .|
Se il servizio di chiamata viene aggiunto a uno spazio di lavoro, viene aggiunto anche alle posizioni esistenti associate a tale spazio di lavoro, anche se non dispongono del servizio di chiamata. |
Gli spazi di lavoro assegnati a una singola posizione verranno migrati completamente a tale posizione.
Tutti i clienti e i partner visualizzano la nuova esperienza delle posizioni. Nuove posizioni vengono create nella nuova infrastruttura.
Nomi di spazi di lavoro e posizioni di chiamata duplicati
Le posizioni degli spazi di lavoro esistenti e le posizioni di chiamata sono state migrate in una singola posizione sia per gli spazi di lavoro che per la chiamata. I nomi duplicati riscontrati nel processo di migrazione sono stati rinominati poiché non sono consentiti nomi duplicati.
Nei casi in cui la migrazione di una posizione di chiamata ha riscontrato un conflitto di nome, la posizione di chiamata è stata migrata con un suffisso -CALL dopo il nome.
Non vi è alcun impatto funzionale per questo problema. Ad esempio, l'amministratore potrebbe semplicemente visualizzare Posizione1 e Posizione1-CHIAMATA nell'elenco delle posizioni.
Se lo si desidera, l'amministratore può consolidare le due posizioni effettuando le seguenti operazioni:
- Copia tutte le informazioni pertinenti da Posizione1 a Posizione1-CHIAMATA.
- Elimina posizione1.
- Rinomina POSIZIONE1-CHIAMATA a posizione1.