Pobočky vám pomohou uspořádat pracovní síly vaší organizace do logických seskupení. Například nadnárodní podnik může mít více poboček po celém světě, z nichž každá má výrazně odlišné požadavky na spolupráci služby Webex.

Uživatele a pracovní prostory lze přiřadit k pobočce identifikované fyzickou adresou. Můžete například vytvořit pobočku ústředí určenou adresou v konkrétním městě. Uživatelům ve vaší organizaci lze tuto pobočku přiřadit jako svou domácí kancelář. Pracovní prostory mohou být fyzické oblasti v rámci dané pobočky, například pracovní prostor hlavní konferenční místnosti v pobočce ústředí .

Kromě organizačních výhod poboček můžete pro volání i pracovní prostory použít jedno umístění. Na skupiny a pobočky můžete také použít šablony nastavení a další funkce správy.

Přidat jedno umístění

Chcete-li přidat jedno umístění, postupujte podle níže uvedených kroků. Chcete-li přidat více poboček pomocí souboru CSV, viz Přidání nebo úprava více poboček.

Než začnete

Pokud používáte službu Webex Calling, přečtěte si článek Konfigurace služby Webex Calling pro vaši organizaci.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky.

2

Klikněte na možnost Spravovat umístění > Vytvořit ručně.

3

Zadejte následující informace o pobočce:

  • Název pobočky (povinné) – zadejte jedinečný název pro identifikaci pobočky.
  • Země/oblast (povinné) – vyberte zemi pro tuto pobočku. Můžete například vytvořit umístění sídla ve Spojených státech a umístění pobočky ve Spojeném království. Zvolená země určuje pole adres, která následují.
  • Adresa ulice (povinná) – zadejte adresu ulice pobočky.
    • Pokud systém rozpozná adresu ulice, kterou jste zadali, zobrazí se seznam doporučených adres. Vyberte jednu z adres ze seznamu pro zobrazení mapy.
    • Poté můžete přesunout pin a vybrat místo na mapě. Když posunete PIN, aktualizuje informace o poloze.
    • Mapa se zobrazí pouze v případě, že vyberete adresu ze seznamu. Pokud zadaná adresa není systémem rozpoznána, můžete toto umístění uložit, ale mapa se nezobrazí.
  • Město/město – zadejte město pro tuto pobočku.
  • Stát/provincie/oblast – z rozevíracího seznamu vyberte stát, provincii nebo oblast.
  • PSČ – zadejte PSČ.
  • Jazyk oznámení – vyberte jazyk zvukových oznámení a výzev pro nové uživatele a funkce.
  • Jazyk e-mailu – vyberte jazyk pro e-mailovou komunikaci s novými uživateli.
  • Časové pásmo – vyberte časové pásmo pro dané místo.
4

Přidejte podlaží do pobočky, kterou jste právě vytvořili. Podlaží můžete také přidat později jedním z následujících způsobů:

  • Chcete-li přidat podlaží, postupujte podle pokynů v části Správa umístění .
  • Po kliknutí na možnost Vytvořit v dalším kroku klikněte na možnost Přidat podlaží v okně Co bude dál? .
5

Kliknutím na tlačítko Vytvořit dokončete vytváření pobočky. Služba Webex vygeneruje jedinečné ID pobočky.

Co dělat dál

V okně Co bude dál? nastavte službu Webex Calling, pracovní prostory, podlaží a uživatele. Name
Přidat nebo upravit více poboček

Chcete-li přidat nebo upravit více poboček pomocí souboru CSV, postupujte podle níže uvedených kroků. Chcete-li přidat jedno umístění, viz Přidání jednoho umístění.

Než začnete

Pokud používáte službu Webex Calling, přečtěte si článek Konfigurace služby Webex Calling pro vaši organizaci.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky.

2

Klikněte na možnost Spravovat umístění > Přidat a upravit pomocí souboru CSV.

3

Pokud již máte soubor CSV s pobočkami a chcete jej přidat nebo upravit, klikněte na možnost Stáhnout data a proveďte změny.

– nebo –
Chcete-li přidat pobočky pomocí nového souboru CSV, klikněte na možnost Stáhnout šablonu .csv a přidejte pobočky.
4

Přidejte nebo upravte informace o pobočce.

  • ID pobočky – toto pole neupravujte. Pokud přidáváte novou pobočku, ponechejte toto pole prázdné.
Jsou povinná pole:
  • Název pobočky (povinné) – zadejte jedinečný název pro identifikaci pobočky.
  • Řádek adresy 1 (Povinné) – zadejte adresu ulice dané pobočky.
  • Země/oblast (povinné) – zadejte 2písmenný kód země.
Pokud si nejste jisti standardními kódy země, časového pásma a jazyka, přidejte pobočku z centra Control Hub. Data si pak můžete stáhnout a zkopírovat přímo do tabulky.
5

Až dokončíte úpravy stávajícího souboru CSV nebo přidání umístění do nové šablony CSV, přetáhněte soubor CSV do pole a nahrajte jej, nebo vyberte možnost Vybrat soubor a procházet jej.

6

Klikněte na tlačítko Nahrát.

Přidat uživatele do poboček

Uživatele lze přiřadit pouze k jedné pobočce.

Přidejte uživatele do poboček některým z následujících způsobů:

Přidat uživatele v prostředí Control Hub Postupujte podle pokynů v části Přidání uživatelů do poboček ručně nebo v souboru CSV.
Pokud jste nakonfigurovali službu Webex Calling pro uživatele, musíte jim přiřadit pobočku.
Přiřadit pobočky uživatelům po jednomPostupujte podle pokynů v části Přiřazení uživatelů k pobočkám po jednom.
Když přidáte více uživatelů, přiřaďte pobočkyPostupujte podle pokynů v části přidání více uživatelů do prostředí Webex Control Hub pomocí šablony CSV.
Pomocí rozhraní API můžete přidat uživatele do pobočekPostupujte podle pokynů v části Přidat uživatele do poboček v rozhraní API.

Přidejte uživatele do poboček ručně nebo v souboru CSV

  1. Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky.
  2. Vyberte umístění.
  3. Vyberte Akce > Zobrazit uživatele
  4. Klikněte na možnost Spravovat uživatele a poté klikněte na možnost Ručně přidat uživatele a přidejte až 25 uživatelů, nebo na možnost Přidat či upravit soubor CSV a přidat uživatele hromadně.
  5. Přidejte křestní jméno, příjmení a e-mailovou adresu uživatele a klikněte na +.

    Uživatele můžete také přidat zadáním jejich e-mailových adres oddělených čárkami.

  6. Po přidání uživatelů klikněte na Další.
  7. Přiřaďte uživatelům licenci pro zasílání zpráv, schůzky nebo volání a klikněte na tlačítko Další.
  8. Klikněte na Přidat uživatele.
  9. Klikněte na tlačítko Dokončit.

Přiřadit uživatele k pobočkám po jednom

Pokud má tento uživatel službu Webex Calling, přečtěte si Zvláštní upozornění.

  1. Přihlaste se do prostředí Control Hub a vyberte možnost Uživatelé.
  2. Vyberte uživatele.
  3. Na kartě Profil v části Podrobnosti o uživateli > Pobočky vyberte pobočku z rozevíracího seznamu a klikněte na tlačítko Uložit.

Přidat uživatele do poboček v rozhraní API

Správci mohou spravovat pobočky a přidávat uživatele do poboček v rozhraní API.

Předchozí rozhraní API umístění volání bylo plně migrováno pomocí /v1/locations. Tento koncový bod rozhraní API můžete použít ke správě pracovního zatížení hovorů.

Rozhraní API umístění pracovního prostoru se nachází v https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Zatímco primární operace CRUD pro /v1/workspace-locations budou interagovat se stejnou databází jako /v1/locations, poskytuje další možnosti, jako je správa podlah.

Přiřadit správce pobočky
Spravovat pobočky

Můžete zobrazit a upravit uživatele a pracovní prostory přiřazené k pobočce. Informace o uživatelích služby Webex Calling naleznete v části Zvláštní upozornění.

Uživatele nebo pracovní prostor lze přiřadit pouze k jedné pobočce.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky.

2

Vyberte umístění.

3

Vyberte kartu a podokno, které chcete upravit, a klepněte na tlačítko a proveďte změny.

  • Chcete-li přidat podlaží, vyberte kartu Podlaží a klikněte na tlačítko Přidat podlaží. Zadejte požadované číslo podlaží a volitelný název a klikněte na Přidat.
  • Chcete-li přidat volání na této pobočce, vyberte kartu Volání a klikněte na tlačítko Nastavit volání.
4

Chcete-li zobrazit uživatele a pracovní prostory přiřazené k této pobočce, vyberte nabídku Akce a poté vyberte možnost Zobrazit uživatele nebo Zobrazit pracovní prostory. Můžete vybrat uživatele nebo pracovní prostor a přidat pobočku.

Co dělat dál

K pobočce můžete přiřadit šablony nastavení .
Odstranit pobočku
Chcete-li odstranit více poboček pomocí souboru CSV, viz Odstranění více poboček.

Než začnete

Pokud máte uživatele se službou Webex Calling, přečtěte si Zvláštní upozornění.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky.

2

Vyberte umístění.

3

Vyberte Akce > Odstranit umístění.

  • Pokud pobočka není nakonfigurována pro službu Webex Calling, lze ji odstranit a přiřazení uživatelů a pracovních prostorů bude zrušeno.
  • Pokud je pobočka nakonfigurována pro službu Webex Calling, nelze ji odstranit, dokud nekliknete na možnost Zakázat volání.
  • Pokud pobočka obsahuje uživatele a/nebo pracovní prostory nakonfigurované pro službu Webex Calling, nelze je odstranit, dokud neodeberete licenci služby Webex Calling. Další informace naleznete v tématu Zvláštní upozornění.
4

Klepněte na tlačítko Delete (Odstranit).

Odstranit více poboček

Chcete-li odstranit více poboček pomocí souboru CSV, postupujte podle níže uvedených kroků. Odstranění jednoho umístění naleznete v části Odstranění umístění.

  • Pokud pobočky nejsou nakonfigurovány pro službu Webex Calling, lze je odstranit a přiřazení uživatelů a pracovních prostorů z těchto poboček bude zrušeno.
  • Pokud pobočky obsahují uživatele a/nebo pracovní prostory nakonfigurované pro službu Webex Calling, nelze je odstranit, dokud neodeberete licenci služby Webex Calling. Další informace naleznete v tématu Zvláštní upozornění.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky.

2

Vyberte možnost Spravovat pobočku > Odstranit podle souboru CSV.

3

Pokud již máte soubor umístění CSV, klikněte na možnost Stáhnout data a proveďte změny.

  • Soubor CSV by měl obsahovat pouze pobočky, které chcete odstranit. Pro tyto pobočky je vyžadováno ID pobočky. Všechny ostatní buňky jsou ignorovány.
  • Pokud ve vašem souboru CSV existují pobočky, které nechcete odstranit, odeberte je ze souboru CSV, včetně jejich ID pobočky.
4

Až budete upravovat soubor CSV, přetáhněte jej do pole a nahrajte jej, nebo vyberte možnost Vybrat soubor a vyhledejte jej.

5

Kliknutím na možnost Nahrát odstraňte.

6

Klepněte na tlačítko Confirm.

Přidat pracovní prostor do pobočky
Do pobočky můžete přidat pracovní prostor, například konferenční místnost nebo otevřený prostor.
Pracovní prostor lze přiřadit pouze jedné pobočce.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Správa vyberte možnost Pracovní prostory.

2

Klikněte na možnost Přidat pracovní prostor.

3

Přidejte název pracovního prostoru (povinný) a volitelné podrobnosti, jako je typ pracovního prostoru (zasedací místnost, otevřený prostor, stůl atd.), kapacita pracovního prostoru a jeho umístění, a klikněte na tlačítko Další.

4

Přidejte zařízení nebo klikněte na Žádné zařízení a potom na Další.

Zařízení můžete také přidat později úpravou pracovního prostoru.
5

Přidejte služby volání nebo plánování nebo vyberte možnost Žádné a klikněte na tlačítko Další.

Služby můžete také přidat později. Další informace najdete v tématu Přidání služeb do stávajícího pracovního prostoru se zařízeními Webex Room, Desk a Board.
Zvláštní úvahy

Použití čísel specifických pro dané území

Když přidáte lokality pro Portoriko, Guam, Americkou Samou nebo Americké Panenské ostrovy, doporučujeme tyto lokality nastavit jako zemi pro použití čísel specifických pro dané území. Když nastavíte zemi jako Spojené státy, prostředí Control Hub neumožňuje používat čísla specifická pro dané území.

Uživatelé a/nebo pracovní prostory služby Webex Calling

Pokud jsou pobočce přiřazeni uživatelé služby Webex Calling a/nebo pracovní prostory, nemůžete pobočku upravit ani odstranit ani odebrat uživatele nebo pracovní prostory z pobočky, dokud neodeberete jejich licenci služby Webex Calling, protože služba Webex Calling vyžaduje pobočku.

Jakmile odeberete licence uživatelů služby Webex Calling, může trvat až 24 hodin, než se projeví v aplikaci.

Známé problémy

Přidávané nebo odebírané licence

Při přidávání uživatelů do umístění v centru Control Hub nebo odebírání uživatelů z něj se na uživatele použije šablona licence organizace (pokud je definována). To může vést k přidání dalších licencí k uživateli nebo k jejich odebrání, pokud je zachování licence vypnuto. To má vliv na uživatele, kteří mají jinou sadu licencí než šablona organizace. To nemá vliv na uživatele, kteří používají šablonu skupinové licence nebo kteří spravují uživatele pomocí souboru CSV nebo rozhraní API. Oprava tohoto problému bude brzy spuštěna.

Umístění pracovního prostoru a umístění volání

Některé organizace, které mají pracovní prostory, které byly dříve přiřazeny umístění volání i pracovního prostoru. Protože pracovní prostor lze nyní přiřadit pouze jedné pobočce, proaktivně migrujeme tyto pracovní prostory do nového prostředí a přiřazujeme je pouze k pobočce pro volání. Zákazníci s mnoha pracovními prostory jsou ošetřeni procesem udělování výjimek. V případě dotazů se obraťte na zástupce účtu.

Organizace osvobozené od daněZvláštní charakteristiky
Pracovní prostory bez umístění pracovního prostoruPřiřazeno k pobočce volání.
Na stránce s podrobnostmi o pracovním prostoru je zobrazeno umístění volání.
Seznamy pracovních prostorů/zařízení jsou filtrovány podle umístění volání.
Pracovní prostory s pobočkou pracovního prostoru i s pobočkou pro voláníDvakrát přiřazeno pobočce pracovního prostoru i pobočce volání.
Doporučujeme zkontrolovat pracovní prostory, které jsou přiřazeny dvakrát, a přiřadit pracovní prostor pouze jedné pobočce. Můžete zvolit volání nebo umístění pracovních prostorů, které bylo migrováno. Společnost Cisco nepodporuje dvakrát přiřazené pracovní prostory a nabízí zákazníkům playbooky, aby jim pomohla s migrací v situacích, kdy mají velký počet ovlivněných pracovních prostorů. Další informace vám poskytne zástupce účtu.
Stránka s podrobnostmi o pracovním prostoru zobrazuje umístění pracovního prostoru a nezobrazuje umístění volání.
Seznamy pracovního prostoru/zařízení jsou filtrovány podle umístění pracovního prostoru. Pokud filtrujete podle pobočky volání, příslušný pracovní prostor se nezobrazí.
Umístění pracovního prostoru volajícího lze změnit.
Souhrnná karta pracovního prostoru Pobočka s podrobnostmi o volání nezobrazuje počet pracovního prostoru.
Chcete-li najít pobočku volání přidruženou k pracovnímu prostoru, vyhledejte název pracovního prostoru v části Volání > Čísla.
Pokud je služba volání přidána do pracovního prostoru, je přidána také do stávajících poboček přidružených k tomuto pracovnímu prostoru, i když tuto službu volání nemají.

Pracovní prostory přiřazené jedné pobočce budou plně migrovány do této pobočky.

Zkušenosti s novými umístěními vidí všichni zákazníci a partneři. V nové infrastruktuře jsou vytvářeny nové lokality.

Duplicitní názvy pracovního prostoru a pobočky volání

Stávající umístění pracovních prostorů a umístění volání byly migrovány na jedno umístění pro pracovní prostory i volání. Duplicitní jména nalezená v procesu migrace byla přejmenována, protože duplicitní jména nejsou povolena.

V případech, kdy migrace pobočky volání narazila na konflikt názvu, byla pobočka volání migrována za názvem pomocí přípony -CALL.

Tento problém nemá žádný funkční dopad. Správce může například v seznamu poboček zobrazit pouze Location1 a Location1-CALL .

V případě potřeby může správce konsolidovat obě umístění provedením těchto kroků:

  1. Zkopírujte všechny relevantní informace z pobočky1 do HOVORU POBOČKY1.
  2. Odstranit umístění1.
  3. Přejmenujte pobočku1-VOLÁNÍ na pobočku1.