Lokality umožňují uspořádat pracovní sílu ve vaší organizaci do logických seskupení. Například nadnárodní podnik může mít více poboček po celém světě, z nichž každá má výrazně odlišné požadavky na spolupráci v rámci služby Webex.

Uživatele a pracovní prostory lze přiřadit k pobočce, která je identifikována fyzickou adresou. Můžete například chtít vytvořit pobočku ústředí identifikovanou adresou v konkrétním městě. Uživatelům ve vaší organizaci lze tuto pobočku přiřadit jako svou domácí kancelář. Pracovní prostory mohou být fyzické oblasti v rámci dané pobočky, jako je například pracovní prostor hlavní konferenční místnosti v místě ústředí .

Kromě organizačních výhod umístění můžete použít jedno umístění pro volání i pracovní prostory. Na skupiny a pobočky můžete také použít šablony nastavení a další funkce pro správu .

Přidat jednu pobočku

Chcete-li přidat jednu pobočku, postupujte podle níže uvedených kroků. Chcete-li přidat více poboček pomocí souboru CSV, přečtěte si téma Přidání nebo úprava více poboček.

Než začnete

Pokud používáte službu Webex Calling, přečtěte si článek Konfigurace služby Webex Calling pro vaši organizaci.
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Správa > Umístění.

3

Klikněte na možnost Spravovat pobočku > Vytvořit ručně.

4

Zadejte následující informace o pobočce:

  • Název pobočky (povinné) – zadejte jedinečný název pro identifikaci pobočky.
  • Země/oblast (povinné) – vyberte zemi pro tuto pobočku. Můžete například vytvořit pobočku ústředí ve Spojených státech a pobočku pobočky ve Velké Británii. Země, kterou vyberete, určuje následující pole adres.
  • Adresa ulice (povinné) – zadejte adresu ulice pobočky.
    • Pokud systém rozpozná zadanou adresu ulice, zobrazí se seznam doporučených adres. Chcete-li zobrazit mapu, vyberte ze seznamu jednu z adres.
    • Pak můžete posunutím připínáčku vybrat místo na mapě. Když posunete PIN, aktualizuje informace o poloze.
    • Mapa se zobrazí pouze v případě, že vyberete adresu ze seznamu. Pokud zadaná adresa není systémem rozpoznána, můžete tuto polohu uložit, ale mapa se nezobrazí.
  • Město – zadejte město pro tuto pobočku.
  • Stát/provincie/oblast – z rozevíracího seznamu vyberte stát, provincii nebo oblast.
  • PSČ – Zadejte PSČ.
  • Jazyk oznámení – vyberte jazyk zvukových oznámení a výzev pro nové uživatele a funkce.
  • Jazyk e-mailu – vyberte jazyk e-mailové komunikace s novými uživateli.
  • Časové pásmo– Vyberte časové pásmo pro umístění.
5

Přidejte podlaží do právě vytvořené pobočky. Podlaží můžete také přidat později jedním z následujících způsobů:

  • Podlaží přidáte podle pokynů v části Správa poboček .
  • Po kliknutí na Vytvořit v dalším kroku klikněte na Přidat podlaží v okně Co bude další? .
6

Vytváření umístění dokončete kliknutím na tlačítko Vytvořit . Webex vygeneruje jedinečné ID pobočky.

Co dělat dál

V okně Co bude následovat? můžete nastavit služby Webex Calling, pracovní prostory, podlaží a uživatele.
Přidat nebo upravit více poboček

Chcete-li přidat nebo upravit více poboček pomocí souboru CSV, postupujte podle níže uvedených kroků. Informace o přidání jedné pobočky naleznete v části Přidání jedné pobočky.

Než začnete

Pokud používáte službu Webex Calling, přečtěte si článek Konfigurace služby Webex Calling pro vaši organizaci.
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Správa > Umístění.

3

Klikněte na možnost Spravovat pobočku > Přidat a upravit pomocí souboru CSV.

4

Pokud již máte soubor CSV poboček a chcete jej přidat nebo upravit, klikněte na možnost Stáhnout data a proveďte změny.

– nebo –
Pokud chcete přidat pobočky pomocí nového souboru CSV, klikněte na možnost Stáhnout šablonu CSV a přidejte pobočky.
5

Přidejte nebo upravte informace o pobočce.

ID umístění – toto pole neupravujte. Pokud přidáváte novou pobočku, ponechejte toto pole prázdné.

Je nutné vyplnit následující pole:
  • Název pobočky (povinné) – zadejte jedinečný název pro identifikaci pobočky.
  • Řádek adresy 1 (povinný) – Zadejte adresu ulice pobočky.
  • Země/oblast (povinné) – Zadejte kód země obsahující 2 znaky.

Pokud si nejste jisti standardními kódy pro zemi, časové pásmo a jazyk, přidejte v centru Control Hub pobočku. Data můžete poté stáhnout a zkopírovat je přímo do tabulky.

6

Po úpravě stávajícího souboru CSV nebo přidání poboček do nové šablony CSV přetáhněte soubor CSV do pole a nahrajte jej nebo vyberte Vybrat soubor , který chcete soubor procházet.

7

Klikněte na tlačítko Nahrát.

Přidat uživatele k pobočkám

Uživatele lze přiřadit pouze k jedné pobočce.

Přidejte uživatele do poboček některým z následujících způsobů:

Přidat uživatele v prostředí Control Hub Postupujte podle kroků uvedených v části Přidat uživatele do poboček ručně nebo v souboru CSV.

Pokud jste pro uživatele nakonfigurovali službu Webex Calling, musíte jim přiřadit umístění.

Přiřazení poboček uživatelům po jednomPostupujte podle kroků uvedených v části Přiřazení uživatelů k umístěním jednotlivě.
Přiřadit pobočky při přidávání více uživatelůPostupujte podle kroků uvedených v části Přidání více uživatelů do prostředí Webex Control Hub pomocí šablony CSV.
Pomocí rozhraní API přidejte uživatele do pobočekPostupujte podle kroků uvedených v části Přidání uživatelů k umístěním v rozhraní API.

Přidejte uživatele do poboček ručně nebo pomocí souboru CSV

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.

  2. Přejděte do části Správa > Umístění.

  3. Vyberte umístění.

  4. Vyberte Akce > Zobrazit uživatele.

  5. Klikněte na možnost Spravovat uživatele a poté klikněte na možnost Přidat uživatele ručně , pokud chcete přidat až 25 uživatelů, nebo na možnost Přidat nebo upravit pomocí souboru CSV přidejte uživatele hromadně.

  6. Přidejte jméno, příjmení a e-mailovou adresu uživatele a klikněte na tlačítko +.

    Uživatele můžete také přidat zadáním jejich e-mailových adres oddělených čárkou.

  7. Po přidání uživatelů klikněte na tlačítko Další.

  8. Přiřaďte uživatelům licenci pro zasílání zpráv, schůzky nebo volání a klikněte na tlačítko Další.

  9. Klikněte na Přidat uživatele.

  10. Klikněte na tlačítko Dokončit.

Přiřazení uživatelů k pobočkám po jednom

Pokud má tento uživatel službu Webex Calling, přečtěte si část Zvláštní požadavky.

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.

  2. Vyberte Uživatelé.

  3. Vyberte uživatele.

  4. V nabídce Profil > Podrobnosti o uživateli > Umístění vyberte z rozevíracího seznamu pobočku. Poté klikněte na Uložit.

Přidat uživatele k pobočkám v rozhraní API

Správci mohou spravovat pobočky a přidávat uživatele k pobočkám v rozhraní API.

Rozhraní API předchozích poboček volání bylo plně migrováno do /v1/locations. Tento koncový bod API můžete použít ke správě pracovní zátěže volání.

Rozhraní API umístění pracovního prostoru se nachází v https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Zatímco primární operace CRUD pro /v1/workspace-locations budou komunikovat se stejnou databází jako /v1/locations, poskytuje další možnosti, jako je správa podlaží.

Přiřadit správce pobočky
Spravovat pobočky

Můžete zobrazit a upravit uživatele a pracovní prostory přiřazené k pobočce. Informace o uživatelích služby Webex Calling najdete v tématu Zvláštní upozornění.

Uživatele nebo pracovní prostor lze přiřadit pouze k jedné pobočce.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Správa > Umístění.

3

Vyberte umístění.

4

Vyberte kartu a podokno, které chcete upravit, a kliknutím proveďte změny.

  • Pokud chcete přidat podlaží, vyberte kartu Podlaží a klikněte na možnost Přidat podlaží. Zadejte požadované číslo podlaží a volitelný název a klikněte na tlačítko Přidat.
  • Chcete-li přidat volání v této pobočce, vyberte kartu Volání a klikněte na tlačítko Nastavit volání.
5

Chcete-li zobrazit uživatele a pracovní prostory přiřazené k této pobočce, vyberte nabídku Akce a poté vyberte možnost Zobrazit uživatele nebo Zobrazit pracovní prostory. Můžete vybrat uživatele nebo pracovní prostor a přidat pobočku.

Co dělat dál

Šablony nastavení můžete přiřadit pobočce.
Odstranit pobočku
Chcete-li odstranit více poboček pomocí souboru CSV, přečtěte si téma Odstranění více poboček.

Než začnete

Pokud máte uživatele se službou Webex Calling, přečtěte si část Zvláštní požadavky.
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Správa > Umístění.

3

Vyberte umístění.

4

Vyberte Akce > Odstranit umístění.

  • Pokud není pobočka nakonfigurována pro službu Webex Calling, lze ji odstranit a přiřazení uživatelů a pracovních prostorů bude zrušeno.
  • Pokud je pobočka nakonfigurována pro Webex Calling, nelze ji odstranit, dokud nekliknete na tlačítko Zakázat volání.
  • Pokud pobočka obsahuje uživatele a/nebo pracovní prostory nakonfigurované pro službu Webex Calling, nelze je odstranit, dokud neodeberete licenci pro službu Webex Calling. Další informace najdete v tématu Zvláštní upozornění.
5

Klikněte na tlačítko Odstranit.

Odstranit více poboček

Chcete-li odstranit více poboček pomocí souboru CSV, postupujte podle níže uvedených kroků. Informace o odstranění jedné pobočky najdete v části Odstranění pobočky.

  • Pokud pobočky nejsou nakonfigurovány pro službu Webex Calling, lze je odstranit a přiřazení uživatelů a pracovních prostorů k těmto pobočkám bude zrušeno.
  • Pokud pobočky obsahují uživatele a/nebo pracovní prostory nakonfigurované pro službu Webex Calling, nelze je odstranit, dokud neodeberete licenci služby Webex Calling. Další informace najdete v tématu Zvláštní upozornění.
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Správa > Umístění.

3

Vyberte Spravovat pobočku > Odstranit podle CSV.

4

Pokud již máte soubor CSV poboček, klikněte na možnost Stáhnout data a proveďte změny.

  • Soubor CSV by měl obsahovat pouze umístění, která chcete odstranit. Pro tyto pobočky je vyžadováno ID pobočky. Všechny ostatní buňky jsou ignorovány.
  • Pokud v souboru CSV existují nějaké pobočky, které nechcete odstranit, odeberte je ze souboru CSV včetně jejich ID umístění.
5

Až soubor CSV upravíte, přetáhněte jej do pole a nahrajte jej nebo vyberte Vybrat soubor , který ho chcete procházet.

6

Kliknutím na tlačítko Nahrát položku odstraníte.

7

Klikněte na tlačítko Potvrdit.

Přidat pracovní prostor k pobočce
K pobočce můžete přidat pracovní prostor, například konferenční místnost nebo otevřený prostor.

Pracovní prostor lze přiřadit pouze jedné pobočce.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Správa > Pracovní prostory.

3

Klikněte na možnost Přidat pracovní prostor.

4

Přidejte název pracovního prostoru (vyžadováno) a také volitelné podrobnosti, jako je typ pracovního prostoru (místnost pro schůzky, otevřený prostor, stůl atd.), kapacita pracovního prostoru a jeho umístění, a klikněte na tlačítko Další.

5

Přidejte zařízení nebo klikněte na možnost Žádné zařízení a potom klikněte na tlačítko Další.

Zařízení můžete také přidat později úpravou pracovního prostoru.
6

Přidejte služby volání nebo plánování nebo vyberte možnost Žádné a klikněte na tlačítko Další.

Služby můžete také přidat později. Další informace najdete v tématu Přidání služeb do existujícího pracovního prostoru se zařízeními Webex Room, Desk a Board.
Zvláštní upozornění

Použití čísel specifických pro konkrétní území

Když přidáte pobočky pro Portoriko, Guam, Americkou Samou nebo Americké Panenské ostrovy, doporučujeme tyto pobočky nastavit jako zemi k použití čísel specifických pro konkrétní území. Pokud zemi nastavíte jako Spojené státy, prostředí Control Hub neumožňuje používat čísla specifická pro dané území.

Pracovní prostory služby Webex Calling

Pokud jsou k pobočce přiřazeny pracovní prostory služby Webex Calling, nemůžete tento pracovní prostor přesunout do nové pobočky. Odeberte licenci služby Webex Calling, přesuňte pracovní prostor a poté znovu přiřaďte pracovní prostor licenci služby Webex Calling.

Informace o odebrání licence služby Webex Calling najdete v tématu Vypnutí zasílání zpráv nebo volání pro uživatele aplikace Webex.

Změny umístění v organizaci

Při změně časového pásma umístění se časové pásmo přidružené k uživatelům a funkcím propojeným s tímto umístěním neaktualizuje. Časová pásma přidružená ke službám Automatický operátor, Skupina sdružených linek a Fronta hovorů mají selektivní pracovní postupy založené na plánování. Po vytvoření automatického operátora (AA), skupiny sdružených linek (HG) nebo fronty hovorů (CQ) převezmou tyto funkce časové pásmo daného místa. Po vytvoření nelze časové pásmo těchto funkcí změnit. Nastavení časového pásma, které se liší od daného umístění, není podporováno.

Známé problémy

Přidávají se nebo odebírají licence

Při přidávání uživatelů do nebo odebírání uživatelů z pobočky v prostředí Control Hub se na uživatele použije šablona licence organizace (pokud byla definována). To může vést k přidání dalších licencí k uživateli nebo k odebrání licencí, pokud je vypnuta možnost Zachovat licenci . To se týká uživatelů, kteří mají jinou sadu licencí z šablony organizace. To nemá vliv na uživatele, kteří používají šablonu skupinové licence ani spravují uživatele pomocí souboru CSV nebo rozhraní API. Velmi brzy bude zavedena oprava tohoto problému.

Umístění pracovního prostoru a umístění volání

Některé organizace, které mají pracovní prostory, které byly dříve přiřazeny k umístěním pro volání i pracovní prostory. Jelikož pracovní prostor lze nyní přiřadit pouze jedné pobočce, tyto pracovní prostory proaktivně migrujeme do nového prostředí a přidružíme je pouze k pobočce pro volání. Zákazníci s mnoha pracovními prostory jsou zpracováváni procesem výjimek. Máte-li dotazy, kontaktujte zástupce svého účtu.

Osvobodit organizaceZvláštní charakteristiky
Pracovní prostory bez pobočky pracovního prostoruPřiřazeno k jejich pobočce volání.
Stránka s podrobnostmi o pracovním prostoru zobrazuje umístění volání.
Seznamy pracovního prostoru/zařízení jsou filtrovány podle místa volání.
Pracovní prostory s pobočkou pracovního prostoru i s pobočkou voláníDvakrát přiřazeno k umístění pracovního prostoru i k umístění volání.

Doporučujeme zkontrolovat dvakrát přiřazené pracovní prostory a přiřadit pracovní prostor pouze jedné pobočce. Můžete zvolit pobočku volání nebo pobočku pracovních prostorů, která byla migrována. Společnost Cisco nepodporuje dvojím přiřazená pracovní prostředí a nabízí zákazníkům playlisty, které jim pomohou s migrací ve scénářích, kde mají velký počet ovlivněných pracovních prostředí. Další informace vám poskytne zástupce účtu.

Stránka s podrobnostmi o pracovním prostoru zobrazuje umístění pracovního prostoru a nezobrazuje umístění volání.
Seznamy pracovních prostorů/zařízení jsou filtrovány podle umístění pracovního prostoru. Pokud filtrujete podle pobočky volání, relevantní pracovní prostor se nezobrazí.
Umístění pracovního prostoru volajícího pracovního prostoru lze změnit.
Na kartě Pobočka s podrobnostmi o volání se nezobrazuje počet pracovních prostorů.
Pokud chcete vyhledat pobočku spojenou s pracovním prostorem, vyhledejte název pracovního prostoru v části Volání > Čísla.
Pokud je služba volání přidána do pracovního prostoru, přidá se také ke stávajícím pobočkám přidruženým k tomuto pracovnímu prostoru, i když nemají službu volání.

Pracovní prostory, které jsou přiřazeny jedné pobočce, budou plně migrovány do této pobočky.

Všichni zákazníci a partneři mají přístup k novým umístěním. V nové infrastruktuře jsou vytvářena nová umístění.

Duplicitní názvy pracovišť a poboček pro volání

Stávající umístění pracovních prostorů a umístění volání byly migrovány do jedné pobočky pro pracovní prostory i místa volání. V procesu migrace byla zjištěna duplicitní jména, protože duplicitní jména nejsou povolena.

V případech, kdy migrace volajícího umístění narazila na konflikt názvu, bylo volající umístění migrováno s příponou -CALL po svém názvu.

Tento problém nemá žádný funkční dopad. Správce může například v seznamu poboček pouze vidět Pobočka1 a Pobočka1-hovor .

Správce může v případě potřeby sloučit dvě umístění provedením těchto kroků:

  1. Zkopírujte všechny relevantní informace z umístění 1 do volání UMÍSTĚNÍ1.
  2. Odstranit pobočku1.
  3. Přejmenujte volání Location1 NA Location1.