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Standorte in Control Hub
Feedback?Standorte helfen Ihnen dabei, die Belegschaft Ihres Unternehmens in logische Gruppen einzuteilen. Ein multinationales Unternehmen kann beispielsweise über mehrere Niederlassungen auf der ganzen Welt verfügen, die jeweils deutlich unterschiedliche Anforderungen an die Zusammenarbeit mit Webex stellen.
Benutzer und Arbeitsbereiche können einem Standort zugeordnet werden, der durch eine physische Adresse identifiziert wird. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise einen Hauptsitz Standort erstellen, der durch eine Adresse in einer bestimmten Stadt identifiziert wird. Benutzern in Ihrer Organisation kann dieser Standort als ihr Homeoffice zugewiesen werden. Arbeitsbereiche können physische Bereiche innerhalb dieses Standorts sein, wie zum Beispiel der Hauptkonferenzraum am Standort Hauptsitz.
Neben den organisatorischen Vorteilen verschiedener Standorte können Sie einen einzigen Standort sowohl für Telefonate als auch als Arbeitsbereiche nutzen. Sie können außerdem Einstellungsvorlagen und andere administrative Funktionen auf Gruppen und Standorte anwenden.
Um einen einzelnen Standort hinzuzufügen, befolgen Sie die folgenden Schritte. Informationen zum Hinzufügen mehrerer Standorte mithilfe einer CSV-Datei finden Sie unter Mehrere Standorte hinzufügen oder bearbeiten.
Vorbereitungen
Wenn Sie Webex Calling verwenden, lesen Sie Webex Calling für Ihre Organisation konfigurieren.
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Gehe zu . |
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Klicken Sie auf . |
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Geben Sie die folgenden Informationen zum Standort ein:
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Fügen Sie dem soeben erstellten Bereich weitere Stockwerke hinzu. Sie können auch später noch Stockwerke hinzufügen, und zwar auf eine der folgenden Arten:
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Klicken Sie auf Erstellen, um die Erstellung des Standorts abzuschließen. Webex generiert eine eindeutige Standort-ID. |
Nächste Schritte
Um mehrere Standorte mithilfe einer CSV-Datei hinzuzufügen oder zu bearbeiten, befolgen Sie die folgenden Schritte. Um einen einzelnen Standort hinzuzufügen, siehe Einzelnen Standort hinzufügen.
Vorbereitungen
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Gehe zu . |
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Klicken Sie auf . |
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Wenn Sie bereits eine CSV-Datei mit Standorten besitzen und diese ergänzen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf Daten herunterladen und nehmen Sie Ihre Änderungen vor. – Alternative Option –
Wenn Sie Standorte mithilfe einer neuen CSV-Datei hinzufügen möchten, klicken Sie auf .csv-Vorlage herunterladen und fügen Sie Ihre Standorte hinzu.
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Fügen Sie Informationen zum Standort hinzu oder bearbeiten Sie diese. Standort-ID—Dieses Feld darf nicht bearbeitet werden. Wenn Sie einen neuen Standort hinzufügen, lassen Sie dieses Feld leer. Folgende Felder sind Pflichtfelder:
Wenn Sie sich bezüglich Ihres Standardlandes, Ihrer Zeitzone und Ihrer Sprachcodes nicht sicher sind, fügen Sie einen Standort über den Control Hub hinzu. Anschließend können Sie die Daten herunterladen und direkt in Ihre Tabellenkalkulation kopieren. |
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Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer bestehenden CSV-Datei oder dem Hinzufügen von Standorten zu einer neuen CSV-Vorlage fertig sind, ziehen Sie Ihre CSV-Datei per Drag & Drop in das Feld, um sie hochzuladen, oder wählen Sie Datei auswählen, um sie auszuwählen. |
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Klicken Sie auf Hochladen. |
Ein Benutzer kann nur einem Standort zugeordnet werden.
Benutzer können auf folgende Weisen zu Standorten hinzugefügt werden:
| Benutzer im Control Hub hinzufügen | Folgen Sie den in genannten Schritten. Fügen Sie Benutzer manuell oder in der CSV-Dateizu Standorten hinzu. Wenn Sie Webex Calling für Benutzerkonfiguriert haben, müssen Sie ihnen einen Standort zuweisen. |
| Weisen Sie den Benutzern nacheinander Standorte zu. | Folgen Sie den in genannten Schritten. Weisen Sie die Benutzer nacheinander Standorten zu. |
| Weisen Sie Standorte zu, wenn Sie mehrere Benutzer hinzufügen. | Folgen Sie den in genannten Schritten, um mehrere Benutzer im Webex Control Hub mit der CSV-Vorlagehinzuzufügen. |
| Verwenden Sie die API, um Benutzer zu Standorten hinzuzufügen. | Folgen Sie den in Benutzer zu Standorten in der API hinzufügengenannten Schritten. |
Fügen Sie Benutzer manuell oder in der CSV-Datei Standorten hinzu.
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Gehe zu .
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Wählen Sie einen Standort aus.
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Auswählen
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Klicken Sie auf Benutzer verwaltenund anschließend entweder auf Benutzer manuell hinzufügen, um bis zu 25 Benutzer hinzuzufügen, oder auf CSV hinzufügen oder bearbeiten, um Benutzer in großen Mengen hinzuzufügen.
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Geben Sie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse des Benutzers ein und klicken Sie dann auf . +.
Sie können Benutzer auch hinzufügen, indem Sie deren E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt eingeben.
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Nach dem Hinzufügen von Benutzern klicken Sie auf Weiter.
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Weisen Sie den Benutzern eine Messaging-, Meeting- oder Calling-Lizenz zu und klicken Sie dann auf Weiter.
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Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
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Klicken Sie auf Fertig stellen.
Weisen Sie die Benutzer nacheinander den Standorten zu.
Falls dieser Benutzer Webex Calling nutzt, siehe Besondere Hinweise.
Fügen Sie Benutzer über die API Standorten hinzu.
Administratoren können Standorte verwalten und Benutzer zu Standorten in derAPI hinzufügen.
Die bisherige API für Anruforte wurde vollständig migriert. /v1/locations. Sie können diesen API-Endpunkt nutzen, um die aufrufende Arbeitslast zu verwalten.
Die Workspace Locations API befindet sich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Während die primären CRUD-Operationen für /v1/workspace-locations wird mit derselben Datenbank interagieren wie /v1/locations, Es bietet zusätzliche Funktionen, wie zum Beispiel die Verwaltung von Etagen.
Als Volladministrator können Sie Administratoren zuweisen, die den Anrufdienst und die Geräte an einem Standort verwalten.
Sie können die einem Standort zugewiesenen Benutzer und Arbeitsbereiche anzeigen und bearbeiten. Für Webex Calling-Benutzer siehe Besondere Hinweise.
Ein Benutzer oder ein Arbeitsbereich kann nur einem Standort zugeordnet werden.
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Gehe zu . |
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Wählen Sie einen Standort aus. |
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Wählen Sie den Tab und den Bereich aus, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf
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Um die diesem Standort zugewiesenen Benutzer und Arbeitsbereiche anzuzeigen, wählen Sie das Menü Aktionen und anschließend Benutzer anzeigen oder Arbeitsbereiche anzeigen. Sie können einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich auswählen und einen Standort hinzufügen. |
, um Änderungen vorzunehmen.Nächste Schritte
Vorbereitungen
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Gehe zu . |
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Wählen Sie einen Standort aus. |
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Auswählen .
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Klicken Sie auf Löschen. |
Um mehrere Speicherorte mithilfe einer CSV-Datei zu löschen, befolgen Sie die folgenden Schritte. Um einen einzelnen Standort zu löschen, siehe Standort löschen.
- Wenn Standorte nicht für Webex Calling konfiguriert sind, können sie gelöscht werden, und die Benutzer und Arbeitsbereiche werden diesen Standorten nicht mehr zugeordnet.
- Wenn Standorte Benutzer enthalten and/or Arbeitsbereiche, die für Webex Calling konfiguriert sind, können erst gelöscht werden, wenn die Webex Calling-Lizenz entfernt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Besondere Hinweise.
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Gehe zu . |
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Auswählen . |
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Falls Sie bereits eine CSV-Datei mit Standorten besitzen, klicken Sie auf Daten herunterladen und nehmen Sie Ihre Änderungen vor.
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Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer CSV-Datei fertig sind, ziehen Sie sie per Drag & Drop in das Feld, um sie hochzuladen, oder wählen Sie Datei auswählen, um sie auszuwählen. |
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Klicken Sie auf Hochladen, umzu löschen. |
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Klicken Sie auf Bestätigen. |
Ein Arbeitsbereich kann nur einem Standort zugewiesen werden.
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Gehe zu . |
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Klicken Sie auf Arbeitsbereich hinzufügen. |
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Fügen Sie den Namen des Arbeitsbereichs hinzu (erforderlich) sowie optionale Details wie die Art des Arbeitsbereichs (Besprechungsraum, offener Raum, Schreibtisch usw.), die Kapazität des Arbeitsbereichs und seinen Standort. Klicken Sie anschließend auf Weiter. |
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Fügen Sie Geräte hinzu oder klicken Sie auf Kein Gerät, und klicken Sie dann auf Weiter. Sie können Geräte auch später hinzufügen, indem Sie einen Arbeitsbereich bearbeiten.
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Fügen Sie Anruf- oder Terminplanungsdienste hinzu oder wählen Sie Keineaus und klicken Sie dann auf Weiter. Sie können auch später weitere Dienste hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Diensten zu einem bestehenden Arbeitsbereich mit Webex Room-, Desk- und Board-Geräten.
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Verwendung gebietsspezifischer Nummern
Wenn Sie Standorte für Puerto Rico, Guam, Amerikanisch-Samoa oder die Amerikanischen Jungferninseln hinzufügen, empfiehlt es sich, diese Standorte als Länder festzulegen, um gebietsspezifische Nummern zu verwenden. Control Hub erlaubt keine Verwendung länderspezifischer Rufnummern, wenn als Land die Vereinigten Staaten eingestellt sind.
Webex-Anruf-Arbeitsbereiche
Wenn einem Standort Webex Calling-Arbeitsbereiche zugewiesen sind, können Sie diesen Arbeitsbereich nicht an einen neuen Standort verschieben. Entfernen Sie die Webex Calling-Lizenz, verschieben Sie den Arbeitsbereich und lizenzieren Sie den Arbeitsbereich anschließend erneut mit der Webex Calling-Lizenz.
Informationen zum Entfernen der Webex Calling-Lizenz finden Sie unter Messaging oder Anrufe für Webex App-Benutzer deaktivieren.
Standortveränderungen in der Organisation
Wenn Sie die Zeitzone des Standorts ändern, wird die Zeitzone der Benutzer und Funktionen, die mit diesem Standort verknüpft sind, nicht aktualisiert. Die mit den Diensten Auto Attendant, Hunt Group und Call Queue verbundenen Zeitzonen verfügen über selektive, zeitplanbasierte Arbeitsabläufe. Beim Erstellen einer automatischen Telefonzentrale (AA), einer Anrufgruppe (HG) oder einer Anrufwarteschlange (CQ) gehen diese Funktionen von der Zeitzone des Standorts aus. Nach der Erstellung kann die Zeitzone für diese Funktionen nicht mehr geändert werden. Die Einstellung einer Zeitzone, die von der Standortzeit abweicht, wird nicht unterstützt.
Hinzufügen oder Entfernen von Lizenzen
Beim Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern zu einem Standort in Control Hub wird die Organisationslizenzvorlage (sofern definiert) auf den Benutzer angewendet. Dies kann dazu führen, dass dem Benutzer zusätzliche Lizenzen hinzugefügt oder Lizenzen vom Benutzer entfernt werden, wenn die Option „ Lizenz beibehalten “ deaktiviert ist. Dies betrifft Benutzer, deren Lizenzen von denen der Organisationsvorlage abweichen. Dies betrifft nicht Benutzer, die die Gruppenlizenzvorlage verwenden oder Benutzer mit einer CSV-Datei oder der API verwalten. Eine Lösung für dieses Problem wird in Kürze bereitgestellt.
Arbeitsbereiche und Anrufstandorte
Einige Organisationen, die Arbeitsbereiche haben, die zuvor sowohl dem Anrufer- als auch dem Arbeitsplatzstandort zugeordnet waren. Da ein Arbeitsbereich nun nur noch einem Standort zugeordnet werden kann, migrieren wir diese Arbeitsbereiche proaktiv auf die neue Benutzeroberfläche und ordnen sie ausschließlich dem aufrufenden Standort zu. Für Kunden mit mehreren Arbeitsplätzen wird ein Ausnahmeregelungsverfahren angewendet. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Kundenbetreuer.
| Befreiungsorganisationen | Besondere Merkmale |
|---|---|
| Arbeitsbereiche ohne Arbeitsbereichsstandort | Dem jeweiligen Anrufort zugeordnet. |
| Auf der Workspace-Detailseite wird der Anrufort angezeigt. | |
| Workspace/device Die Listen werden nach dem Anrufort gefiltert. | |
| Arbeitsbereiche mit sowohl einem Arbeitsbereichsstandort als auch einem Anrufstandort | Doppelt zugewiesen sowohl dem Arbeitsbereich als auch dem Anruferstandort. Wir empfehlen Ihnen, Ihre doppelt zugewiesenen Arbeitsbereiche zu überprüfen und jeden Arbeitsbereich nur einem Standort zuzuweisen. Sie können entweder den Anruferstandort oder den migrierten Arbeitsbereichsstandort auswählen. Cisco unterstützt keine doppelt zugewiesenen Arbeitsbereiche und bietet Kunden Leitfäden zur Unterstützung der Migration in Szenarien an, in denen eine große Anzahl von Arbeitsbereichen betroffen ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. |
| Auf der Workspace-Detailseite wird der Workspace-Standort angezeigt, nicht jedoch der aufrufende Standort. | |
| Workspace/device Die Listen werden nach dem Arbeitsbereich gefiltert. Wenn Sie nach Anrufort filtern, wird der entsprechende Arbeitsbereich nicht angezeigt. | |
| Der Arbeitsbereichsstandort eines aufrufenden Arbeitsbereichs kann geändert werden. | |
| Die Übersichtskarte „ Standort mit Anrufdetails “ zeigt die Anzahl der Arbeitsbereiche nicht an. | |
| Um den Anrufort zu finden, der einem Arbeitsbereich zugeordnet ist, suchen Sie unter . | |
| Wird der Anrufdienst einem Arbeitsbereich hinzugefügt, wird er auch zu bestehenden Standorten hinzugefügt, die mit diesem Arbeitsbereich verknüpft sind, selbst wenn diese Standorte den Anrufdienst nicht besitzen. |
Arbeitsbereiche, die einem einzigen Standort zugeordnet sind, werden vollständig an diesen Standort migriert.
Alle Kunden und Partner erleben das neue Standorterlebnis. In der neuen Infrastruktur entstehen neue Standorte.
Doppelte Arbeitsbereichs- und Anrufortnamen
Die bisherigen Arbeitsbereichs- und Anrufstandorte wurden an einen einzigen Standort für beides zusammengeführt. Doppelte Namen, die im Migrationsprozess festgestellt wurden, wurden umbenannt, da doppelte Namen nicht zulässig sind.
Falls es bei der Migration eines Anrufstandorts zu einem Namenskonflikt kam, wurde der Anrufstandort mit dem Suffix -CALL an seinen Namen migriert.
Dieses Problem hat keine funktionalen Auswirkungen. Beispielsweise sieht der Administrator in der Liste der Standorte nur Location1 und Location1-CALL.
Falls gewünscht, kann der Administrator die beiden Standorte durch Ausführen der folgenden Schritte zusammenführen:
- Übertragen Sie alle relevanten Informationen von Location1 nach Location1-CALL.
- Standort 1 löschen.
- Benennen Sie Location1-CALL in Location1 um.
