Met locaties kunt u het personeel van uw organisatie indelen in logische groepen. Een multinationale onderneming kan bijvoorbeeld meerdere kantoren over de hele wereld hebben, elk met duidelijk andere vereisten voor Webex-samenwerking.

Gebruikers en werkplekken kunnen worden toegewezen aan een locatie die wordt geïdentificeerd door een fysiek adres. U kunt bijvoorbeeld een locatie voor het hoofdkantoor maken die wordt geïdentificeerd door een adres in een specifieke stad. Gebruikers in uw organisatie kunnen die locatie toegewezen krijgen als hun thuiskantoor. Werkplekken kunnen fysieke gebieden zijn binnen die locatie, zoals de werkplek Hoofdconferentieruimte op de locatie Hoofdkantoor .

Naast de organisatievoordelen van locaties kunt u één locatie gebruiken voor zowel bellen als werkplekken. U kunt ook instellingssjablonen en andere beheerfuncties toepassen op groepen en locaties.

Eén locatie toevoegen

Volg de onderstaande stappen om één locatie toe te voegen. Als u meerdere locaties wilt toevoegen met een CSV-bestand, raadpleegt u Meerdere locaties toevoegen of bewerken.

Voordat u begint

Raadpleeg Webex Calling configureren voor uw organisatie als u Webex Calling gebruikt.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder Beheer de optie Locaties.

2

Klik op Locatie beheren > Handmatig maken.

3

Voer de volgende informatie over de locatie in:

  • Locatienaam (vereist): voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
  • Land/regio (vereist): selecteer een land voor deze locatie. U kunt bijvoorbeeld een hoofdkantoor -locatie in de Verenigde Staten maken en een filiaal -locatie in het Verenigd Koninkrijk. Het land dat u selecteert, bepaalt de adresvelden die volgen.
  • Straat (vereist): voer het adres van de locatie in.
    • Als het systeem het adres herkent dat u hebt ingevoerd, wordt een lijst met voorgestelde adressen weergegeven. Selecteer een van de adressen in de lijst om een kaart weer te geven.
    • U kunt de speld vervolgens verplaatsen om een plek op de kaart te selecteren. Wanneer u de pincode verplaatst, wordt de pincode locatiegegevens.
    • De kaart wordt alleen weergegeven als u een adres in de lijst selecteert. Als het adres dat u hebt ingevoerd niet wordt herkend door het systeem, kunt u deze locatie opslaan, maar wordt de kaart niet weergegeven.
  • Plaats: voer een plaats in voor deze locatie.
  • Staat/provincie/regio: selecteer een staat, provincie of regio in de vervolgkeuzelijst.
  • Postcode: voer de postcode in.
  • Aankondigingstaal: selecteer de taal voor audiomededelingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
  • E-mailtaal: selecteer de taal voor de e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
  • Tijdzone: selecteer de tijdzone voor de locatie.
4

Voeg verdiepingen toe aan de locatie die u zojuist hebt gemaakt. U kunt op een van de volgende manieren verdiepingen toevoegen:

  • Volg de stappen in Locaties beheren om een verdieping toe te voegen.
  • Nadat u in de volgende stap op Maken hebt geklikt, klikt u op Verdieping toevoegen in het venster Wat volgt? .
5

Klik op Maken om het maken van de locatie te voltooien. Een unieke locatie-id wordt gegenereerd door Webex.

De volgende stappen

Stel Webex Calling, werkplekken, verdiepingen en gebruikers in het venster Wat volgt? .
Meerdere locaties toevoegen of bewerken

Volg de onderstaande stappen om meerdere locaties toe te voegen of te bewerken met een CSV-bestand. Zie Een enkele locatie toevoegen om één locatie toe te voegen.

Voordat u begint

Raadpleeg Webex Calling configureren voor uw organisatie als u Webex Calling gebruikt.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder Beheer de optie Locaties.

2

Klik op Locatie beheren > Toevoegen en bewerken via CSV.

3

Als u al een CSV-bestand met locaties hebt en u dit wilt toevoegen of bewerken, klikt u op Gegevens downloaden en brengt u uw wijzigingen aan.

- of -
Als u locaties wilt toevoegen met een nieuw CSV-bestand, klikt u op CSV-sjabloon downloaden en voegt u uw locaties toe.
4

Voeg informatie over de locatie toe of bewerk deze.

  • Locatie-id: bewerk dit veld niet. Als u een nieuwe locatie toevoegt, laat u dit veld leeg.
De volgende velden zijn verplicht:
  • Locatienaam (vereist): voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
  • Adresregel 1 (vereist): voer het adres van de locatie in.
  • Land/regio (vereist): voer de landcode van 2 letters in.
Als u niet zeker bent van uw standaardland, -tijdzone en -taalcodes, voegt u een locatie toe vanuit Control Hub. U kunt de gegevens vervolgens downloaden en rechtstreeks naar uw spreadsheet kopiëren.
5

Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw bestaande CSV-bestand of het toevoegen van locaties aan een nieuwe CSV-sjabloon, sleept u uw CSV-bestand naar het vak om het te uploaden of selecteert u Een bestand kiezen om ernaar te bladeren.

6

Klik op Uploaden.

Gebruikers toevoegen aan locaties

Een gebruiker kan aan slechts één locatie worden toegewezen.

Voeg op een van de volgende manieren gebruikers toe aan locaties:

Gebruikers toevoegen in Control Hub Volg de stappen in Gebruikers handmatig toevoegen aan locaties of in het CSV-bestand.
Als u Webex Calling voor gebruikers hebt geconfigureerd, moet u een locatie aan hen toewijzen.
Locaties één voor één aan gebruikers toewijzenVolg de stappen in Gebruikers één voor één aan locaties toewijzen.
Locaties toewijzen wanneer u meerdere gebruikers toevoegtVolg de stappen in Meerdere gebruikers toevoegen in Webex Control Hub met de CSV-sjabloon.
Gebruik de API om gebruikers aan locaties toe te voegenVolg de stappen in Gebruikers toevoegen aan locaties in de API.

Voeg gebruikers handmatig of in het CSV-bestand toe aan locaties

  1. Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder Beheer de optie Locaties.
  2. Kies een locatie.
  3. Selecteer Acties > Gebruikers weergeven
  4. Klik op Gebruikers beheren en vervolgens op Handmatig gebruikers toevoegen om maximaal 25 gebruikers toe te voegen, of op Voeg via CSV toevoegen of bewerken om gebruikers in bulk toe te voegen.
  5. Voeg de voornaam, achternaam en het e-mailadres van de gebruiker toe en klik vervolgens op +.

    U kunt gebruikers ook toevoegen door hun door komma's gescheiden e-mailadressen in te voeren.

  6. Wanneer u klaar bent met het toevoegen van gebruikers, klikt u op Volgende.
  7. Wijs een licentie voor berichten, vergaderingen of bellen toe aan de gebruikers en klik vervolgens op Volgende.
  8. Klik op gebruikers toevoegen.
  9. Klik op Voltooien.

Gebruikers één voor één aan locaties toewijzen

Als deze gebruiker Webex Calling heeft, zie Speciale overwegingen.

  1. Meld u aan bij Control Hub en selecteer Gebruikers.
  2. Selecteer de gebruiker.
  3. Selecteer op het tabblad Profiel onder Gebruikersgegevens > Locaties de locatie in de vervolgkeuzelijst en klik vervolgens op Opslaan.

Gebruikers toevoegen aan locaties in de API

Beheerders kunnen locaties beheren en gebruikers toevoegen aan locaties in de API.

De vorige API voor gesprekslocaties is volledig gemigreerd naar het gebruik van /v1/locaties. U kunt dit API-eindpunt gebruiken om de werklast voor gesprekken te beheren.

De API voor werkpleklocaties bevindt zich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Terwijl de primaire CRUD-bewerkingen voor /v1/werkpleklocaties communiceren met dezelfde database als /v1/locaties, biedt deze extra mogelijkheden, zoals het beheer van verdiepingen.

Locatiebeheerders toewijzen
Locaties beheren

U kunt de gebruikers en werkplekken die aan een locatie zijn toegewezen, weergeven en bewerken. Zie Speciale overwegingen voor Webex Calling-gebruikers.

Een gebruiker of werkplek kan aan slechts één locatie worden toegewezen.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder Beheer de optie Locaties.

2

Kies een locatie.

3

Selecteer het tabblad en het deelvenster dat u wilt bewerken en klik vervolgens op om wijzigingen aan te brengen.

  • Als u verdiepingen wilt toevoegen, selecteert u het tabblad Verdiepingen en klikt u vervolgens op Verdieping toevoegen. Voer het vereiste verdiepingsnummer en de optionele naam in en klik vervolgens op Toevoegen.
  • Als u Calling op deze locatie wilt toevoegen, selecteert u het tabblad Bellen en klikt u vervolgens op Bellen instellen.
4

Als u gebruikers en werkplekken wilt weergeven die zijn toegewezen aan deze locatie, selecteert u het menu Acties en selecteert u vervolgens Gebruikers weergeven of Werkplekken weergeven. U kunt een gebruiker of werkplek selecteren en een locatie toevoegen.

De volgende stappen

U kunt instellingssjablonen toewijzen aan een locatie.
Een locatie verwijderen
Zie Meerdere locaties verwijderen als u meerdere locaties wilt verwijderen met een CSV-bestand.

Voordat u begint

Zie Speciale overwegingen als u gebruikers met Webex Calling hebt.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder Beheer de optie Locaties.

2

Kies een locatie.

3

Selecteer Acties > Locatie verwijderen.

  • Als een locatie niet is geconfigureerd voor Webex Calling, kan deze worden verwijderd en wordt de toewijzing van gebruikers en werkplekken ongedaan gemaakt.
  • Als een locatie is geconfigureerd voor Webex Calling, kan deze pas worden verwijderd als u op Bellen uitschakelen klikt.
  • Als een locatie gebruikers en/of werkplekken bevat die zijn geconfigureerd voor Webex Calling, kan deze pas worden verwijderd nadat u de Webex Calling-licentie hebt verwijderd. Zie Speciale overwegingen voor meer informatie.
4

Klik op Verwijderen.

Meerdere locaties verwijderen

Volg de onderstaande stappen om meerdere locaties te verwijderen met een CSV-bestand. Zie Een locatie verwijderen om één locatie te verwijderen.

  • Als locaties niet zijn geconfigureerd voor Webex Calling, kunnen deze worden verwijderd en wordt de toewijzing van gebruikers en werkplekken aan deze locaties ongedaan gemaakt.
  • Als locaties gebruikers en/of werkplekken bevatten die zijn geconfigureerd voor Webex Calling, kunnen deze pas worden verwijderd nadat u de Webex Calling-licentie hebt verwijderd. Zie Speciale overwegingen voor meer informatie.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder Beheer de optie Locaties.

2

Selecteer Locatie beheren > Verwijderen via CSV.

3

Als u al een CSV-bestand met locaties hebt, klikt u op Gegevens downloaden en brengt u uw wijzigingen aan.

  • Het CSV-bestand mag alleen locaties bevatten die u wilt verwijderen. Voor deze locaties is locatie-id vereist. Alle andere cellen worden genegeerd.
  • Als u locaties in uw CSV-bestand niet wilt verwijderen, verwijdert u deze uit het CSV-bestand, inclusief hun locatie-id.
4

Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw CSV-bestand, sleept u het naar het vak om het te uploaden of selecteert u Een bestand kiezen om naar het bestand te bladeren.

5

Klik op Uploaden om te verwijderen.

6

Klik op Bevestigen.

Een werkplek toevoegen aan een locatie
U kunt een werkplek, zoals een vergaderruimte of een open ruimte, toevoegen aan een locatie.
Een werkplek kan aan slechts één locatie worden toegewezen.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder Beheer de optie Werkplekken.

2

Klik op Werkplek toevoegen.

3

Voeg de naam van de werkplek toe (vereist), evenals optionele details, zoals het type werkplek (vergaderruimte, open ruimte, bureau, enzovoort), de werkplekcapaciteit en de locatie. Klik vervolgens op Volgende.

4

Voeg apparaten toe of klik op Geen apparaat en klik vervolgens op Volgende.

U kunt ook later apparaten toevoegen door een werkplek te bewerken.
5

Voeg gespreks- of planningsservices toe of selecteer Geen en klik vervolgens op Volgende.

U kunt ook later services toevoegen. Zie Services toevoegen aan een bestaande werkplek met Webex Room-, Desk- en Board-apparaten voor meer informatie.
Bijzondere overwegingen

Regiospecifieke nummers gebruiken

Wanneer u locaties toevoegt voor Puerto Rico, Guam, Amerikaans-Samoa of de Amerikaanse Maagdeneilanden, wordt het aanbevolen om deze locaties in te stellen als land om regiospecifieke nummers te gebruiken. Control Hub staat het gebruik van regiospecifieke nummers niet toe wanneer u het land instelt als de Verenigde Staten.

Webex Calling-werkplekken

Als er Webex Calling-werkplekken aan een locatie zijn toegewezen, kunt u die werkplek niet naar een nieuwe locatie verplaatsen. U moet eerst de Webex Calling-licentie verwijderen, de werkplek verplaatsen en de werkplek vervolgens opnieuw machtigen met de Webex Calling-licentie.

Zie Berichten of bellen uitschakelen voor gebruikers van de Webex-app om de Webex Calling-licentie te verwijderen.

Bekende problemen

Licenties die worden toegevoegd of verwijderd

Wanneer u gebruikers toevoegt aan of verwijdert uit een locatie in Control Hub, wordt de licentiesjabloon van de organisatie (als er een is gedefinieerd) toegepast op de gebruiker. Dit kan ertoe leiden dat er extra licenties worden toegevoegd aan de gebruiker of dat licenties worden verwijderd van de gebruiker als licentie behouden is uitgeschakeld. Dit is van invloed op gebruikers die een andere set licenties hebben dan de organisatiesjabloon. Dit is niet van invloed op gebruikers die de groepslicentiesjabloon gebruiken of die gebruikers beheren met een CSV of de API. Er wordt binnenkort een oplossing voor dit probleem gelanceerd.

Werkpleklocaties en gesprekslocaties

Sommige organisaties met werkplekken die eerder zijn toegewezen aan zowel de gespreks- als werkpleklocaties. Omdat een werkplek nu slechts aan één locatie kan worden toegewezen, migreren we deze werkplekken proactief naar de nieuwe ervaring en koppelen we ze alleen aan de bellocatie. Klanten met veel werkplekken worden behandeld met een vrijstellingsproces. Neem contact op met uw accountvertegenwoordiger als u vragen hebt.

Vrijgestelde organisatiesBijzondere kenmerken
Werkplekken zonder werkpleklocatieToegewezen aan hun bellocatie.
Op de pagina Werkplekdetails wordt de bellocatie weergegeven.
Lijsten met werkplekken/apparaten worden gefilterd op basis van de bellocatie.
Werkplekken met zowel een werkpleklocatie als een bellocatieDubbel toegewezen aan zowel de werkpleklocatie als de bellocatie.
We raden u aan uw werkplekken te controleren die dubbel zijn toegewezen en de werkplek aan slechts één locatie toe te wijzen. U kunt de gespreks- of werkpleklocatie kiezen die is gemigreerd. Cisco ondersteunt geen dubbel toegewezen werkplekken en biedt afspeelboeken aan klanten om te helpen met de migratie in scenario's waarin ze een groot aantal werkplekken hebben beïnvloed. Neem voor meer informatie contact op met uw accountvertegenwoordiger.
Op de pagina Werkplekdetails wordt de werkpleklocatie weergegeven, maar niet de bellocatie.
Lijsten met werkplekken/apparaten worden gefilterd op basis van de werkpleklocatie. Als u filtert op bellocatie, wordt de relevante werkplek niet weergegeven.
De werkpleklocatie van een gesprekswerkplek kan worden gewijzigd.
Op de overzichtskaart Locatie met gespreksgegevens van de werkplek wordt het aantal werkplekken niet weergegeven.
Als u de bellocatie wilt vinden die aan een werkplek is gekoppeld, zoekt u naar de naam van de werkplek onder Bellen > Nummers.
Als de belservice wordt toegevoegd aan een werkplek, wordt deze ook toegevoegd aan bestaande locaties die aan die werkplek zijn gekoppeld, zelfs als ze de belservice niet hebben.

Werkplekken die zijn toegewezen aan één locatie worden volledig naar die locatie gemigreerd.

Alle klanten en partners zien de nieuwe locatiebeleving. In de nieuwe infrastructuur worden nieuwe locaties gemaakt.

Dubbele namen van werkplekken en gesprekslocaties

Bestaande werkpleklocaties en gesprekslocaties zijn gemigreerd naar één locatie voor zowel werkplekken als bellen. Dubbele namen die in het migratieproces zijn aangetroffen, zijn hernoemd omdat dubbele namen niet zijn toegestaan.

In gevallen waarin bij de migratie van een bellocatie een naamconflict is opgetreden, werd de bellocatie gemigreerd met een achtervoegsel van -CALL na de naam.

Er is geen functionele impact voor dit probleem. De beheerder ziet bijvoorbeeld Locatie1 en Locatie1-GESPREK in de lijst met locaties.

Indien gewenst kan de beheerder de twee locaties consolideren door deze stappen te voltooien:

  1. Kopieer alle relevante informatie van Location1 naar Location1-gesprek.
  2. Locatie verwijderen1.
  3. Hernoem Locatie1-GESPREK naar Locatie1.