Hartelijk dank voor uw feedback
Locaties in Control Hub
Feedback?Met locaties kunt u het personeel van uw organisatie in logische groepen indelen. Een multinationale onderneming kan bijvoorbeeld meerdere vestigingen over de hele wereld hebben, elk met aanzienlijk verschillende Webex-samenwerkingsvereisten.
Gebruikers en werkplekken kunnen worden toegewezen aan een locatie, die wordt geïdentificeerd door een fysiek adres. U kunt bijvoorbeeld een Hoofdkantoor locatie creëren, geïdentificeerd door een adres in een specifieke stad. Gebruikers binnen uw organisatie kunnen die locatie als hun thuiskantoor toegewezen krijgen. Werkplekken kunnen fysieke ruimtes binnen die locatie zijn, zoals de Hoofdvergaderzaal werkplek in het Hoofdkantoor locatie.
Naast de organisatorische voordelen van meerdere locaties, kunt u één locatie gebruiken voor zowel bellen als werken. Je kunt ook instellingensjablonen en andere beheerdersfuncties toepassen op groepen en locaties.
Volg de onderstaande stappen om een enkele locatie toe te voegen. Om meerdere locaties toe te voegen met behulp van een CSV-bestand, zie Meerdere locaties toevoegen of bewerken.
Voordat u begint
Als u Webex Calling gebruikt, raadpleeg dan Webex Calling configureren voor uw organisatie.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op . |
| 4 |
Vul de volgende locatiegegevens in:
|
| 5 |
Voeg verdiepingen toe aan de locatie die je zojuist hebt aangemaakt. Je kunt later ook nog verdiepingen toevoegen op een van de volgende manieren:
|
| 6 |
Klik op Aanmaken om het aanmaken van de locatie te voltooien. Webex genereert een unieke locatie-ID. |
De volgende stappen
Om meerdere locaties toe te voegen of te bewerken met behulp van een CSV-bestand, volgt u de onderstaande stappen. Om een enkele locatie toe te voegen, zie Een enkele locatie toevoegen.
Voordat u begint
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op . |
| 4 |
Als je al een CSV-bestand met locaties hebt en dit wilt aanvullen of bewerken, klik dan op Gegevens downloaden en breng je wijzigingen aan. - of -
Als u locaties wilt toevoegen met behulp van een nieuw CSV-bestand, klikt u op Download .csv-sjabloon en voegt u uw locaties toe.
|
| 5 |
Voeg informatie over de locatie toe of bewerk deze. Locatie-ID—Bewerk dit veld niet. Als u een nieuwe locatie toevoegt, laat u dit veld leeg. De volgende velden zijn verplicht:
Als u niet zeker bent van uw standaard land-, tijdzone- en taalcodes, voeg dan een locatie toe via Control Hub. Je kunt de gegevens vervolgens downloaden en direct naar je spreadsheet kopiëren. |
| 6 |
Als je klaar bent met het bewerken van je bestaande CSV-bestand of het toevoegen van locaties aan een nieuwe CSV-sjabloon, sleep je het CSV-bestand naar het vak om het te uploaden, of selecteer je Bestand kiezen om ernaar te bladeren. |
| 7 |
Klik op Uploaden. |
Een gebruiker kan slechts aan één locatie worden toegewezen.
Voeg gebruikers op een van de volgende manieren toe aan locaties:
| Gebruikers toevoegen in Control Hub | Volg de stappen die worden vermeld in Gebruikers handmatig of via het CSV-bestand aan locaties toevoegen. Als u Webex Calling voor gebruikers hebt geconfigureerd, moet u een locatie aan hentoewijzen . |
| Wijs locaties één voor één toe aan gebruikers. | Volg de stappen die worden vermeld in Wijs gebruikers één voor één toe aan locaties. |
| Wijs locaties toe wanneer u meerdere gebruikers toevoegt. | Volg de stappen die worden vermeld in om meerdere gebruikers toe te voegen in Webex Control Hub met de CSV-sjabloon. |
| Gebruik de API om gebruikers aan locaties toe te voegen. | Volg de stappen die worden vermeld in Gebruikers toevoegen aan locaties in de API. |
Voeg gebruikers handmatig of via het CSV-bestand toe aan locaties.
-
Ga naar .
-
Kies een locatie.
-
Selecteer
-
Klik op Gebruikers beherenen klik vervolgens op Gebruikers handmatig toevoegen om maximaal 25 gebruikers toe te voegen, of op CSV toevoegen of bewerken om gebruikers in bulk toe te voegen.
-
Voeg de voornaam, achternaam en het e-mailadres van de gebruiker toe en klik vervolgens op . +.
Je kunt ook gebruikers toevoegen door hun e-mailadressen in te voeren, gescheiden door komma's.
-
Nadat je gebruikers hebt toegevoegd, klik je op Volgende.
-
Wijs een licentie voor berichten, vergaderingen of bellen toe aan de gebruikers en klik vervolgens op Volgende.
-
Klik op gebruikers toevoegen.
-
Klik op Voltooien.
Wijs gebruikers één voor één toe aan locaties.
Als deze gebruiker Webex Calling heeft, zie Bijzondere aandachtspunten.
Voeg gebruikers toe aan locaties in de API.
Beheerders kunnen locaties beheren en gebruikers aan locaties toevoegen via de API.
De vorige API voor het vinden van locaties is volledig gemigreerd naar een nieuwere versie. /v1/locations. Je kunt dit API-eindpunt gebruiken om de werklast van de API-aanroepen te beheren.
De API voor werkruimtelocaties bevindt zich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Hoewel de primaire CRUD-activiteiten voor /v1/workspace-locations zal met dezelfde database communiceren als /v1/locations, Het biedt extra mogelijkheden, zoals het beheer van verdiepingen.
Als volledig beheerder kunt u beheerders toewijzen om de belservice en apparaten op eenlocatie te beheren.
Je kunt de gebruikers en werkruimtes die aan een locatie zijn toegewezen bekijken en bewerken. Voor gebruikers van Webex Calling, zie Bijzondere aandachtspunten.
Een gebruiker of een werkruimte kan slechts aan één locatie worden toegewezen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Kies een locatie. |
| 4 |
Selecteer het tabblad en het venster dat u wilt bewerken en klik vervolgens op
|
| 5 |
Om de gebruikers en werkruimten te bekijken die aan deze locatie zijn toegewezen, selecteert u het menu Acties en vervolgens Gebruikers bekijken of Werkruimten bekijken. Je kunt een gebruiker of werkruimte selecteren en een locatie toevoegen. |
om de wijzigingen aan te brengen.De volgende stappen
Voordat u begint
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Kies een locatie. |
| 4 |
Selecteer .
|
| 5 |
Klik op Verwijderen. |
Om meerdere locaties te verwijderen met behulp van een CSV-bestand, volgt u de onderstaande stappen. Om een enkele locatie te verwijderen, zie Een locatie verwijderen.
- Als locaties niet geconfigureerd zijn voor Webex Calling, kunnen ze worden verwijderd. De gebruikers en werkruimtes worden dan losgekoppeld van die locaties.
- Als locaties gebruikers bevatten and/or Werkruimtes die geconfigureerd zijn voor Webex Calling kunnen niet worden verwijderd totdat u de Webex Calling-licentie verwijdert. Voor meer informatie, zie Bijzondere overwegingen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer . |
| 4 |
Als je al een CSV-bestand met locaties hebt, klik dan op Gegevens downloaden en breng je wijzigingen aan.
|
| 5 |
Als je klaar bent met het bewerken van je CSV-bestand, sleep je het naar het vak om het te uploaden, of selecteer je Kies een bestand om ernaar te bladeren. |
| 6 |
Klik op Uploaden om te verwijderen. |
| 7 |
Klik op Bevestigen. |
Een werkplek kan slechts aan één locatie worden toegewezen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op Werkruimte toevoegen. |
| 4 |
Voeg de naam van de werkruimte toe (verplicht), evenals optionele details zoals het type werkruimte (vergaderruimte, open ruimte, bureau, enz.), de capaciteit van de werkruimte en de locatie, en klik vervolgens op Volgende. |
| 5 |
Apparaten toevoegen of klik op Geen apparaat, klik vervolgens op Volgende. Je kunt later ook apparaten toevoegen door een werkruimte te bewerken.
|
| 6 |
Voeg bel- of planningsservices toe of selecteer Geenen klik vervolgens op Volgende. Je kunt later ook nog diensten toevoegen. Voor meer informatie, zie Services toevoegen aan een bestaande werkruimte met Webex Room-, Desk- en Board-apparaten.
|
Gebruikmakend van gebiedsspecifieke cijfers
Wanneer u locaties toevoegt voor Puerto Rico, Guam, Amerikaans-Samoa of de Amerikaanse Maagdeneilanden, is het raadzaam om deze locaties als land in te stellen om gebiedsspecifieke nummers te gebruiken. Control Hub staat het gebruik van territoriumspecifieke nummers niet toe wanneer u het land instelt op de Verenigde Staten.
Webex-belwerkruimtes
Als er Webex Calling-werkruimtes aan een locatie zijn toegewezen, kunt u die werkruimte niet naar een nieuwe locatie verplaatsen. Verwijder de Webex Calling-licentie, verplaats de werkruimte en activeer vervolgens opnieuw de Webex Calling-licentie voor de werkruimte.
Om de Webex Calling-licentie te verwijderen, zie Berichten of bellen uitschakelen voor Webex App-gebruikers.
De locatie van de organisatie verandert.
Wanneer u de tijdzone van een locatie wijzigt, wordt de tijdzone die is gekoppeld aan de gebruikers en functies die aan die locatie zijn verbonden, niet bijgewerkt. De tijdzones die gekoppeld zijn aan de diensten voor automatische beantwoording, oproepgroepen en wachtrijen hebben selectieve, op schema gebaseerde workflows. Bij het aanmaken van een automatische beantwoorder (AA), een oproepgroep (HG) of een wachtrij (CQ) gaan deze functies uit van de tijdzone van de locatie. Na het aanmaken is het niet meer mogelijk om de tijdzone voor deze functies te wijzigen. Het instellen van een andere tijdzone dan de locatie wordt niet ondersteund.
Licenties die worden toegevoegd of verwijderd
Bij het toevoegen of verwijderen van gebruikers aan een locatie in Control Hub wordt de organisatielicentiesjabloon (indien gedefinieerd) op de gebruiker toegepast. Dit kan ertoe leiden dat er extra licenties aan de gebruiker worden toegevoegd, of dat er licenties van de gebruiker worden verwijderd, als preserve license is uitgeschakeld. Dit heeft gevolgen voor gebruikers die over andere licenties beschikken dan die in de organisatiesjabloon zijn opgenomen. Dit heeft geen gevolgen voor gebruikers die de groepslicentiesjabloon gebruiken of die gebruikers beheren met een CSV-bestand of de API. Een oplossing voor dit probleem wordt zeer binnenkort uitgerold.
Werkpleklocaties en bellocaties
Sommige organisaties hebben werkplekken die voorheen zowel aan de bellocatie als aan de werkpleklocatie waren toegewezen. Omdat een werkruimte nu slechts aan één locatie kan worden toegewezen, migreren we deze werkruimtes proactief naar de nieuwe ervaring en koppelen we ze uitsluitend aan de locatie van waaruit het gesprek plaatsvindt. Klanten met meerdere werkplekken worden via een uitzonderingsprocedure behandeld. Neem contact op met uw accountmanager als u vragen heeft.
| Vrijgestelde organisaties | Bijzondere kenmerken |
|---|---|
| Werkplekken zonder werkpleklocatie | Toegewezen aan hun oproeplocatie. |
| Op de pagina met werkruimtegegevens wordt de locatie van de oproep weergegeven. | |
| Workspace/device Lijsten worden gefilterd op basis van de locatie van de beller. | |
| Werkplekken met zowel een werkpleklocatie als een bellocatie. | Dubbel toegewezen aan zowel de werkpleklocatie als de bellocatie. We raden u aan om uw dubbel toegewezen werkplekken te controleren en de werkplek aan slechts één locatie toe te wijzen. U kunt kiezen tussen de locatie van het gesprek of de locatie van de werkruimte die is gemigreerd. Cisco ondersteunt geen dubbel toegewezen werkruimtes en biedt klanten handleidingen aan om te helpen bij de migratie in scenario's met een groot aantal getroffen werkruimtes. Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie. |
| De pagina met werkruimtegegevens toont de locatie van de werkruimte, maar niet de locatie van de beller. | |
| Workspace/device Lijsten worden gefilterd op basis van de werkruimtelocatie. Als u filtert op locatie van het gesprek, wordt de relevante werkruimte niet weergegeven. | |
| De werklocatie van een aanroepende werkruimte kan worden gewijzigd. | |
| De werkruimteoverzichtskaart Locatie met belgegevens toont het aantal werkruimtes niet. | |
| Om de aanroeplocatie te vinden die aan een werkruimte is gekoppeld, zoekt u naar een werkruimtenaam onder . | |
| Als de belservice aan een werkruimte wordt toegevoegd, wordt deze ook toegevoegd aan bestaande locaties die aan die werkruimte zijn gekoppeld, zelfs als die locaties de belservice nog niet hebben. |
Werkplekken die aan één locatie zijn toegewezen, worden volledig naar die locatie gemigreerd.
Alle klanten en partners kunnen de nieuwe locaties ervaren. In de nieuwe infrastructuur worden nieuwe locaties gecreëerd.
Dubbele werkruimte- en oproeplocatienamen
De bestaande werkpleklocaties en bellocaties zijn samengevoegd tot één centrale locatie voor zowel werkplekken als bellen. Dubbele namen die tijdens het migratieproces werden aangetroffen, zijn hernoemd, aangezien dubbele namen niet zijn toegestaan.
In gevallen waarin de migratie van een bellerlocatie een naamconflict opleverde, werd de bellerlocatie gemigreerd met een -CALL-achtervoegsel achter de naam.
Dit probleem heeft geen functionele gevolgen. De beheerder ziet bijvoorbeeld mogelijk alleen Location1 en Location1-CALL in de lijst met locaties.
Indien gewenst kan de beheerder de twee locaties samenvoegen door de volgende stappen te volgen:
- Kopieer alle relevante informatie van Locatie1 naar Locatie1-CALL.
- Verwijder locatie1.
- Hernoem Location1-CALL naar Location1.
