Obrigado pelos seus comentários.
Locais no Control Hub
Comentários?A organização por localização ajuda a agrupar a força de trabalho da sua organização em grupos lógicos. Por exemplo, uma empresa multinacional pode ter vários escritórios em todo o mundo, cada um com requisitos de colaboração Webex significativamente diferentes.
Usuários e espaços de trabalho podem ser atribuídos a um local, identificado por um endereço físico. Por exemplo, você pode querer criar uma localização de Sede identificada por um endereço em uma cidade específica. Os usuários da sua organização podem ser designados para esse local como seu escritório principal. Os espaços de trabalho podem ser áreas físicas dentro desse local, como a Sala de conferências principal espaço de trabalho na Sede.
Além dos benefícios organizacionais de ter locais específicos, você pode usar um único local tanto para chamadas quanto para espaços de trabalho. Você também pode aplicar modelos de configurações e outros recursos administrativos a grupos e locais.
Para adicionar um único local, siga os passos abaixo. Para adicionar vários locais usando um arquivo CSV, consulte Adicionar ou editar vários locais.
Antes de começar
Se você estiver usando o Webex Calling, consulte Configurar o Webex Calling para sua organização.
| 1 | |
| 2 |
Ir para . |
| 3 |
Clique em . |
| 4 |
Insira as seguintes informações sobre a localização:
|
| 5 |
Adicione andares ao local que você acabou de criar. Você também pode adicionar andares posteriormente de uma das seguintes maneiras:
|
| 6 |
Clique em Criar para terminar de criar o local. O Webex gera um ID de localização exclusivo. |
O que fazer em seguida
Para adicionar ou editar vários locais usando um arquivo CSV, siga os passos abaixo. Para adicionar um único local, consulte Adicionar um único local.
Antes de começar
| 1 | |
| 2 |
Ir para . |
| 3 |
Clique em . |
| 4 |
Se você já possui um arquivo CSV de locais e deseja adicionar ou editar informações, clique em Baixar dados e faça as alterações. - ou -
Se você quiser adicionar locais usando um novo arquivo CSV, clique em Baixar modelo .csv e adicione seus locais.
|
| 5 |
Adicione ou edite informações sobre a localização. ID de localização—Não edite este campo. Se você estiver adicionando um novo local, deixe este campo em branco. Os seguintes campos são obrigatórios:
Se você não tiver certeza sobre seu país, fuso horário e códigos de idioma padrão, adicione um local no Centro de Controle. Em seguida, você pode baixar os dados e copiá-los diretamente para sua planilha. |
| 6 |
Quando terminar de editar seu arquivo CSV existente ou adicionar locais a um novo modelo CSV, arraste e solte seu arquivo CSV na caixa para carregá-lo ou selecione Escolher um arquivo para procurá-lo. |
| 7 |
Clique em Carregar. |
Um usuário só pode ser atribuído a um local.
Adicione usuários a locais de qualquer uma das seguintes maneiras:
| Adicionar usuários no Centro de Controle | Siga os passos mencionados em Adicionar usuários a locais manualmente ou no arquivo CSV. Se você configurou o Webex Calling para usuários, você deve atribuir um local a eles. |
| Atribua locais aos usuários um por um. | Siga os passos mencionados em Atribua usuários a locais um por um. |
| Atribua locais ao adicionar vários usuários. | Siga os passos mencionados em para adicionar vários usuários no Webex Control Hub com o modelo CSV. |
| Use a API para adicionar usuários a locais. | Siga os passos mencionados em Adicionar usuários a locais na API. |
Adicione usuários a locais manualmente ou no arquivo CSV.
-
Ir para .
-
Selecione um local.
-
Selecione
-
Clique em Gerenciar usuáriose, em seguida, clique em Adicionar usuários manualmente para adicionar até 25 usuários ou Adicionar ou editar CSV para adicionar usuários em massa.
-
Adicione o nome, o sobrenome e o endereço de e-mail do usuário e clique em +.
Você também pode adicionar usuários inserindo seus endereços de e-mail separados por vírgulas.
-
Após adicionar usuários, clique em Próximo.
-
Atribua uma licença de Mensagens, Reunião ou Chamada aos usuários e clique em Próximo.
-
Clique em Adicionar usuários.
-
Clique em Concluir.
Atribua os usuários aos locais um por um.
Se este usuário tiver o Webex Calling, consulte Considerações especiais.
Adicionar usuários a locais na API
Os administradores podem gerenciar locais e adicionar usuários a locais na API.
A API de localização de chamadas anterior foi totalmente migrada para usar o novo sistema. /v1/locations. Você pode utilizar este endpoint da API para gerenciar a carga de trabalho de chamadas.
A API de locais de espaço de trabalho está localizada em https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Embora as principais operações CRUD para /v1/workspace-locations irá interagir com o mesmo banco de dados que /v1/locations, Oferece funcionalidades adicionais, como a gestão de pisos.
Como administrador completo, você pode atribuir administradores para gerenciar o serviço de Chamadas e dispositivos em um local.
Você pode visualizar e editar os usuários e espaços de trabalho atribuídos a um local. Para usuários do Webex Calling, consulte Considerações especiais.
Um usuário ou espaço de trabalho só pode ser atribuído a um local.
| 1 | |
| 2 |
Ir para . |
| 3 |
Selecione um local. |
| 4 |
Selecione a guia e o painel que deseja editar e clique em
|
| 5 |
Para visualizar os usuários e espaços de trabalho atribuídos a este local, selecione o menu Ações e, em seguida, selecione Exibir usuários ou Exibir espaços de trabalho. Você pode selecionar um usuário ou espaço de trabalho e adicionar um local. |
para fazer alterações.O que fazer em seguida
Antes de começar
| 1 | |
| 2 |
Ir para . |
| 3 |
Selecione um local. |
| 4 |
Selecione .
|
| 5 |
Clique em Excluir. |
Para excluir vários locais usando um arquivo CSV, siga os passos abaixo. Para excluir um único local, consulte Excluir um local.
- Se os locais não estiverem configurados para chamadas Webex, eles poderão ser excluídos e os usuários e espaços de trabalho serão desvinculados desses locais.
- Se os locais contiverem usuários and/or Os espaços de trabalho configurados para o Webex Calling não podem ser excluídos até que você remova a licença do Webex Calling. Para obter mais informações, consulte Considerações especiais.
| 1 | |
| 2 |
Ir para . |
| 3 |
Selecione . |
| 4 |
Se você já tiver um arquivo CSV de locais, clique em Baixar dados e faça suas alterações.
|
| 5 |
Quando terminar de editar seu arquivo CSV, arraste e solte-o na caixa para carregá-lo ou selecione Escolher um arquivo para procurá-lo. |
| 6 |
Clique em Carregar para excluir. |
| 7 |
Clique em Confirmar. |
Um espaço de trabalho só pode ser atribuído a um local.
| 1 | |
| 2 |
Ir para . |
| 3 |
Clique em Adicionar espaço de trabalho. |
| 4 |
Adicione o nome do espaço de trabalho (obrigatório), bem como detalhes opcionais, como o tipo de espaço de trabalho (sala de reuniões, espaço aberto, mesa, etc.), a capacidade do espaço de trabalho e sua localização e clique em Próximo. |
| 5 |
Adicione dispositivos ou clique em Nenhum dispositivoe, em seguida, clique em Próximo. Você também pode adicionar dispositivos posteriormente, editando um espaço de trabalho.
|
| 6 |
Adicione serviços de chamada ou agendamento ou selecione Nenhume clique em Próximo. Você também pode adicionar serviços posteriormente. Para obter mais informações, consulte Adicionar serviços a um espaço de trabalho existente com dispositivos Webex Room, Desk e Board.
|
Utilizando números específicos do território
Ao adicionar locais como Porto Rico, Guam, Samoa Americana ou Ilhas Virgens Americanas, recomenda-se definir esses locais como país para usar números específicos de cada território. O Control Hub não permite o uso de números específicos de território quando o país está definido como Estados Unidos.
Espaços de trabalho para chamadas Webex
Se houver espaços de trabalho do Webex Calling atribuídos a um local, você não poderá mover esse espaço de trabalho para um novo local. Remova a licença do Webex Calling, mova o espaço de trabalho e, em seguida, atribua novamente a licença do Webex Calling ao espaço de trabalho.
Para remover a licença do Webex Calling, consulte Desativar mensagens ou chamadas para usuários do Webex App.
Alterações de localização na organização
Ao alterar o fuso horário da localização, o fuso horário associado aos usuários e recursos vinculados a essa localização não é atualizado. Os fusos horários associados aos serviços de Atendimento Automático, Grupo de Busca e Fila de Chamadas possuem fluxos de trabalho seletivos e baseados em agendamento. Ao criar um Atendimento Automático (AA), um Grupo de Busca (HG) ou uma Fila de Chamadas (CQ), esses recursos assumem o fuso horário do local. Após a criação, não há como alterar o fuso horário dessas feições. Não é possível definir um fuso horário diferente da localização.
Licenças sendo adicionadas ou removidas
Ao adicionar ou remover usuários de um local no Control Hub, o modelo de licença da organização (se houver um definido) é aplicado ao usuário. Isso pode resultar na adição de licenças adicionais ao usuário ou na remoção de licenças do usuário, se preservar licença estiver desativado. Isso afeta os usuários que possuem um conjunto de licenças diferente do modelo da organização. Isso não afeta os usuários que utilizam o modelo de licença de grupo ou que gerenciam usuários com um arquivo CSV ou a API. Uma correção para esse problema será implementada em breve.
Locais de trabalho e locais de chamada
Algumas organizações possuem espaços de trabalho que foram previamente atribuídos tanto ao local de chamada quanto ao local de trabalho. Como agora um espaço de trabalho só pode ser atribuído a um local, estamos migrando proativamente esses espaços de trabalho para a nova experiência e associando-os apenas ao local de origem da chamada. Clientes com vários espaços de trabalho estão sendo tratados por meio de um processo de isenção. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu representante de conta.
| Organizações isentas | Características especiais |
|---|---|
| Espaços de trabalho sem um local de trabalho definido. | Designado para o local de sua chamada. |
| A página de detalhes do espaço de trabalho mostra o local da chamada. | |
| Workspace/device As listas são filtradas pelo local da chamada. | |
| Espaços de trabalho com localização física e localização para chamadas. | Atribuído duas vezes, tanto ao local de trabalho quanto ao local de chamada. Recomendamos que você revise seus espaços de trabalho que estão atribuídos duas vezes e atribua cada espaço de trabalho a apenas um local. Você pode escolher a localização da chamada ou a localização dos espaços de trabalho que foi migrada. A Cisco não oferece suporte a espaços de trabalho atribuídos duas vezes e disponibiliza manuais aos clientes para auxiliar na migração em cenários onde um grande número de espaços de trabalho é afetado. Para obter mais informações, entre em contato com seu representante de conta. |
| A página de detalhes do espaço de trabalho mostra a localização do espaço de trabalho, mas não mostra a localização de origem da chamada. | |
| Workspace/device As listas são filtradas pela localização do espaço de trabalho. Se você filtrar por local de chamada, o espaço de trabalho relevante não será exibido. | |
| A localização do espaço de trabalho de um espaço de trabalho de chamada pode ser alterada. | |
| O cartão de resumo do espaço de trabalho Localização com detalhes de chamada não mostra a contagem de espaços de trabalho. | |
| Para encontrar o local de chamada associado a um espaço de trabalho, pesquise o nome do espaço de trabalho em . | |
| Se o serviço de chamadas for adicionado a um espaço de trabalho, ele também será adicionado aos locais existentes associados a esse espaço de trabalho, mesmo que eles não possuam o serviço de chamadas. |
Os espaços de trabalho atribuídos a um único local serão totalmente migrados para esse local.
Todos os clientes e parceiros podem experimentar as novas localizações. Novos locais são criados na nova infraestrutura.
Nomes duplicados de espaço de trabalho e local de chamada
Os locais de trabalho e de chamadas existentes foram migrados para um único local, tanto para espaços de trabalho quanto para chamadas. Os nomes duplicados encontrados no processo de migração foram renomeados, pois nomes duplicados não são permitidos.
Nos casos em que a migração de um local de chamada encontrou um conflito de nomes, o local de chamada foi migrado com o sufixo -CALL após o seu nome.
Este problema não tem impacto funcional. Por exemplo, o administrador pode ver apenas Local1 e Local1-CHAMAR na lista de locais.
Caso deseje, o administrador pode consolidar os dois locais seguindo estes passos:
- Copie todas as informações relevantes de Location1 para Location1-CALL.
- Excluir Local1.
- Renomeie Location1-CALL para Location1.
