מיקומים עוזרים לך לסדר את כוח העבודה של הארגון שלך לקבוצות הגיוניות. לדוגמה, לארגון רב לאומי עשויים להיות מספר משרדים ברחבי העולם, שלכל אחד מהם דרישות שיתוף פעולה ב- Webex שונות באופן ניכר.

ניתן להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקום, המזוהה על ידי כתובת פיזית. לדוגמה, ייתכן שתרצה ליצור א מטה מיקום המזוהה על ידי כתובת בעיר מסוימת. ניתן להקצות למשתמשים בארגון שלך מיקום זה כמשרד הביתי שלהם. סביבות עבודה יכולות להיות אזורים פיזיים במיקום זה, כגון חדר ישיבות ראשי סביבת עבודה ב מטה מיקום.

בנוסף ליתרונות הארגוניים של מיקומים, אתה יכול להשתמש במיקום יחיד הן עבור שיחות והן עבור סביבות עבודה. אפשר גם להגיש בקשה תבניות הגדרות ותכונות אדמיניסטרטיביות אחרות ל קבוצות ומיקומים.

הוסף מיקום בודד

כדי להוסיף מיקום בודד, בצע את השלבים הבאים. כדי להוסיף מיקומים מרובים באמצעות קובץ CSV, ראה הוסף או ערוך מספר מיקומים .

לפני שתתחיל

אם אתה משתמש ב- Webex Calling, ראה הגדר את Webex Calling עבור הארגון שלך .
1

היכנס ל-Control Hub , ואז מתחת ניהול , בחר מיקומים .

2

לחץ נהל מיקום > צור באופן ידני .

3

הזן את המידע הבא על המיקום:

  • שם מיקום (חובה)—הזן שם ייחודי לזיהוי המיקום.
  • מדינה/אזור (חובה)—בחר מדינה עבור מיקום זה. לדוגמה, אתה יכול ליצור א מטה מיקום בארצות הברית וא סניף מיקום בבריטניה. המדינה שתבחר קובעת את שדות הכתובת שאחריו.
  • כתובת רחוב (חובה)—הזן את כתובת הרחוב של המיקום.
    • אם המערכת מזהה את כתובת הרחוב שהזנת, מוצגת רשימה של כתובות מוצעות. בחר אחת מהכתובות מהרשימה כדי להציג מפה.
    • לאחר מכן תוכל להזיז את הסיכה כדי לבחור נקודה במפה. כאשר אתה מזיז את הסיכה, הוא מעדכן את פרטי המיקום.
    • המפה מוצגת רק אם תבחר כתובת מהרשימה; אם הכתובת שהזנת אינה מזוהה על ידי המערכת, תוכל לשמור מיקום זה, אך המפה לא תוצג.
  • עיר – הזן עיר עבור המיקום הזה.
  • מדינה/מחוז/אזור -בחר מדינה, מחוז או אזור מהרשימה רשימה נפתחת.
  • מיקוד – הזן את המיקוד.
  • שפת הכרזה -בחר את השפה עבור הודעות אודיו והודעות עבור משתמשים ותכונות חדשות.
  • שפת "דוא""ל" —בחר את השפה לתקשורת הדוא"ל עם משתמשים חדשים.
  • אזור זמן —בחר את אזור זמן עבור המיקום.
4

הוסף קומות למיקום שיצרת זה עתה. תוכל גם להוסיף קומות מאוחר יותר באחת מהדרכים הבאות:

  • בצע את השלבים ב נהל מיקומים להוסיף קומה.
  • לאחר שתלחץ צור בשלב הבא, לחץ הוסף רצפה ב מה הלאה? חלון.
5

לחץ צור כדי לסיים את יצירת המיקום. מזהה מיקום ייחודי נוצר על ידי Webex.

מה הלאה?

הגדר Webex Calling, סביבות עבודה, קומות ומשתמשים ב- מה הלאה? חלון.

הוסף או ערוך מספר מיקומים

כדי להוסיף או לערוך מספר מיקומים באמצעות קובץ CSV, בצע את השלבים הבאים. כדי להוסיף מיקום יחיד, ראה הוספת מיקום יחיד.

לפני שתתחיל

אם אתה משתמש ב- Webex Calling, ראה הגדר את Webex Calling עבור הארגון שלך .
1

היכנס ל-Control Hub , ואז מתחת ניהול , בחר מיקומים .

2

לחץ נהל מיקום > הוסף וערוך באמצעות CSV .

3

אם כבר יש לך קובץ CSV של מיקומים ואתה רוצה להוסיף לו או לערוך אותו, לחץ הורד נתונים ולבצע את השינויים שלך.

- או -
אם ברצונך להוסיף מיקומים באמצעות קובץ CSV חדש, לחץ על הורד תבנית .csv והוסף את המיקומים שלך.
4

הוסף או ערוך מידע אודות המיקום.


 
  • מזהה מיקום – אין לערוך שדה זה. אם אתה מוסיף מיקום חדש, השאר שדה זה ריק.
השדות הבאים נדרשים:
  • שם מיקום (חובה)—הזן שם ייחודי לזיהוי המיקום.
  • שורת כתובת 1 (נדרש) - הזן את כתובת הרחוב של המיקום.
  • מדינה/אזור (נדרש)-הזן את קידומת המדינה בת 2 האותיות.

 
אם אינך בטוח לגבי המדינה, אזור הזמן וקודי השפה הסטנדרטיים שלך, הוסף מיקום מ-Control Hub. לאחר מכן תוכל להוריד את הנתונים ולהעתיק אותם ישירות לגיליון האלקטרוני שלך.
5

כשתסיים לערוך את קובץ CSV הקיים או להוסיף מיקומים לתבנית CSV חדשה, גרור ושחרר את קובץ CSV שלך לתוך התיבה כדי להעלות אותו, או בחר בחר קובץ לדפדף אליו.

6

לחץ העלה .

הוסף משתמשים למיקומים

ניתן להקצות משתמש למיקום אחד בלבד.

הוסף משתמשים למיקומים בכל אחת מהדרכים הבאות:

הוסף משתמשים ב-Control Hubבצע את השלבים ב הוסף משתמשים למיקומים באופן ידני או קובץ CSV .

 
אם הגדרת את Webex Calling עבור משתמשים , עליך להקצות להם מיקום.
הקצה מיקומים למשתמשים אחד אחדבצע את השלבים ב הקצה משתמשים למיקומים אחד אחד .
הקצה מיקומים כאשר אתה מוסיף משתמשים מרוביםבצע את השלבים ב הוסף משתמשים מרובים ב- Webex Control Hub עם תבנית CSV .
השתמש ב- API כדי להוסיף משתמשים למיקומיםבצע את השלבים ב הוסף משתמשים למיקומים ב- API .

הוסף משתמשים למיקומים באופן ידני או קובץ CSV

  1. היכנס ל-Control Hub , ואז מתחת ניהול , בחר מיקומים .
  2. בחר מיקום.
  3. בחר פעולות > הצג משתמשים
  4. לחץ נהל משתמשים , ולאחר מכן לחץ על אחד מהם הוסף משתמשים באופן ידני כדי להוסיף עד 25 משתמשים, או הוסף או ערוך CSV כדי להוסיף משתמשים בכמות גדולה.
  5. הוסף את השם הפרטי, שם המשפחה "כתובת דוא""ל" של המשתמש ולאחר מכן לחץ + .

    אתה יכול גם להוסיף משתמשים על ידי הזנת כתובות האימייל שלהם מופרדות בפסיקים.

  6. כשתסיים להוסיף משתמשים, לחץ הבא .
  7. הקצה רישיון העברת הודעות, פגישה או שיחה למשתמשים ולאחר מכן לחץ הבא .
  8. לחץ הוסף משתמשים .
  9. לחץ על סיום.

הקצה משתמשים למיקומים אחד אחד

אם למשתמש זה יש Webex Calling, ראה שיקולים מיוחדים .

  1. היכנס ל-Control Hub , ולאחר מכן בחר משתמשים .
  2. בחר את המשתמש.
  3. ב- פרופיל לשונית, מתחת פרטי משתמש > מיקומים , בחר את המיקום מהרשימה רשימה נפתחת ולאחר מכן לחץ שמור .

הוסף משתמשים למיקומים ב- API

מנהלי מערכת יכולים לנהל מיקומים ולהוסיף משתמשים למיקומים ב- API.

API הקודם של מיקומי שיחות הועבר במלואו לשימוש ב-/v1/locations. אתה יכול להשתמש בנקודת קצה זו של API כדי לנהל את עומס העבודה של השיחות.

ה- API של מיקומי סביבת העבודה נמצאhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations . בעוד שפעולות ה-CRUD העיקריות עבור /v1/workspace-locations יקיימו אינטראקציה עם אותו מסד נתונים כמו /v1/locations, היא מספקת יכולות נוספות, כגון ניהול קומות.

הקצה מנהלי מיקום

נהל מיקומים

אתה יכול להציג ולערוך את המשתמשים ואת סביבות העבודה שהוקצו למיקום. עבור משתמשי Webex Calling , ראה שיקולים מיוחדים .


 
ניתן להקצות משתמש או סביבת עבודה למיקום אחד בלבד.
1

היכנס ל-Control Hub , ואז מתחת ניהול , בחר מיקומים .

2

בחר מיקום.

3

בחר את הכרטיסייה והחלונית שברצונך לערוך ולאחר מכן לחץ לעשות שינויים.

  • כדי להוסיף קומות, בחר את קומות הכרטיסייה ולאחר מכן לחץ הוסף רצפה . הזן את מספר הקומה הנדרש ואת השם האופציונלי ולאחר מכן לחץ הוסף .
  • כדי להוסיף שיחות במיקום זה, בחר את מתקשר הכרטיסייה ולאחר מכן לחץ הגדר שיחות .
4

כדי להציג משתמשים וסביבות עבודה שהוקצו למיקום זה, בחר את ה פעולות תפריט ולאחר מכן בחר הצג משתמשים או הצג סביבות עבודה . אתה יכול לבחור משתמש או סביבת עבודה ולהוסיף מיקום.

מה הלאה?

אתה יכול להקצות תבניות הגדרות למיקום.

מחק מיקום

כדי למחוק מיקומים מרובים באמצעות קובץ CSV, ראה מחק מספר מיקומים .

לפני שתתחיל

אם יש לך משתמשים עם Webex Calling, ראה שיקולים מיוחדים .
1

היכנס ל-Control Hub , ואז מתחת ניהול , בחר מיקומים .

2

בחר מיקום.

3

בחר פעולות > מחק מיקום .

  • אם מיקום אינו מוגדר עבור Webex Calling, ניתן למחוק אותו, והקצאת המשתמשים ומרחבי העבודה יבוטלו.
  • אם מיקום מוגדר עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותו עד שתלחץ השבת שיחות .
  • אם מיקום מכיל משתמשים ו/או סביבות עבודה המוגדרות עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותם עד שתסיר את רישיון Webex Calling . למידע נוסף, ראה שיקולים מיוחדים .
4

לחץ על מחק.

מחק מספר מיקומים

כדי למחוק מיקומים מרובים באמצעות קובץ CSV, בצע את השלבים הבאים. למחיקת מיקום בודד, ראה מחק מיקום .

  • אם המיקומים אינם מוגדרים עבור Webex Calling, ניתן למחוק אותם, והקצאת המשתמשים וסביבות העבודה לאותם מיקומים.
  • אם המיקומים מכילים משתמשים ו/או סביבות עבודה המוגדרות עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותם עד שתסיר את רישיון Webex Calling . למידע נוסף, ראה שיקולים מיוחדים .
1

היכנס ל-Control Hub , ואז מתחת ניהול , בחר מיקומים .

2

בחר נהל מיקום > מחק באמצעות CSV.

3

אם כבר יש לך קובץ CSV של מיקומים, לחץ הורד נתונים ולבצע את השינויים שלך.

  • קובץ ה-CSV צריך להכיל רק מיקומים שברצונך למחוק. עבור מיקומים אלה, מזהה מיקום נדרש. מתעלמים מכל התאים האחרים.
  • אם יש מיקומים בקובץ ה-CSV שלך שאינך רוצה למחוק, הסר אותם מקובץ ה-CSV, כולל מזהה המיקום שלהם.
4

כשתסיים לערוך את קובץ ה-CSV שלך, גרור ושחרר אותו בתיבה כדי להעלות אותו, או בחר בחר קובץ כדי לעיין בו.

5

לחץ העלה כדי למחוק .

6

לחץ אשר .

הוסף סביבת עבודה למיקום

ניתן להוסיף מרחב עבודה, כגון חדר ישיבות או שטח פתוח, למיקום.

 
ניתן להקצות סביבת עבודה למיקום אחד בלבד.
1

היכנס ל-Control Hub , ואז מתחת ניהול , בחר חללי עבודה .

2

לחץ הוסף סביבת עבודה .

3

הוסף את שם סביבת העבודה (חובה), וכן פרטים אופציונליים כגון סוג סביבת העבודה (חדר פגישות, חלל פתוח, שולחן עבודה וכו'), קיבולת סביבת העבודה ומיקומה, ולאחר מכן לחץ על הבא .

4

הוסף מכשירים או לחץ אין מכשיר , ואז לחץ הבא .

תוכל גם להוסיף מכשירים מאוחר יותר על ידי עריכת סביבת עבודה.
5

הוסף שירותי שיחות או תזמון או בחר אין , ואז לחץ הבא .

אתה יכול גם להוסיף שירותים מאוחר יותר. למידע נוסף, ראה הוסף שירותים לסביבת עבודה קיימת עם Webex Room, Desk ו-board Devices .

שיקולים מיוחדים

Webex Calling משתמשים ו/או סביבות עבודה

אם יש משתמשי Webex Calling ו/או סביבות עבודה שהוקצו למיקום, אינך יכול לערוך או למחוק את המיקום, או להסיר משתמשים או סביבות עבודה ממיקום, עד שאתה להסיר את רישיון ה- Webex Calling שלהם , מכיוון Webex Calling דורש מיקום.

לאחר שתסיר את רישיונות ה- Webex Calling של המשתמשים, עשויות להימשך עד 24 שעות עד שהן ישתקף באפליקציה.

בעיות ידועות

רישיונות מתווספים או מוסרים

בעת הוספה או הסרה של משתמשים ממיקום ב-Control Hub, תבנית רישיון הארגון (אם מוגדרת כזו) מוחלת על המשתמש. הדבר עלול לגרום להוספת רישיונות נוספים למשתמש, או להסרת רישיונות מהמשתמש, אם לשמר רישיון כבוי. זה משפיע על משתמשים שיש להם קבוצה שונה של רישיונות מתבנית הארגון. זה לא משפיע על משתמשים שמשתמשים בתבנית רישיון הקבוצה, או שמנהלים משתמשים עם CSV או API. תיקון לבעיה זו יתפרסם בקרוב מאוד.

מיקומי סביבת עבודה ומיקומי שיחות

ארגונים מסוימים שיש להם סביבות עבודה שהוקצו בעבר הן למיקומי ההתקשרות והן למיקומי סביבת העבודה. מכיוון שכעת ניתן להקצות סביבת עבודה רק למיקום אחד, אנו מעבירים באופן יזום את סביבות העבודה הללו לחוויה החדשה ומשייכים אותן למיקום המתקשר בלבד. לקוחות עם חללי עבודה רבים מטופלים בתהליך פטור. צור קשר עם נציג החשבון שלך אם יש לך שאלות.

ארגונים פטוריםמאפיינים מיוחדים
חללי עבודה ללא מיקום סביבת עבודההוקצה למיקום המתקשר שלהם.
דף הפרטים של סביבת העבודה מציג את מיקום ההתקשרות.
רשימות סביבות עבודה/מכשירים מסוננות לפי מיקום המתקשר.
סביבות עבודה עם מיקום סביבת עבודה ומיקום שיחותהוקצה כפול הן למיקום סביבת העבודה והן למיקום המתקשר.

 
אנו ממליצים שתבדוק את סביבות העבודה שלך שהוקצו כפול, ולהקצות את סביבת העבודה למיקום אחד בלבד. אתה יכול לבחור את מיקום ההתקשרות או את מיקום סביבות העבודה שהועבר. Cisco אינה תומכת בסביבות עבודה שהוקצו כפול, ומציעה ללקוחות ספרי משחק כדי לסייע במעבר בתרחישים שבהם יש להם מספר רב של סביבות עבודה מושפעות. צור קשר עם נציג החשבון שלך לקבלת מידע נוסף.
דף הפרטים של סביבת העבודה מציג את מיקום סביבת העבודה, ואינו מציג את מיקום ההתקשרות.
רשימות סביבת העבודה/התקנים מסוננות לפי מיקום סביבת העבודה. אם אתה מסנן לפי מיקום שיחות, סביבת העבודה הרלוונטית לא תוצג.
ניתן לשנות את מיקום סביבת העבודה של סביבת עבודה מתקשרת.
ה מיקום עם פרטי שיחות כרטיס סיכום סביבות העבודה אינו מציג את ספירת סביבות העבודה.
כדי למצוא את מיקום ההתקשרות המשויך לסביבת עבודה, חפש שם סביבת עבודה תחת מתקשר > מספרים .
אם השירות המתקשר מתווסף לסביבת עבודה, הוא נוסף גם למיקומים קיימים המשויכים לאותה סביבת עבודה, גם אם אין להם את שירות ההתקשרות.

סביבות עבודה המוקצות למיקום בודד יועברו במלואן למיקום זה.

כל הלקוחות והשותפים רואים את חוויית המיקומים החדשה. מיקומים חדשים נוצרים בתשתית החדשה.

שכפל סביבת עבודה וקריאת שמות מיקומים

מיקומי סביבות עבודה ומיקומי שיחות קיימים הועברו למיקום יחיד הן עבור סביבות העבודה והן עבור שיחות. שמות כפולים שנתגלו בתהליך ההעברה שונו, מכיוון ששמות כפולים אינם מותרים.

במקרים בהם ההגירה של מיקום מתקשר נתקלה בהתנגשות שם, מיקום המתקשר הועבר עם סיומת -CALL אחרי שמו.

אין השפעה תפקודית לבעיה זו. לדוגמה, המנהל עשוי רק לראות מיקום 1 ו מיקום 1-CALL ברשימת המיקומים.

אם תרצה, מנהל המערכת יכול לאחד את שני המיקומים על ידי השלמת השלבים הבאים:

  1. העתק כל מידע רלוונטי מ-Location1 ל-Location1-CALL.
  2. מחק מיקום 1.
  3. שנה את שם Location1-CALL למיקום 1.