Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Местоположения помогают распределить персонал организации по логическим группам. Например, многонациональное предприятие может иметь несколько офисов по всему миру, и в каждом из них требования к совместной работе Webex заметно отличаются.
Пользователям и рабочим пространствам можно присвоить местоположение, идентифицируемое по физическому адресу. Например, вы можете захотеть создать штаб-квартиру с указанием адреса в определенном городе. Пользователям вашей организации можно присвоить это местоположение своим домашним офисом. Рабочие места могут представлять собой физические помещения в этом месте, например рабочее пространство главного конференц-зала в штаб-квартире.
Помимо организационных преимуществ локаций, вы можете использовать одно место как для звонков, так и для рабочих мест. Кроме того, к группам и местоположениям можно применять шаблоны настроек и другие административные функции.
Чтобы добавить одно местоположение, выполните следующие действия. Сведения о добавлении нескольких местоположений с помощью CSV-файла см. в разделе Добавление или редактирование нескольких местоположений.
Прежде чем начать
Если вы используетеWebex Calling, см. раздел Настройка Webex Calling для вашей организации.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
Введите следующую информацию о местоположении:
|
| 5 |
Добавьте этажи в только что созданное место. Вы также можете добавить этажи позже одним из следующих способов:
|
| 6 |
Нажмите кнопку Создать, чтобы завершить создание местоположения. Уникальный идентификатор местоположения генерируется Webex. |
Что делать дальше
Чтобы добавить или отредактировать несколько местоположений с помощью CSV-файла, выполните следующие действия. Сведения о добавлении одного местоположения см. в разделе Добавление одного местоположения.
Прежде чем начать
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
Если у вас уже есть CSV-файл местоположений и вы хотите добавить или отредактировать его, нажмите Загрузить данные и внесите изменения. - или -
Если вы хотите добавить местоположения с помощью нового CSV-файла, нажмите Загрузить
шаблон в формате.csv и добавьте свои местоположения.
|
| 5 |
Добавьте или отредактируйте информацию о местоположении. Идентификатор местоположения — не редактируйте это поле. Если вы добавляете новое местоположение, оставьте это поле пустым. Следующие поля обязательны для заполнения:
Если вы не уверены в стандартном коде страны, часового пояса и языка, добавьте местоположение в Control Hub. Затем можно загрузить данные и скопировать их прямо в электронную таблицу. |
| 6 |
Закончив редактирование существующего CSV-файла или добавление местоположений в новый CSV-шаблон, перетащите CSV-файл в поле, чтобы загрузить его, или выберите « Выбрать файл», чтобы перейти к нему. |
| 7 |
Нажмите кнопку «Загрузить». |
Пользователя можно привязать только к одному местоположению.
Добавьте пользователей в местоположения любым из следующих способов:
| Добавьте пользователей в Control Hub | Выполните действия, описанные в разделе Добавление пользователей в местоположения вручную или в
CSV-файле. Если вы настроили Webex Calling для пользователей, вы должны назначить им местоположение. |
| Поочередно назначайте пользователям местоположения | Выполните шаги, описанные в разделе «Поочередное назначение пользователей местоположениям». |
| Назначайте местоположения при добавлении нескольких пользователей | Выполните шаги, описанные в разделе Добавление нескольких пользователей в Control Hub с помощью шаблона CSV. |
| Используйте API для добавления пользователей в локации | Выполните шаги, описанные в разделе Добавление пользователей в местоположения в API. |
Добавьте пользователей в местоположения вручную или в CSV-файле
-
Войдите в Control Hub.
-
Перейдите в раздел .
-
Выберите местоположение.
-
Выберите
-
Нажмите «Управление пользователями», затем выберите «Добавить пользователей вручную», чтобы добавить до 25 пользователей, или «Добавить или отредактировать CSV-файл» для массового добавления пользователей.
-
Добавьте имя, фамилию и адрес электронной почты пользователя, затем нажмите +.
Можно также добавить пользователей, введя их адреса электронной почты, разделенные запятыми.
-
После добавления пользователей нажмите кнопку Далее.
-
Назначьте пользователям лицензию на обмен сообщениями, совещаниями или звонками и нажмите кнопку Далее.
-
Нажмите Добавить пользователей.
-
Нажмите кнопку Готово.
Поочередно распределяйте пользователей по местоположениям
Если это сделал этот пользовательWebex Calling, см. Особые рекомендации.
-
Войдите в Control Hub.
-
Выберите «Пользователи».
-
Выберите пользователя.
-
В разделе выберите местоположение из выпадающего списка. Затем нажмите « Сохранить».
Добавьте пользователей в локации в API
Администраторы могут управлять местоположениями и добавлять пользователей в местоположения в API.
Предыдущий API местоположений вызовов полностью переведен на использование /v1/locations. Эту конечную точку API можно использовать для управления рабочей нагрузкой на звонки.
API местоположения рабочих мест находится на сайте https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Хотя основные операции CRUD для /v1/workspace-locations будут взаимодействовать с той же базой данных, что и /v1/locations, они предоставляют дополнительные возможности, такие как управление этажами.
Являясь полноправным администратором, вы можете назначить администраторов для управления службой вызовов и устройствами в определенном месте.
Можно просматривать и редактировать пользователей и рабочие пространства, назначенные местоположению. Информация о Webex Calling пользователях приведена в разделе «Особые рекомендации».
Пользователя или рабочее пространство можно назначить только одному местоположению.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите местоположение. |
| 4 |
Выберите вкладку и панель, которые хотите отредактировать, затем нажмите
|
| 5 |
Чтобы просмотреть пользователей и рабочие пространства, назначенные этому местоположению, выберите меню Действия, затем выберите Просмотр пользователей или Просмотр рабочих пространств. Можно выбрать пользователя или рабочее пространство и добавить местоположение. |
чтобы внести изменения.Что делать дальше
Прежде чем начать
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите местоположение. |
| 4 |
Выберите .
|
| 5 |
Нажмите кнопку «Удалить». |
Чтобы удалить несколько местоположений с помощью CSV-файла, выполните следующие действия. Сведения об удалении одного местоположения см. в разделе Удаление местоположения.
- Если местоположения не настроеныWebex Calling, их можно удалить, а пользователям и рабочим пространствам отменять назначение этих местоположений.
- Если в местоположениях есть настроенные пользователи и/или рабочие пространстваWebex Calling, их нельзя удалить, пока вы не удалите лицензию. Webex Calling Дополнительные сведения см. в разделе Особые соображения.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите . |
| 4 |
Если у вас уже есть CSV-файл местоположений, нажмите Загрузить данные и внесите изменения.
|
| 5 |
Закончив редактирование CSV-файла, перетащите его в поле, чтобы загрузить, или выберите «Выбрать файл», чтобы перейти к нему. |
| 6 |
Нажмите «Загрузить», чтобы удалить. |
| 7 |
Нажмите «Подтвердить». |
Рабочее пространство можно назначить только одному месту.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Нажмите Добавить рабочее пространство. |
| 4 |
Добавьте название рабочего пространства (обязательно), а также дополнительные сведения, такие как тип рабочего пространства (конференц-зал, открытое пространство, письменный стол и т. д.), вместимость рабочего пространства и его местоположение, затем нажмите кнопку Далее. |
| 5 |
Добавьте устройства или нажмите кнопку Нет устройства, а затем нажмите кнопку Далее. Вы также можете добавить устройства позже, отредактировав рабочее пространство.
|
| 6 |
Добавьте услуги звонков или планирования или выберите «Нет», затем нажмите « Далее». Вы также можете добавить услуги позже. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление сервисов в
существующее рабочее пространство с помощью Webex Room, Desk и Board Devices.
|
Использование номеров, привязанных к конкретным территориям
При добавлении местоположений для Пуэрто-Рико, Гуама, Американского Самоа или США Виргинские острова рекомендуется указать в этих местах как страны, чтобы использовать номера, привязанные к конкретным территориям. Control Hub не позволяет использовать номера, привязанные к конкретным территориям, при выборе страны в качестве США.
Webex Callingрабочие пространства
Если определенному местоположению присвоены Webex Calling рабочие области, их нельзя переместить в новое место. Удалите Webex Calling лицензию, переместите рабочее пространство, а затем повторно предоставьте рабочей области лицензию. Webex Calling
Сведения об удалении Webex Calling лицензии см. в разделе Отключение обмена сообщениями или звонков для пользователей приложения Webex.
Изменения местоположения в организации
При изменении часового пояса местоположения часовой пояс, связанный с пользователями и объектами, связанными с этим местоположением, не обновляется. Часовые пояса, связанные со службами « Автосекретарь», «Охотничья группа» и «Очередь вызовов», имеют выборочные рабочие процессы, основанные на расписании. При создании автосекретаря (AA), охотничьей группы (HG) или очереди вызовов (CQ) эти функции предполагают использование часового пояса местоположения. После создания этих функций невозможно изменить часовой пояс. Настройка часового пояса, отличного от текущего местоположения, не поддерживается.
Добавляемые или удаляемые лицензии
При добавлении пользователей или удалении пользователей из какого-либо места в Control Hub к пользователю применяется шаблон лицензии организации (если он определен). Это может привести к добавлению пользователю дополнительных лицензий или удалению лицензий у пользователя, если функция сохранения лицензии отключена. Это влияет на пользователей, у которых набор лицензий отличается от набора лицензий, указанного в шаблоне организации. Это не касается пользователей, использующих шаблон групповых лицензий или управляющих пользователями с помощью CSV-файла или API. Исправление этой проблемы будет выпущено в ближайшее время.
Местоположения рабочего пространства и места вызовов
Некоторые организации, у которых есть рабочие места, ранее назначенные как для звонков, так и для рабочих мест. Поскольку рабочее пространство теперь можно распределить только в одном месте, мы активно переносим эти рабочие пространства на новый интерфейс и связываем их только с местом вызова. В отношении клиентов, у которых много рабочих мест, действует процедура освобождения от уплаты налогов. Если у вас есть вопросы, обратитесь к представителю по работе с клиентами.
| Организации, освобожденные от | Особые характеристики |
|---|---|
| Рабочие пространства без рабочего места | Присвоено месту вызова. |
| На странице сведений о рабочем пространстве указано место вызова. | |
| Списки рабочих пространств и устройств фильтруются по месту вызова. | |
| Рабочие пространства с местоположением рабочего пространства и местом вызова | Дважды присваивается как местоположению рабочего пространства, так и месту вызова. Мы рекомендуем вам проверить рабочие пространства, для которых назначено двойное назначение, и назначить рабочее пространство только одному месту. Можно выбрать место вызова или перенесенное рабочее пространство. Cisco не поддерживает использование рабочих пространств с двойным назначением и предлагает заказчикам методические рекомендации, которые помогут в переносе рабочих мест в ситуациях, когда у них имеется большое количество проблемных рабочих мест. Обратитесь к представителю по работе с клиентами для получения дополнительной информации. |
| На странице сведений о рабочем пространстве указано местоположение рабочего пространства, но не указано место вызова. | |
| Списки рабочих пространств и устройств фильтруются по местоположению рабочего пространства. Если вы фильтруете по месту вызова, соответствующее рабочее пространство не отображается. | |
| Местоположение рабочего пространства для вызова можно изменить. | |
| В сводной карточке рабочего пространства «Местоположение с информацией о звонках» не отображается количество рабочих мест. | |
| Чтобы найти место вызова, связанное с рабочим пространством, найдите название рабочего пространства в разделе . | |
| Если служба вызовов добавляется в рабочее пространство, она также добавляется к существующим адресам, связанным с этим рабочим пространством, даже если в них нет службы вызовов. |
Рабочие пространства, назначенные одному местоположению, будут полностью перенесены в это место.
Все клиенты и партнеры ознакомятся с новыми локациями. В новой инфраструктуре создаются новые локации.
Дублирование рабочего пространства и названий локаций
Существующие рабочие места и места вызовов перенесены в одно место как для рабочих мест, так и для звонков. Дубликаты имен, обнаруженные в процессе переноса, были переименованы, поскольку дублирование имен недопустимо.
В тех случаях, когда при переносе места вызова возникал конфликт имен, вызывающее местоположение было перенесено с суффиксом -CALL после имени.
Эта проблема не оказывает функционального влияния. Например, администратор может просто увидеть Location1 и Location1-call в списке местоположений.
При желании администратор может объединить два местоположения, выполнив следующие шаги:
- Скопируйте всю необходимую информацию из Location1 в Location1-call.
- Удалите местоположение 1.
- Переименуйте локацию-1 в локацию1.
