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¿Comentarios?Las ubicaciones le ayudan a organizar la fuerza laboral de su organización en agrupaciones lógicas. Por ejemplo, una empresa multinacional puede tener varias oficinas en todo el mundo, cada una con requisitos de colaboración de Webex marcadamente diferentes.
Los usuarios y los espacios de trabajo pueden asignarse a una ubicación, identificada por una dirección física. Por ejemplo, es posible que desee crear una ubicación de la Sede identificada por una dirección en una ciudad específica. A los usuarios de su organización se les puede asignar esa ubicación como su oficina en casa. Los espacios de trabajo pueden ser áreas físicas dentro de esa ubicación, como el espacio de trabajo principal de la sala de conferencias en la ubicación de la sede central.
Además de los beneficios organizativos de las ubicaciones, puede usar una sola ubicación tanto para llamadas como para espacios de trabajo. También puede aplicar plantillas de configuración y otras características administrativas a grupos y ubicaciones.
Para agregar una sola ubicación, siga los pasos que se indican a continuación. Para agregar varias ubicaciones mediante un archivo CSV, consulte Agregar o editar varias ubicaciones.
Antes de comenzar
Si está utilizandoWebex Calling, consulte Configurar Webex Calling para su organización.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Ir a . |
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Haga clic en . |
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Introduzca la siguiente información sobre la ubicación:
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Agregue pisos a la ubicación que acaba de crear. También puede agregar pisos más tarde de cualquiera de las siguientes maneras:
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Haga clic en Crear para terminar de crear la ubicación. Webex genera una identificación de ubicación única. |
Qué hacer a continuación
Para agregar o editar varias ubicaciones mediante un archivo CSV, siga los pasos que se indican a continuación. Para agregar una sola ubicación, consulte Agregar una sola ubicación.
Antes de comenzar
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Ir a . |
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Haga clic en . |
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Si ya tiene un archivo CSV de ubicaciones y desea agregarlo o editarlo, haga clic en Descargar datos y realice los cambios. - o -
Si desea agregar ubicaciones usando un nuevo archivo CSV, haga clic en Descargar plantila.csv
y agregue sus ubicaciones.
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Agregue o edite información sobre la ubicación. ID de ubicación: no edite este campo. Si va a agregar una nueva ubicación, deje este campo en blanco. Los siguientes campos son obligatorios:
Si no está seguro de su país estándar, zona horaria y códigos de idioma, agregue una ubicación desde Control Hub. A continuación, puede descargar los datos y copiarlos directamente en su hoja de cálculo. |
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Cuando termine de editar su archivo CSV existente o agregar ubicaciones a una nueva plantilla CSV, arrastre y suelte su archivo CSV en el cuadro para cargarlo, o seleccione Elegir un archivo para navegar hasta él. |
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Haga clic en Cargar. |
Un usuario solo puede ser asignado a una ubicación.
Agregue usuarios a ubicaciones de cualquiera de las siguientes maneras:
| Agregar usuarios en Control Hub | Siga los pasos mencionados en Agregar usuarios a ubicaciones manualmente o en el
archivo CSV. Si ha configurado Webex Calling para usuarios, debe asignarles una ubicación. |
| Asignar ubicaciones a los usuarios uno por uno | Siga los pasos mencionados en Asignar usuarios a ubicaciones uno por uno. |
| Asigne ubicaciones cuando agrega varios usuarios | Siga los pasos mencionados en Agregar varios usuarios en Control Hub con la plantilla CSV. |
| Utilice la API para agregar usuarios a ubicaciones | Siga los pasos mencionados en Agregar usuarios a ubicaciones en la API. |
Agregar usuarios a las ubicaciones manualmente o en el archivo CSV
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Inicie sesión en Control Hub.
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Ir a .
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Seleccione una ubicación.
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Seleccione
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Haga clic en Administrar usuarios y, a continuación, haga clic en Agregar usuarios manualmente para agregar hasta 25 usuarios o en CSV agregar o editar para agregar usuarios de forma masiva.
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Agregue el nombre, apellido y dirección de correo electrónico del usuario y, a continuación, haga clic en +.
También puede agregar usuarios ingresando sus direcciones de correo electrónico separadas por comas.
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Después de agregar usuarios, haga clic en Siguiente.
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Asigne una licencia de mensajería, reunión o llamada a los usuarios y, a continuación, haga clic en Siguiente.
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Haga clic en Agregar usuarios.
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Haga clic en Finalizar.
Asignar usuarios a ubicaciones uno por uno
Si este usuario tieneWebex Calling, consulte Consideraciones especiales.
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Inicie sesión en Control Hub.
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Seleccione Usuarios.
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Seleccione el usuario.
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En , seleccione la ubicación de la lista desplegable. Luego haga clic en Guardar.
Agregar usuarios a ubicaciones en la API
Los administradores pueden administrar ubicaciones y agregar usuarios a ubicaciones en la API.
La API de ubicaciones de llamadas anterior se ha migrado completamente a /v1/locations. Puede utilizar este punto final de API para administrar la carga de trabajo de llamadas.
La API de ubicaciones del espacio de trabajo se encuentra en https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Si bien las operaciones CRUD primarias para /v1/workspace-locations interactuarán con la misma base de datos que /v1/locations, proporciona capacidades adicionales, como la administración de pisos.
Como administrador completo, puede asignar administradores para administrar el servicio de llamadas y los dispositivos en una ubicación.
Puede ver y editar los usuarios y los espacios de trabajo asignados a una ubicación. Para Webex Calling los usuarios, consulte Consideraciones especiales.
Un usuario o un espacio de trabajo solo se puede asignar a una ubicación.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Ir a . |
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Seleccione una ubicación. |
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Seleccione la ficha y el panel que desea editar y, a continuación, haga clic
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Para ver los usuarios y los espacios de trabajo asignados a esta ubicación, seleccione el menú Acciones y, a continuación, seleccione Ver usuarios o Ver espacios de trabajo. Puede seleccionar un usuario o espacio de trabajo y agregar una ubicación. |
para hacer cambios.Qué hacer a continuación
Antes de comenzar
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Ir a . |
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Seleccione una ubicación. |
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Seleccione .
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Haga clic en Eliminar. |
Para eliminar varias ubicaciones mediante un archivo CSV, siga los pasos que se indican a continuación. Para eliminar una sola ubicación, consulte Eliminar una ubicación.
- Si las ubicaciones no están configuradas paraWebex Calling, se pueden eliminar y los usuarios y espacios de trabajo no se asignarán desde esas ubicaciones.
- Si las ubicaciones contienen usuarios y/o espacios de trabajo configurados paraWebex Calling, no se pueden eliminar hasta que elimine la Webex Calling licencia. Para obtener más información, consulte Consideraciones especiales.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Ir a . |
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Seleccione . |
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Si ya tiene un archivo CSV de ubicaciones, haga clic en Descargar datos y realice sus cambios.
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Cuando termine de editar su archivo CSV, arrástrelo y suéltelo en el cuadro para cargarlo, o seleccione Elegir un archivo para ir a él. |
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Haga clic en Cargar para eliminar. |
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Haga clic en Confirmar. |
Un espacio de trabajo solo se puede asignar a una ubicación.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Ir a . |
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Haga clic en Agregar espacio de trabajo. |
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Agregue el nombre del espacio de trabajo (obligatorio), así como detalles opcionales como el tipo de espacio de trabajo (sala de reuniones, espacio abierto, escritorio, etc.), la capacidad del espacio de trabajo y su ubicación, luego haga clic en Siguiente. |
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Agregue dispositivos o haga clic en Sin dispositivo y, a continuación, haga clic en Siguiente. También puede agregar dispositivos más adelante editando un espacio de trabajo.
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Agregue servicios de llamadas o programación o seleccione Ninguno y, a continuación, haga clic en Siguiente. También puede agregar servicios más tarde. Para obtener más información, consulte Agregar servicios a un espacio de trabajo
existente con dispositivos Webex Room, Desk y Board.
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Uso de números específicos del territorio
Cuando agrega ubicaciones para Puerto Rico, Guam, Samoa Americana o los EE. UU. Islas Vírgenes, se recomienda establecer estas ubicaciones como país para usar números específicos del territorio. Control Hub no permite el uso de números específicos del territorio cuando establece el país como Estados Unidos.
Webex Callingespacios de trabajo
Si hay Webex Calling espacios de trabajo asignados a una ubicación, no puede mover ese espacio de trabajo a una nueva ubicación. Quite la Webex Calling licencia, mueva el espacio de trabajo y, a continuación, vuelva a autorizar el espacio de trabajo con la Webex Calling licencia.
Para quitar la Webex Calling licencia, consulte Desactivar mensajes o llamadas a usuarios de Webex App.
Cambios de ubicación en la organización
Cuando cambia la zona horaria de ubicación, la zona horaria asociada con los usuarios y características vinculadas a esa ubicación no se actualiza. Las zonas horarias asociadas con los servicios de Auto Attendant, Hunt Group y Call Queue tienen flujos de trabajo selectivos basados en horarios. Al crear un asistente automático (AA), Hunt Group (HG) o Call Queue (CQ), estas características asumen la zona horaria de la ubicación. Después de la creación, no hay manera de alterar la zona horaria para estas características. No se admite establecer una zona horaria diferente a la ubicación.
Licencias añadidas o eliminadas
Al agregar usuarios o quitarlos de una ubicación en Control Hub, la plantilla de licencia de organización (si se define una) se aplica al usuario. Esto puede resultar en que se agreguen licencias adicionales al usuario o que se eliminen licencias del usuario, si la licencia de conservación está desactivada. Esto afecta a los usuarios que tienen un conjunto diferente de licencias de la plantilla de la organización. Esto no afecta a los usuarios que utilizan la plantilla de licencia de grupo o que están administrando usuarios con un CSV o la API. Una solución para este problema se implementará muy pronto.
Ubicaciones del espacio de trabajo y ubicaciones de llamadas
Algunas organizaciones que tienen espacios de trabajo asignados anteriormente tanto a las ubicaciones de llamadas como al espacio de trabajo. Como un espacio de trabajo ahora solo se puede asignar a una ubicación, estamos migrando proactivamente estos espacios de trabajo a la nueva experiencia y asociándolos solo con la ubicación de llamada. Los clientes con muchos espacios de trabajo están siendo manejados con un proceso de exención. Comuníquese con su representante de cuenta si tiene preguntas.
| Organizaciones exentas | Características especiales |
|---|---|
| Espacios de trabajo sin una ubicación de espacio de trabajo | Asignado a su ubicación de llamada. |
| La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación de la llamada. | |
| Las listas de espacios de trabajo/dispositivos se filtran según la ubicación de llamada. | |
| Espacios de trabajo con una ubicación de espacio de trabajo y una ubicación de llamada | Doble asignación tanto a la ubicación del espacio de trabajo como a la ubicación de llamada. Le recomendamos que revise sus espacios de trabajo con doble asignación y que asigne el espacio de trabajo a una sola ubicación. Puede elegir la ubicación de llamada o de los espacios de trabajo que se ha migrado. Cisco no admite espacios de trabajo de doble asignación y ofrece guías de jugadas a los clientes para ayudar con la migración en escenarios en los que tienen una gran cantidad de espacios de trabajo afectados. Comuníquese con su representante de cuenta para obtener más información. |
| La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación del espacio de trabajo y no muestra la ubicación de llamada. | |
| Las listas de espacios de trabajo/dispositivos se filtran según la ubicación del espacio de trabajo. Si filtra por ubicación de llamada, no se muestra el espacio de trabajo correspondiente. | |
| La ubicación del espacio de trabajo de un espacio de trabajo de llamada se puede cambiar. | |
| La tarjeta de resumen del espacio de trabajo Ubicación con detalles de llamada no muestra el recuento del espacio de trabajo. | |
| Para encontrar la ubicación de llamada asociada a un espacio de trabajo, busque un nombre de espacio de trabajo en . | |
| Si el servicio de llamadas se agrega a un espacio de trabajo, también se agrega a las ubicaciones existentes asociadas con ese espacio de trabajo, incluso si no tienen el servicio de llamadas. |
Los espacios de trabajo asignados a una sola ubicación se migrarán completamente a esa ubicación.
Todos los clientes y socios ven la experiencia de las nuevas ubicaciones. Se crean nuevas ubicaciones en la nueva infraestructura.
Espacio de trabajo duplicado y nombres de ubicaciones de llamadas
Las ubicaciones de espacio de trabajo existentes y las ubicaciones de llamadas se han migrado a una sola ubicación tanto para los espacios de trabajo como para las llamadas. Los nombres duplicados encontrados en el proceso de migración fueron renombrados, ya que no se permiten nombres duplicados.
En los casos en que la migración de una ubicación de llamada encontró un conflicto de nombre, la ubicación de llamada se migró con un sufijo -CALL después de su nombre.
No hay impacto funcional para este problema. Por ejemplo, el administrador podría ver Location1 y Location1-call en la lista de ubicaciones.
Si lo desea, el administrador puede consolidar las dos ubicaciones completando estos pasos:
- Copie cualquier información relevante de Location1 a Location1-call.
- Eliminar ubicación1.
- Cambie el nombre de la ubicación1-llame a Ubicación1.
