Merci pour votre commentaire.

Un utilisateur ne peut être affecté qu'à un seul lieu.

Ajoutez des utilisateurs à des sites de l'une des manières suivantes :

Ajouter des utilisateurs à des lieux manuellement ou dans un fichier CSV

1. Connectez-vous à Control Hub.

2. Accédez à Gestion > Succursales.

3. Sélectionnez un lieu.

4. Sélectionnez Actions > Afficher les utilisateurs

5. Cliquez sur Gérer les utilisateurs, puis sur Ajouter manuellement des utilisateurs pour ajouter jusqu'à 25 utilisateurs, ou sur Ajouter ou modifier au format CSV pour ajouter des utilisateurs en masse.

6. Ajoutez le prénom, le nom de famille et l'adresse e-mail de l'utilisateur, puis cliquez sur +.

   Vous pouvez également ajouter des utilisateurs en saisissant leurs adresses e-mail séparées par des virgules.

7. Après avoir ajouté des utilisateurs, cliquez sur Suivant.

8. Attribuez une licence de messagerie, de réunion ou d'appel aux utilisateurs, puis cliquez sur Suivant.

9. Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.

10. Cliquez sur Terminer.

Assignez les utilisateurs à des lieux un par un

Si cet utilisateur l'a faitWebex Calling, voir Considérations spéciales.

1. Connectez-vous à Control Hub.

2. Sélectionnez Utilisateurs.

3. Sélectionnez l'utilisateur.

4. Dans Profil > Informations utilisateur > Lieux, sélectionnez le lieu dans la liste déroulante. Cliquez ensuite sur Enregistrer.

Ajouter des utilisateurs à des lieux dans l'API

Les administrateurs peuvent gérer les sites et y ajouter des utilisateurs dans l'API.

L'ancienne API des localisations d'appels a été entièrement migrée vers /v1/locations. Vous pouvez utiliser ce point de terminaison API pour gérer la charge de travail des appels.

L'API de localisation des espaces de travail se trouve sur https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Bien que les principales opérations CRUD pour /v1/workspace-locations interagissent avec la même base de données que /v1/locations, elles fournissent des fonctionnalités supplémentaires, telles que la gestion des étages.

En tant qu'administrateur à part entière, vous pouvez désigner des administrateurs chargés de gérer le service d'appel et les appareils d'un lieu donné.

En utilisant des numéros spécifiques au territoire

Lorsque vous ajoutez des sites pour Porto Rico, Guam, les Samoa américaines ou les États-Unis Îles Vierges, il est recommandé de définir ces lieux comme pays pour utiliser des numéros spécifiques au territoire. Control Hub n'autorise pas l'utilisation de numéros spécifiques à un territoire lorsque vous définissez le pays comme étant les États-Unis.

Webex Callingespaces de travail

Si des Webex Calling espaces de travail sont attribués à un lieu, vous ne pouvez pas déplacer cet espace de travail vers un autre lieu. Supprimez la Webex Calling licence, déplacez l'espace de travail, puis redonnez à l'espace de travail la Webex Calling licence.

Pour supprimer la Webex Calling licence, voir Désactiver la messagerie ou les appels pour les utilisateurs de l'application Webex.

Changements de lieu au sein de l'organisation

Lorsque vous modifiez le fuseau horaire du lieu, le fuseau horaire associé aux utilisateurs et aux fonctionnalités liées à ce lieu n'est pas mis à jour. Les fuseaux horaires associés aux services Auto Attendant, Hunt Group et Call Queue proposent des flux de travail sélectifs basés sur un planning. Lorsque vous créez un assistant automatique (AA), un groupe de chasse (HG) ou une file d'attente d'appels (CQ), ces fonctionnalités prennent en compte le fuseau horaire du lieu. Une fois créées, il n'est plus possible de modifier le fuseau horaire pour ces fonctionnalités. La définition d'un fuseau horaire différent du lieu n'est pas prise en charge.

Des licences sont ajoutées ou supprimées

Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à un emplacement dans Control Hub ou que vous en supprimez un, le modèle de licence d'organisation (s'il est défini) est appliqué à l'utilisateur. Cela peut entraîner l'ajout de licences supplémentaires à l'utilisateur, ou la suppression de licences à l'utilisateur, si la conservation de la licence est désactivée. Cela a un impact sur les utilisateurs qui possèdent un ensemble de licences différent de celui du modèle d'organisation. Cela n'affecte pas les utilisateurs qui utilisent le modèle de licence de groupe ou qui gèrent des utilisateurs à l'aide d'un CSV ou de l'API. Une solution à ce problème sera déployée très prochainement.

Localisation des espaces de travail et points d'appel

Certaines organisations dont les espaces de travail étaient auparavant attribués à la fois au lieu d'appel et à l'espace de travail. Comme un espace de travail ne peut désormais être attribué qu'à un seul lieu, nous migrons ces espaces de travail de manière proactive vers la nouvelle expérience et les associons uniquement au lieu d'appel. Les clients disposant de nombreux espaces de travail sont traités selon une procédure d'exemption. Contactez votre chargé de compte si vous avez des questions.

Les espaces de travail attribués à un seul lieu seront entièrement migrés vers ce lieu.

Tous les clients et partenaires bénéficient de l'expérience des nouvelles succursales. De nouveaux sites sont créés dans la nouvelle infrastructure.

Espace de travail dupliqué et noms de lieux d'appel

Les emplacements des espaces de travail et les points d'appel existants ont été migrés vers un seul emplacement pour les espaces de travail et les appels. Les doublons rencontrés lors du processus de migration ont été renommés, car les doublons ne sont pas autorisés.

Dans les cas où la migration d'un lieu d'appel rencontrait un conflit de nom, le lieu d'appel était migré avec un suffixe -CALL après son nom.

Ce problème n'a aucun impact fonctionnel. Par exemple, l'administrateur peut simplement voir Location1 et Location1-call dans la liste des sites.

Si vous le souhaitez, l'administrateur peut consolider les deux sites en procédant comme suit :

1. Copiez toutes les informations pertinentes de Location1 vers Location1-call.
2. Supprimer Location1.
3. Renommez Location1-Call en Location1.