Les emplacements vous aident à organiser les effectifs de votre organisation en groupes logiques. Par exemple, une entreprise multinationale peut avoir plusieurs bureaux dans le monde, chacun ayant des exigences de collaboration Webex nettement différentes.

Les utilisateurs et les espaces de travail peuvent être affectés à un emplacement, identifié par une adresse physique. Par exemple, vous pouvez créer un emplacement de siège identifié par une adresse dans une ville spécifique. Les utilisateurs de votre organisation peuvent se voir attribuer cet emplacement comme leur bureau à domicile. Les espaces de travail peuvent être des espaces physiques à cet emplacement, comme l'espace de travail de la salle de conférence principale à l'emplacement du siège .

En plus des avantages organisationnels des emplacements, vous pouvez utiliser un emplacement unique pour les appels et les espaces de travail. Vous pouvez également appliquer des modèles de paramètres et d'autres fonctionnalités administratives aux groupes et aux emplacements.

Ajouter un emplacement unique

Pour ajouter un seul emplacement, suivez les étapes ci-dessous. Pour ajouter plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, voir Ajouter ou modifier plusieurs emplacements.

Avant de commencer

Si vous utilisez Webex Calling, voir Configurer Webex Calling pour votre organisation.
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Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

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Cliquez sur Gérer l’emplacement > Créer manuellement.

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Saisissez les informations suivantes concernant l’emplacement :

  • Nom de l'emplacement (Obligatoire)—Saisissez un nom unique pour identifier l'emplacement.
  • Pays/Région (Obligatoire)—Sélectionnez un pays pour cet emplacement. Par exemple, vous pouvez créer un emplacement Siège aux États-Unis et un emplacement Succursale au Royaume-Uni. Le pays que vous sélectionnez détermine les champs d'adresse qui suivent.
  • Adresse postale (Obligatoire)—Saisissez l'adresse postale de l'emplacement.
    • Si le système reconnaît l'adresse de la rue que vous avez saisie, une liste des adresses suggérées s'affiche. Sélectionnez l'une des adresses dans la liste pour afficher une carte.
    • Vous pouvez ensuite déplacer l'épingle pour sélectionner un emplacement sur la carte. Lorsque vous déplacez le pin, il met à jour le Informations sur l'emplacement.
    • La carte ne s'affiche que si vous sélectionnez une adresse dans la liste ; si l'adresse que vous avez saisie n'est pas reconnue par le système, vous pouvez enregistrer cet emplacement, mais la carte ne s'affichera pas.
  • Ville—Saisissez une ville pour cet emplacement.
  • État/Province/Region—Sélectionnez un état, une province ou une région dans la liste déroulante.
  • Code postal—Saisissez le code postal ou le code postal.
  • Langue d'annonce—Sélectionnez la langue des annonces audio et des invites pour les nouveaux utilisateurs et les nouvelles fonctionnalités.
  • Langue du courrier électronique—Sélectionnez la langue de la communication par courrier électronique avec les nouveaux utilisateurs.
  • Fuseau horaire—Sélectionnez le fuseau horaire de l'emplacement.
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Ajoutez des étages à l’emplacement que vous venez de créer. Vous pouvez également ajouter des étages plus tard de l’une des manières suivantes :

  • Suivez les étapes de Gérer les emplacements pour ajouter un étage.
  • Après avoir cliqué sur Créer à l'étape suivante, cliquez sur Ajouter un étage dans la fenêtre What's next? .
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Cliquez sur Créer pour terminer la création de l’emplacement. Un identifiant d’emplacement unique est généré par Webex.

Que faire ensuite

Configurez Webex Calling, les espaces de travail, les étages et les utilisateurs dans la fenêtre What's next? .
Ajouter ou modifier plusieurs emplacements

Pour ajouter ou modifier plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous. Pour ajouter un emplacement unique, voir Ajouter un emplacement unique.

Avant de commencer

Si vous utilisez Webex Calling, voir Configurer Webex Calling pour votre organisation.
1

Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

2

Cliquez sur Gérer l’emplacement > Ajouter et modifier par fichier CSV.

3

Si vous disposez déjà d'un fichier CSV d'emplacements et que vous souhaitez l'ajouter ou le modifier, cliquez sur Télécharger les données et effectuez vos modifications.

- ou -
Si vous souhaitez ajouter des emplacements à l’aide d’un nouveau fichier CSV, cliquez sur Télécharger le modèle .csv et ajoutez vos emplacements.
4

Ajouter ou modifier des informations sur l’emplacement.

  • ID de l'emplacement—Ne modifiez pas ce champ. Si vous ajoutez un nouveau site, ne remplissez pas ce champ.
Les champs suivants sont obligatoires :
  • Nom de l'emplacement (Obligatoire)—Saisissez un nom unique pour identifier l'emplacement.
  • Ligne d’adresse 1 (Obligatoire)—Saisissez l’adresse de la rue de l’emplacement.
  • Pays/Région (Obligatoire)—Saisissez le code de pays à 2 lettres.
Si vous n’êtes pas certain de votre pays standard, de votre fuseau horaire et de vos codes de langue, ajoutez un emplacement à partir du Control Hub. Vous pouvez ensuite télécharger les données et les copier directement dans votre feuille de calcul.
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Lorsque vous avez terminé de modifier votre fichier CSV existant ou d’ajouter des emplacements à un nouveau modèle CSV, faites glisser et déposez votre fichier CSV dans la boîte pour le télécharger, ou sélectionnez Choisir un fichier pour y accéder.

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Cliquez sur Charger.

Ajouter des utilisateurs aux emplacements

Un utilisateur ne peut être affecté qu’à un seul emplacement.

Ajoutez des utilisateurs aux emplacements de l’une des manières suivantes :

Ajouter des utilisateurs dans Control Hub Suivez les étapes décrites dans Ajouter des utilisateurs aux emplacements manuellement ou dans le fichier CSV.
Si vous avez configuré Webex Calling pour les utilisateurs, vous devez leur attribuer un emplacement.
Attribuer des emplacements aux utilisateurs un par unSuivez les étapes décrites dans Affecter des utilisateurs aux emplacements un par un.
Attribuer des emplacements lorsque vous ajoutez plusieurs utilisateursSuivez les étapes décrites dans ajouter plusieurs utilisateurs dans Webex Control Hub avec le modèle CSV.
Utiliser l’API pour ajouter des utilisateurs aux emplacementsSuivez les étapes décrites dans Ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l'API.

Ajouter des utilisateurs aux emplacements manuellement ou dans le fichier CSV

  1. Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.
  2. Sélectionnez un emplacement.
  3. Sélectionnez Actions > Afficher les utilisateurs
  4. Cliquez sur Gérer les utilisateurs, puis cliquez soit sur Ajouter manuellement des utilisateurs pour ajouter jusqu'à 25 utilisateurs, soit sur Ajouter ou modifier au format CSV pour ajouter des utilisateurs en lot.
  5. Ajoutez le prénom, le nom et l’adresse électronique de l’utilisateur, puis cliquez sur +.

    Vous pouvez également ajouter des utilisateurs en saisissant leurs adresses électroniques séparées par des virgules.

  6. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des utilisateurs, cliquez sur Suivant.
  7. Attribuez une licence de messagerie, de réunion ou d’appel aux utilisateurs, puis cliquez sur Suivant.
  8. Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
  9. Cliquez sur Terminé.

Affecter les utilisateurs aux emplacements un par un

Si cet utilisateur dispose de Webex Calling, voir Considérations particulières.

  1. Connectez-vous au Control Hub, puis sélectionnez Utilisateurs.
  2. Sélectionnez l’utilisateur.
  3. Dans l'onglet Profile , sous User details > Locations, sélectionnez l'emplacement dans la liste déroulante, puis cliquez sur Save.

Ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l’API

Les administrateurs peuvent gérer les emplacements et ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l’API.

L’API des emplacements d’appel précédente a été entièrement migrée vers l’utilisation de /v1/emplacements. Vous pouvez utiliser ce point de terminaison API pour gérer la charge de travail des appels.

L’API des emplacements des espaces de travail se trouve dans https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Bien que les principales opérations CRUD pour /v1/workspace-locations interagissent avec la même base de données que /v1/locations, elles fournissent des capacités supplémentaires, telles que la gestion des étages.

Affecter des administrateurs d’emplacement
Gérer les emplacements

Vous pouvez afficher et modifier les utilisateurs et les espaces de travail affectés à un emplacement. Pour les utilisateurs de Webex Calling, voir Considérations particulières.

Un utilisateur ou un espace de travail ne peut être affecté qu’à un seul emplacement.
1

Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

2

Sélectionnez un emplacement.

3

Sélectionnez l’onglet et le volet que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur pour effectuer des modifications.

  • Pour ajouter des étages, sélectionnez l'onglet Étages , puis cliquez sur Ajouter un étage. Saisissez le numéro d'étage requis et le nom facultatif, puis cliquez sur Ajouter.
  • Pour ajouter Calling à cet emplacement, sélectionnez l’onglet Calling , puis cliquez sur Configurer l’appel.
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Pour afficher les utilisateurs et les espaces de travail affectés à cet emplacement, sélectionnez le menu Actions , puis sélectionnez Afficher les utilisateurs ou Afficher les espaces de travail. Vous pouvez sélectionner un utilisateur ou un espace de travail et ajouter un emplacement.

Que faire ensuite

Vous pouvez affecter des modèles de paramètres à un emplacement.
Supprimer un emplacement
Pour supprimer plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, voir Supprimer plusieurs emplacements.

Avant de commencer

Si vous avez des utilisateurs avec Webex Calling, voir Considérations particulières.
1

Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

2

Sélectionnez un emplacement.

3

Sélectionnez Actions > Supprimer l'emplacement.

  • Si un emplacement n’est pas configuré pour Webex Calling, il peut être supprimé et les utilisateurs et les espaces de travail seront désaffectés.
  • Si un emplacement est configuré pour Webex Calling, il ne peut pas être supprimé tant que vous n’avez pas cliqué sur Désactiver l’appel.
  • Si un emplacement contient des utilisateurs et/ou des espaces de travail qui sont configurés pour Webex Calling, ils ne peuvent pas être supprimés tant que vous n’avez pas supprimé la licence Webex Calling. Pour plus d'informations, voir Considérations particulières.
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Cliquez sur Supprimer.

Supprimer plusieurs emplacements

Pour supprimer plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous. Pour supprimer un seul emplacement, voir Supprimer un emplacement.

  • Si les emplacements ne sont pas configurés pour Webex Calling, ils peuvent être supprimés et les utilisateurs et les espaces de travail seront désaffectés de ces emplacements.
  • Si les emplacements contiennent des utilisateurs et/ou des espaces de travail qui sont configurés pour Webex Calling, ils ne peuvent pas être supprimés tant que vous n’avez pas supprimé la licence Webex Calling. Pour plus d'informations, voir Considérations particulières.
1

Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

2

Sélectionnez Gérer l’emplacement > Supprimer par fichier CSV.

3

Si vous avez déjà un fichier CSV des emplacements, cliquez sur Télécharger les données et effectuez vos modifications.

  • Le fichier CSV ne doit contenir que les emplacements que vous souhaitez supprimer. Pour ces emplacements, l’ID d’emplacement est requis. Toutes les autres cellules sont ignorées.
  • S’il y a des emplacements dans votre fichier CSV que vous ne souhaitez pas supprimer, supprimez-les du fichier CSV, y compris leur ID d’emplacement.
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Lorsque vous avez terminé de modifier votre fichier CSV, faites-le glisser et déposez-le dans la zone pour le télécharger, ou sélectionnez Choisir un fichier pour y accéder.

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Cliquez sur Télécharger pour supprimer.

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Cliquez sur Confirmer.

Ajouter un espace de travail à un emplacement
Vous pouvez ajouter un espace de travail, tel qu’une salle de conférence ou un espace ouvert, à un emplacement.
Un espace de travail ne peut être affecté qu’à un seul emplacement.
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Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Espaces de travail.

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Cliquez sur Ajouter un espace de travail.

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Ajoutez le nom de l’espace de travail (obligatoire), ainsi que des détails facultatifs tels que le type d’espace de travail (salle de réunion, espace ouvert, bureau, etc.), la capacité de l’espace de travail et son emplacement, puis cliquez sur Suivant.

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Ajoutez des périphériques ou cliquez sur Aucun périphérique, puis cliquez sur Suivant.

Vous pouvez également ajouter des périphériques ultérieurement en modifiant un espace de travail.
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Ajoutez des services d’appel ou de programmation ou sélectionnez Aucun, puis cliquez sur Suivant.

Vous pouvez également ajouter des services ultérieurement. Pour plus d’informations, voir Ajouter des services à un espace de travail existant avec des périphériques Webex Room, Desk et Board.
Considérations particulières

Utilisation de numéros spécifiques au territoire

Lorsque vous ajoutez des emplacements pour Porto Rico, Guam, les Samoa américaines ou les îles Vierges américaines, il est recommandé de définir ces emplacements comme pays pour utiliser des numéros spécifiques au territoire. Control Hub ne permet pas d’utiliser des numéros spécifiques au territoire lorsque vous définissez le pays comme les États-Unis.

Utilisateurs et/ou espaces de travail de Webex Calling

S’il y a des utilisateurs et/ou des espaces de travail de Webex Calling affectés à un emplacement, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer l’emplacement, ou supprimer des utilisateurs ou des espaces de travail d’un emplacement, jusqu’à ce que vous supprimiez leur licence Webex Calling, car Webex Calling nécessite un emplacement.

Une fois que vous avez supprimé les licences Webex Calling des utilisateurs, la réflexion dans l’application peut prendre jusqu’à 24 heures.

Problèmes connus

Licences en cours d’ajout ou de suppression

Lors de l’ajout d’utilisateurs ou de la suppression d’utilisateurs d’un emplacement dans le Control Hub, le modèle de licence d’organisation (s’il est défini) est appliqué à l’utilisateur. Cela peut entraîner l'ajout de licences supplémentaires à l'utilisateur, ou la suppression de licences de l'utilisateur, si la licence de préservation est désactivée. Ceci a un impact sur les utilisateurs qui ont un ensemble différent de licences du modèle d’organisation. Ceci n'affecte pas les utilisateurs qui utilisent le modèle de licence de groupe, ou qui gèrent les utilisateurs avec un fichier CSV ou l'API. Un correctif pour ce problème sera déployé très prochainement.

Emplacements des espaces de travail et emplacements d’appel

Certaines organisations qui ont des espaces de travail qui étaient précédemment attribués à la fois aux emplacements d’appel et de l’espace de travail. Comme un espace de travail ne peut désormais être affecté qu’à un seul emplacement, nous migrons proactivement ces espaces de travail vers la nouvelle expérience et les associons uniquement à l’emplacement d’appel. Les clients disposant de nombreux espaces de travail sont traités avec un processus d’exemption. Contactez le représentant de votre compte si vous avez des questions.

Organismes exemptésCaractéristiques particulières
Espaces de travail sans emplacement d’espace de travailAffecté à leur emplacement d’appel.
La page Détails de l’espace de travail affiche l’emplacement de l’appel.
Les listes des espaces de travail/périphériques sont filtrées par l’emplacement de l’appel.
Espaces de travail avec à la fois un emplacement d’espace de travail et un emplacement d’appelAffecté deux fois à l’emplacement de l’espace de travail et à l’emplacement de l’appel.
Nous vous recommandons de revoir vos espaces de travail qui sont attribués deux fois et d’affecter l’espace de travail à un seul emplacement. Vous pouvez choisir l’emplacement de l’appel ou de l’espace de travail qui a été transféré. Cisco ne prend pas en charge les espaces de travail attribués en double et propose des guides de lecture aux clients pour les aider à migrer dans les scénarios où ils ont un grand nombre d’espaces de travail affectés. Contactez le représentant de votre compte pour plus d’informations.
La page Détails de l’espace de travail affiche l’emplacement de l’espace de travail et n’affiche pas l’emplacement de l’appel.
Les listes des espaces de travail/périphériques sont filtrées par l’emplacement de l’espace de travail. Si vous filtrez par emplacement d’appel, l’espace de travail pertinent n’est pas affiché.
L’emplacement de l’espace de travail d’un espace de travail d’appel peut être modifié.
La fiche récapitulative de l’espace de travail Emplacement avec détails d’appel n’affiche pas le nombre d’espaces de travail.
Pour trouver l’emplacement d’appel associé à un espace de travail, recherchez un nom d’espace de travail sous Calling > Numbers.
Si le service d’appel est ajouté à un espace de travail, il est également ajouté aux emplacements existants associés à cet espace de travail, même s’ils ne disposent pas du service d’appel.

Les espaces de travail qui sont affectés à un seul emplacement seront entièrement transférés vers cet emplacement.

Tous les clients et partenaires voient l’expérience des nouveaux emplacements. De nouveaux emplacements sont créés dans la nouvelle infrastructure.

Dupliquer les noms des espaces de travail et des emplacements d’appel

Les emplacements existants des espaces de travail et les emplacements d’appel ont été migrés vers un seul emplacement à la fois pour les espaces de travail et les appels. Les noms en double rencontrés dans le processus de migration ont été renommés, car les noms en double ne sont pas autorisés.

Dans les cas où la migration d’un emplacement appelant a rencontré un conflit de nom, l’emplacement appelant a été migré avec un suffixe -CALL après son nom.

Il n’y a pas d’impact fonctionnel pour ce problème. Par exemple, l'administrateur peut simplement voir Location1 et Location1-CALL dans la liste des emplacements.

Si vous le souhaitez, l’administrateur peut consolider les deux emplacements en effectuant ces étapes :

  1. Copiez toutes les informations pertinentes de Location1 à Location1-CALL.
  2. Supprimer l’emplacement1.
  3. Renommer Location1-CALL à Location1.