يحتوي هذا الدليل على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Webex لـ Cisco BroadWorks، بما في ذلك كيفية الموضوعات وقوائم ملفات السجل واستخداماتها ونصائح للتحقيق في مشكلات محددة.دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها مخصص للأشخاص التقنيين في مؤسسات مزودي الخدمة الذين يدعمون أنفسهم وعملائهم. نتوقع أن يكون لديك بعض الإلمام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام، وقراءة السجلات، والتعامل مع حالات المشتركين.تم تقسيم المستند إلى ثلاثة أقسام:الموارد عبارة عن قائمة من الأدوات، قراءة المواد والسجلات وجهات الاتصال التي قد تحتاجها.تصف العمليات بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها أثناء استكشاف أخطاء مشكلة العميل وإصلاحها.مشكلات محددة، والتي تصنف وتسرد المشكلات التي لها من المعروف حدوثها، وكيفية اكتشافها، وكيف يمكنك حلها.