Sorun Giderme Kılavuzu, kendi ve müşterilerini destekleyen hizmet sağlayıcı kuruluşlarında teknik kişiler için tasarlanmıştır. Genel sorun giderme, günlük okuma ve abone olaylarla çalışma hakkında bilgi sahibi olacağını öngörük bir şekilde.

Belge üç bölüme bölündü:

  • Araçların, okuma malzemelerinin, günlüklerinin ve ihtiyacınız olabilir kişilerinin listesi olan kaynaklar.

  • Bir müşterisorununu giderirken gerçekleştirseniz bazı işlemleri açıklayan süreçler.

  • Meydana gelebilirbilinen sorunları kategorilere ayırarak liste halinde alan belirli Sorunlar, bunları nasıl tespit etmek için ve bunları potansiyel olarak nasıl çözebileceksiniz.

Sorun Giderme Kılavuzu, HTML ve PDF formatlarında mevcuttur. Belgeyi tercih edilen biçimde açmak için aşağıdaki bağlantılardan birini tıklatın:

(Sorun Giderme Kılavuzu son güncelleme: 14 Nisan 2022)