Dieses Handbuch enthält Ratschläge zur Fehlerbehebung für Webex für Cisco BroadWorks, einschließlich Anleitungsthemen , Listen von Protokolldateien und deren Verwendung sowie Tipps zur Untersuchung spezifischer Probleme. Der Leitfaden zur Fehlerbehebung richtet sich an Techniker bei Dienstleisterorganisationen, die sich selbst und ihre Kunden unterstützen. Wir gehen davon aus, dass Sie mit der Fehlerbehebung im Allgemeinen, dem Lesen von Protokollen und der Arbeit mit Abonnentenfällen vertraut sind. Das Dokument ist in drei Abschnitte unterteilt: Ressourcen sind eine Liste von Tools, Lesen Sie Material, Protokolle und Kontakte, die Sie möglicherweise benötigen.Prozesse beschreiben einige der Maßnahmen, die Sie bei der Behebung eines Kundenproblems ergreifen können. Spezifische Probleme, die aufgetretene Probleme kategorisieren und auflisten bekanntermaßen auftreten, wie man sie erkennt und wie man sie möglicherweise beheben kann.