이 가이드에는 방법 주제, 로그 파일 목록 및 사용 방법, 특정 문제 조사를 위한 팁 등 Cisco BroadWorks용 Webex에 대한 문제 해결 조언이 포함되어 있습니다. 문제 해결 가이드는 자신과 고객을 지원하는 서비스 제공업체 조직의 기술 담당자를 위한 것입니다. 일반적인 문제 해결, 로그 읽기, 구독자 사례 처리에 대해 어느 정도 숙지하시기 바랍니다. 문서는 세 개의 섹션으로 나누어져 있습니다. 리소스는 도구 목록입니다. 필요할 수 있는 자료, 로그 및 연락처를 읽습니다. 프로세스에서는 고객 문제를 해결하는 동안 취할 수 있는 몇 가지 조치를 설명합니다. 특정 문제는 다음과 같은 문제를 분류하고 나열합니다. 발생하는 것으로 알려진 문제, 이를 발견하는 방법 및 잠재적으로 해결하는 방법.