문제 해결하기 안내서는 자신 및 고객을 지원하고 있는 서비스 공급자 조직의 기술적인 사용자들을 위한 것입니다. 저희는 여러분이 일반적인 문제 해결, 로그 읽기 및 구독자 사례 처리에 어느 정도 친숙하기를 기대합니다.

해당 문서는 세 개의 섹션으로 분리됩니다.

  • 리소스 - 도구 목록, 읽기 자료, 로그 및 사용자가 필요할 수 있는 연락처 목록입니다.

  • 프로세스 - 고객 문제를 해결하는 동안 취할 수 있는 몇 가지 조치를 설명합니다.

  • 구체적인 문제 - 발생할 수 있는 문제, 이를 발견하는 방법 및 해결할 수 있는 방법들을 범주화하여 나열합니다.

문제 해결하기 안내서는 HTML 및 PDF 형식으로 사용할 수 있습니다. 아래 링크 중 하나를 클릭하여 선호하는 형식으로 문서를 여십시오. (마지막으로 게시된 문제 해결하기 안내서: 2022년 6월 27일)