Ce guide contient des conseils de dépannage pour Webex pour Cisco BroadWorks, y compris des comment faire des rubriques, des listes de fichiers journaux et leurs utilisations, ainsi que des conseils pour enquêter sur des problèmes spécifiques. Le Guide de dépannage est destiné aux techniciens des organisations de fournisseurs de services qui s'occupent d'eux-mêmes et de leurs clients. Nous prévoyons que vous êtes familier avec le dépannage en général, la lecture des journaux et le traitement des cas d'abonnés. Le document est divisé en trois sections : Les ressources sont une liste d'outils, lire le matériel, les journaux et les contacts dont vous pourriez avoir besoin. Les processus décrivent certaines des actions que vous pouvez entreprendre lors de la résolution d'un problème client.Problèmes spécifiques, qui catégorise et répertorie les problèmes qui ont cas connus, comment les repérer et comment vous pourriez potentiellement les résoudre.