Ez az útmutató hibaelhárítási tanácsokat tartalmaz a Webex for Cisco BroadWorks számára, ideértve a hogyan témákat, a naplófájlok listáját és azok használatát, valamint tippeket konkrét problémák kivizsgálásához. A Hibaelhárítási útmutató a magukat és ügyfeleit támogató szolgáltató szervezetek műszaki szakembereinek szól. Arra számítunk, hogy általánosan ismeri a hibaelhárítást, a naplók olvasását és az előfizetői esetekkel való munkát. A dokumentum három részre oszlik: A források az eszközök listája, olvasnivalók, naplók és névjegyek, amelyekre szükség lehet. A folyamatok leírnak néhány olyan műveletet, amelyet az ügyfélproblémák elhárítása során megtehet.Speciális problémák, amely kategorizálja és felsorolja a problémákat ismert volt, hogyan lehet észrevenni őket, és hogyan tudná esetleg megoldani őket.