Ovaj vodič sadrži savjete za rješavanje problema za Webex za Cisco BroadWorks, uključujući teme kako , popise datoteka dnevnika i njihove upotrebe te savjete za istraživanje specifičnih problema. Vodič za rješavanje problema namijenjen je tehničkim osobama u organizacijama pružatelja usluga koje podržavaju sebe i svoje korisnike. Očekujemo da ste upoznati s rješavanjem problema općenito, čitanjem dnevnika i radom sa slučajevima pretplatnika.Dokument je podijeljen u tri odjeljka: Resursi su popis alata, materijal za čitanje, zapisnike i kontakte koji bi vam mogli zatrebati. Procesi opisuju neke radnje koje biste mogli poduzeti tijekom rješavanja problema korisnika.Specific Issues, koji kategorizira i navodi probleme koji su za koje se zna da se pojavljuju, kako ih uočiti i kako ih potencijalno možete riješiti.